融合國際標準，實施人才戰略

編者按：作為印度尼西亞最大的會展中心，印度尼西亞會展中心設施齊全，并且在國際標準和可持續發展方面走在區域前列。

記者：請簡單介紹一下印度尼西亞會展中心（ICE）的設施。

ICE是印度尼西亞最大的會展中心。占地22公頃，有10個無柱展廳，展覽總面積為50000平方米，以及33間不同規模的會議室，和一個4000平方米的會議廳。另外我們也有一個40000平方米的“游樂場”。會展中心交通便利，服務優良，適于舉辦各類活動。會展中心配有專門的裝載門，便于物料裝卸。每個展廳都有足夠高的天花板并配備舒適的休閑區。

此外，會展中心自帶一個設施齊全的3000平方米的廚房，可以同時為多達10000位客人服務。我們的餐飲團隊為每一個活動提供五星級餐飲體驗和優質美食。會展中心距離Soekarno Hatta國際機場僅45分鐘車程，有5000個車位，周圍有8家購物中心和20多家酒店。

記者：您如何看待印度尼西亞會展業的發展特點？ICE有什么優勢？

印度尼西亞會展業在逐年增長。這得益于人口眾多、通貨膨脹率低、GDP增長、中產階級日益壯大等有利的宏觀經濟條件。在2017年，我們看到，宏觀經濟仍然強勁，會展行業的市場需求也很大。比較會展中心2016年和2017年的業績就可以清楚地看到這一點。ICE有能力承辦各種類型的活動，并提供不同的報價，來滿足不同活動的需求。

記者：ICE是否得到政府的補貼支持？您如何看待政府的支持？

我們與印度尼西亞旅游部有密切的聯系，他們提供巨大支持，讓我們能在法蘭克福獎勵旅游展IMEX Frankfurt等高端國際性行業活動上推介會會展中心。在吸引國際性活動到印度尼西亞來舉辦的過程中，政府在吸引大型國際活動方面的作用對于會展行業非常重要。

記者：您觀察到的顧客需求的變化是什么？如何滿足他們的要求？

我們的主要客戶，無論是展覽會還是會議主辦方，在各自的活動中都有不同的需求。但我們觀察到兩個共同的需求：高速互聯網和靈活的餐飲選擇。在像ICE這樣的會獎場館，客戶一般會要求具備穩定、高速的網絡環境。我們必須時刻準備好應對挑戰，即便人流量巨大也要保證訪客能夠連接到穩定的互聯網。

記者：會展中心在可持續性和數字化方面取得了哪些成就？

ICE在可持續發展方面走在前列，已經獲得由印度尼西亞能源和礦產資源部頒發的最節能建筑獎，并因此進一步角逐東盟區域能源獎項。會展中心通過貫徹節能理念建造，最大限度提高太陽能利用效率，節約用電。在數字化方面，我們利用ICE官方社交媒體平臺和網站開拓市場，提升品牌知名度和曝光率。

記者：您作為漢諾威展覽集團的代表，在運營ICE的過程中如何融合國際標準和地方特色？

漢諾威展覽集團將國際標準應用到場館的日常運作中，包括標準化的操作程序、健康和安全的要求，以及其他各種形式的操作程序。此外，我們還進一步將當地的知識和技能融入到國際標準中。

記者：您如何看待人才的重要性？ICE在人才培養和留用方面的經驗是什么？

在ICE，我們認為人才資本是企業的發展支柱，因此我們鼓勵員工通過進一步培訓和對其他領域的研究，進一步擴展知識面，而不僅僅限于自身的專業知識。我們也提供補償和福利留住人才。ICE共有114名員工，這是一支很小但效率很高的隊伍，來經營ICE這樣一個大型場館。讓員工找到合適的位置是我們培養人才的戰略和目標之一。