實施業擴報裝精細化的管理策略

摘 要：隨著我國經濟建設的快速發展，各行各業對電力系統提出了更高的需求。為了更好的適應社會發展趨勢，開始在電力系統中實施業擴報裝精細化管理，以更好的提高供電企業的服務效率。文章對實施業擴報裝精細化管理的主要內容給予介紹，并提出提高業擴報裝精細化管理的基本措施，以更好的推動業擴報裝精細化管理在電力系統中的發展。

關鍵詞：電力業擴報裝；精細化；管理策略

業擴報裝精細化的實質就是對業擴報裝的有關業務進行標準化以及規范化的管理，從而優化供電企業的服務質量，提高供電企業的服務效率。在進行業擴報裝工作的過程中，需要結合市場的發展狀況以及供電企業的電網負荷狀況，只有這樣才能推動供電企業的快速發展。

1 實施業擴報裝精心化管理的主要內容

1.1 在實施業擴報裝工作之前所需要進行的管理工作

實施業擴報裝精細化管理是供電企業擴展其業務的重點工作，為了使業擴報裝精細化管理工作順利進行，必須在實施業擴報裝精細化管理工作之前做好相應的準備工作。首先，電力企業必須根據自身的發展情況以及當地的經濟發展狀況等相關因素，尤其是對電力企業有著直接影響的因素，必須對這方面因素進行深入以及全面的了解，這樣才能不斷優化電力企業的管理工作，實現業擴報裝精細化管理的目標；其次，電力企業還要廣泛聽取基層的意見，對處于基層的工作人員進行全面的調查，充分了解基層工作者的意見，不斷將基層工作者的意見引入到電力企業業擴報裝精細化管理的準備工作中去；最后，電力企業實施業擴報裝精細化管理工作最終是為了服務客戶，必須廣泛聽取客戶的意見、了解需求，這樣才能使電力行業更好的服務于客戶。

1.2 在實施業擴報裝工作過程中所需要進行的管理工作

業擴報裝精細化管理工作是電力企業發展的重點工作，在實施業擴報裝精細化管理工作的過程中必須對每一個環節都做好相應的監督以及管理工作。在工作進行的過程中及時發現問題，并及時糾正，根據工作過程中的實際情況進行科學合理的精細化管理，對每一個環節都安排相應的負責人，使業擴報裝精細化管理工作順利的進行[1]。供電局根據自身的發展情況，對業擴工作流程進行分析，并對其中存在的問題進行探究，優化業擴報裝精細化管理方法，同時制訂《業擴時限考核辦法》，其要求對業擴報裝精細化管理的各個環節進行有效的考核。

1.3 在實施業擴報裝工作之后所需要進行的管理工作

對于實施業擴報裝工作之后所需要進行的管理工作主要分為以下兩個方面。一是在完成業擴報裝精細化管理工作之后，要進行分析會議，會議進行的時間要根據電力企業的實際發展情況而定，科學合理的制定分析會議開展的時間，對于電力企業而言，應該盡量在每個月都進行一次分析會議。在會議上，對本月業擴報裝工作的數據進行處理分析，從中找到自身的不足，從中發現自身的問題，并及時將這些不足進行完善，將發現的問題進行改正，從而提高電力企業業擴報裝精細化管理工作的效率。二是在完成業擴報裝精細化管理工作之后，電力企業的客戶經理需要對電力企業的部分客戶進行走訪調查，聽取意見，并將客戶意見列入到業擴報裝工作的改進計劃中去，從而不斷完善電力企業的業擴服務。

2 實施業擴報裝精細化管理的有效措施

在電力企業業擴報裝的工作過程中，精細化管理是非常重要的，在實施業擴報裝精細化管理的過程中采用科學合理的方式將會使工作效率大大提高。大力引進信息化技術以及充分擴展業務范圍的方式實現業擴報裝的精細化管理，通過及時改變營銷模式以及促進業擴報裝規范化的方式實現業擴報裝的精細化管理，通過充分完善管理方法以及提高業擴報裝積極效益的方式實現業擴報裝的精細化管理三個方面分析了實施業擴報裝精細化管理的有效措施。

