利益相關者視角下后勤管理問題分析

摘 要：后勤管理對實現科研院所科技創新目標具有基礎保障作用，是其不可或缺而又相對獨立的重要組成部分。文章運用利益相關者理論探討后勤服務管理機制，深度融合利益相關者理論內涵和后勤管理工作特征，有效識別后勤服務的利益相關者，剖析后勤服務利益相關者的利益訴求，對構建以利益相關者為基礎的后勤服務管理機制，具有重要的理論價值和實踐意義。

關鍵詞：利益相關者；后勤管理；構架分析

國家“十三五”規劃要求全面推進經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設和黨的建設，著重強調了生態文明建設的基礎地位[1]。中國林科院作為林業科技創新的先鋒隊，是我國生態文明建設的戰略服務載體。本研究采用利益相關者理論分析制約科研院所后勤管理工作發展的不利因素，科學梳理后勤管理內部和外部利益相關者之間的關系，并結合理論分析內容引導后勤社會化和市場化改革，形成節約資源和保護環境的后勤生產服務方式，進而對保障我國林業科技創新及促進生態文明建設具有深遠意義。

1 利益相關者理論的內涵

利益相關者理論興起于上世紀60年代，并在歐美發達國家的企業管理實踐中不斷發展成熟。就企業管理而言，美國斯坦福國際咨詢研究所指出，企業不僅和股東存在關系，還與除股東之外的與企業具有重要利害關系的個人或群體有關，并將利益相關者的含義定義為“失去其支持，企業將是無法生存的個人或團體”。……