如何搞外交

我在國外時經常感嘆，我們代表團花了很多錢，不遠萬里到他國，但由于不懂禮儀，訪問的效果打了折扣，甚至本來談好的合作也丟掉了，實在太虧了。眼睛會說話我國有一個大企業代表團去歐洲談生意，談判進展得還順利，但歐洲這家大公司的領導對手下的人憤怒地說，以后再也不要安排他見這位代表團團長了。原來代表團團長幾次與他握手時，眼睛都不看他，因而讓他覺得受到了傷害。其實中國代表團團長也是一個大公司的老總，他并非不尊重對方，然而他不懂得如何同人家握手才算是懂禮儀，以至于傷害了人家，自己卻全然不知。20世紀80年代初，我國一位領導接見西歐某國的知名人士代表團。我們事先向這位領導匯報了代表團的情況，說這些人地位很高。領導聽取了匯報之后，就想對代表團多做一些工作。沒想到接見完之后，代表團團長對我發了一通牢騷，說：“我不知道你們這位領導是接見我們，還是接見你們的翻譯，因為在整個談話過程中，他一直面朝右邊對著翻譯說話。”錢其琛前副總理曾對我說，即便聽不懂對方的語言，從對方講話的表情中也能琢磨出言語的一二。我曾經見到有些人自以為很聰明，在跟一些非洲國家的人談話時，中國人自己聊起來，說非洲人這個不行那個不行，自以為人家聽不懂中文。其實人和人之間的交流不一定需要語言，看眼神就能感覺出來。溝通時注意文化差異對外溝通的時候要思考這樣一個問題：我講的東西人家是否感興趣？在法國期間，我接待了許多國內來的代表團，發現在招商會上，中方代表團主要領導的很多講話往往是抄襲我們國家領導人訪問法國時的一些講話，內容都是對的，但絲毫引不起外商的興趣。文化差異是交流中最常見的絆腳石。一個美國代表團出訪中國山東，行程結束前，盡管美方對中方的熱情接待非常感謝，但不忘提出抗議：“我們不能喝酒，為什么非要我們喝呢？而且還要讓我們喝趴下！”美國人直言這樣的過分熱情“侵犯人權”。在國內，我經常聽別人說：“大使搞了一輩子外交，一定能喝酒。”其實不一定。在法國，人家請你吃飯，給你上酒，開頭舉個杯，完了之后，你喝，他給你繼續加；你不喝，他就不給你加了。每一分鐘都計劃好人際交往是帶有目的性的，需要考慮效果，也有個時間利用率的問題。我從國外回來，對國內舉行國際會議時的一些做法不太滿意。我們把外賓千里迢迢地請來，卻在早上開會。一個人精神最好的時候就是早上。我們還花許多時間介紹主席臺上的人，每介紹一個，就把頭銜全部念一遍。介紹到某個人時，某個人就站起來，大家鼓一下掌。我觀察了一下，一般介紹到第四個人時，掌聲已經不熱烈了。1993年11月，江澤民主席參觀波音公司。我當時在外交部新聞司工作，于是隨行并做了發言人。我發現波音公司特別會利用時間。開始致辭的時候，波音公司方面沒有說很多“尊敬的”，就說了“江澤民主席”和“主席先生”；之后不用翻譯，直接請公司會講中文的華裔高級工程師介紹公司成員。陪同參觀時，這些華裔高級工程師也用中文介紹產品。最后吃飯，吃的是便餐。他們在江澤民主席面前搭了一個“三腳架”，對江澤民主席說：“您請吃飯，請邊吃邊聽。”他們還拿著一張表在看，說：“我們波音公司從1972年開始和中國合作。當時你們買了我們10架飛機……”我感覺他們把每一分鐘都利用得很好。不出所料，后來波音公司當時的總裁菲利浦·康迪特來北京，我們一起吃晚飯，聊起那次訪問，我說：“你們安排得非常好。”他回答說：“我們的每一分鐘都是計劃好的。”