2.1 加大引進信息化技術并擴展業務范圍

現今的社會屬于信息化時代，各行各業都在積極的探索將計算機技術以及網絡技術融入到本行業的方法，電力行業也在不斷的進行著探索。電力部門不斷加大在科技方面的投入，在電力營銷的過程中更是投入了巨資，電力行業得到迅速的發展，使電力行業的業務也得到了不斷的擴展，電力行業必須在營銷工作的過程中加快創新的腳步，完善技術創新工作，為客戶提供全面的服務，對客戶信息資料的管理工作需要更加強化，樹立以客戶為核心的工作理念，通過不斷發展的網絡數據庫來完善客戶的數據信息，為客戶的服務提供更高的安全保障。在電力營銷的過程中，要及時發現問題，及時解決問題，促進我國電力行業的迅速發展。

2.2 改變營銷模式以推動業擴報裝規范化

電能從某個角度來說也是一種具有特殊價值的商品，在過去傳統的電力營銷模式中，電力企業需要投入大量的人力、物力以及財力，并且用戶用電的合法權益也得不到有效的保障，對于用戶用電的安全問題更是成為了電力行業所面臨的巨大難題，嚴重阻礙了我國電力行業的發展。必須對電力營銷業擴報裝工作進行完善，進行規范，不斷加強我國傳統電力營銷行業中的薄弱環節，推動電力行業不斷規范化以及制度化。在進行電力營銷工作的過程中，所面對的客戶都不同。從事電力營銷行業的工作者必須根據不同客戶的需求，采用不同的電力營銷方式，對于有特殊要求的客戶更要提供一個便捷以及高效的服務渠道，幫助客戶節省時間。

2.3 完善管理方法以提高業擴報裝積極效益

不斷規范管理措施可以有效提高電力行業的工作效率，為電力行業帶來更積極的效益。在電力行業的日常工作中，可加強配網設備的維修以及檢修工作的方式，從而提高配網設備的運行水平，促進電力工作進行的更加順利[2]。配網設備以及配網線路也都得到了不斷的發展以及更新，傳統的配網資料管理模式已經無法滿足現代配網運行的管理工作，電力部門必須提高信息化技術水平，加強計算機管理工作。新型技術以及設備的出現，對從事電力行業的工作者也是巨大的挑戰以及考驗，電力部門應該對電力部門的電力工作者進行再培訓，更加熟悉各種新型的設備以及技術，不斷提高專業水平，并且還要通過各種方法不斷提高技術人員自身的業務素質，使我國的電力行業得到不斷的發展。

2.4 改變傳統營銷模式，促進業擴報裝管理的規范化

在電力系統中，電能屬于一種特殊價值的商品，在對其進行傳統電力營銷業擴流程過程中，電力企業不僅需要投入一定數量的人力、物力、財力，而且還需要確保用戶用電的合法權益，尤其是用戶用電安全性。要根據發展情況對傳統的營銷模式進行改變，對其中存在的薄弱環節進行強化，只有這樣才能夠更好的推動我國電力行業的發展，促進業擴報裝管理的規范化。在具體的流程規范方面，還要做好業擴報裝流程的詳細整合、分析，對各個環節進行適當的補充和優化，從而更好的推動業擴報裝管理的發展。

2.5 盡最大努力滿足社會及用戶的基本需求

在電力系統中，業擴報裝精細化管理工作主要是提高供電企業的服務質量，確保供電企業的良好發展。首先，要滿足各領域的用電需求，并根據各個地區的發展情況來制定與之對應的管理方法，以更好的帶動地方區域發展。其次，滿足客戶的用電需求，為客戶提供更好、更全面的服務。雖然供電企業屬于國有企業，但是，在其發展階段需要廣大用電用戶的支持，此時就要盡可能滿足用戶的用電需求，不斷提高服務質量，以滿足不同用戶對電力資源的需求，只有這樣才能更好的實現業擴報裝精細化管理。同時加強與客戶的交流與溝通，對其中存在的問題采取有效的方法給予解決，從而更好的提高供電企業的市場競爭力，推動供電企業的發展。

3 結束語

業擴報裝精細化管理工作是我國電力企業在發展的過程中必須進行的重點工作。如果電力企業在實施業擴報裝精細化管理工作的過程中出現問題，將會嚴重影響電力企業的發展，電力企業在實施業擴報裝精細化管理工作的過程中必須認真仔細，從而促進我國電力企業更好的發展。

參考文獻

[1]李鵬.加強電力業擴報裝管理工作之我見[J].價值工程，2012（36）.

[2]岳帥，崔立.電力企業業擴報裝精細化管理的探索和研究[J].電子制作，2013（23）.