如何做好銀行基層機構員工思想政治工作

張慧平

(中國建設銀行股份有限公司長沙天心支行，湖南 長沙 410007)

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如何做好銀行基層機構員工思想政治工作

張慧平

(中國建設銀行股份有限公司長沙天心支行，湖南 長沙 410007)

隨著利率市場化的進一步深入及互聯網金融的快速發展，傳統金融銀行業正面臨著巨大的挑戰，金融市場競爭白熱化，銀行業員工面臨的壓力不斷增加，員工思想變化表現出一些值得深思和關注的問題。扭轉這一局面的軟實力就是加強思想政治工作建設，以推動基層銀行事業向前發展。

銀行；員工；思想政治工作

隨著金融市場利率市場化的進一步深入及互聯網金融的快速發展，傳統銀行競爭壓力不斷增加，基層員工遭受的壓力也不斷加大。基層機構要調動員工工作積極性取得良好業績，必須在思想政治工作方面取得成功。但目前銀行基層機構員工思想中的“三怕”、“三散”直接影響著基層機構的轉型發展，希望能引起高度重視。

一、銀行基層機構員工思想中存在的問題及原因

(一)因循守舊存在“三怕”

1.怕改革。隨著銀行系統不斷的深化改革、不斷的轉型創新，各種新的法規、政策、制度層出不窮，特別是人事制度改革、績效考核制度改革等，一次次的改革直接沖擊了銀行基層員工的飯碗，他們必須短時期內做出相應的選擇。很多思想保守、不愿意接受新鮮事物的員工就害怕改革，不敢創新，他們擔心隨著深層次的改革會沖擊他們穩定的工作崗位、穩定的家庭、甚或穩定的退休待遇，員工的思想復雜多變。

2.怕競爭。隨著社會的變革，適者生存，弱者淘汰已成必定的生存原則，這就要求基層員工必須順應歷史的發展潮流，與時俱進，全身心投入和接受競爭的洗禮。一些思想素質差、業務能力不突出、服務水平不高、不愛參加培訓的員工將有可能被淘汰。所以那些平常不注重學習，業務素質又不高，也不主動去拓展業務的員工就會整天憂心如焚不知所措，導致工作精力不集中、服務老被投訴、任務完不成。其中有一部分年齡稍大的同志，怕競爭的思想更為突出。他們認為，自己退休又達不到年齡，爭業務又拉不下面子和精力，學習新的知識又事倍功半，處于上不能上、下不能下的境地，對待工作和尚撞鐘得過且過。

3.怕考核。銀行員工都是論業績吃飯，在基層的銀行機構更是如此，全年、每月、每日的任務都分解到網點到人頭，在宣傳欄展示業績進度表和排名，考核已成為銀行管理的代名詞。如績效掛鉤考核、內控建設考核、信息考核、安保考核、月度考核、季度考核、年終考核，各種考核令員工們眼花繚亂。工作出現差錯、被考核到末位的都將面臨扣工資績效、被調換工作崗位，甚至待崗或下崗的處罰。銀行基層機構員工整天背著沉重的考核擔子工作和生活著，思想壓力相當大，害怕之心可想而知。

(二)不思進取有“三散”

1.思想意識散。某些員工在市場經濟大潮中，面對繽紛多彩的社會現狀，既感到興奮又感受到許多的無賴。他們不是盡心盡力干好本員工作，而是想入非非，特別是看到一些暴發戶、大款們的大手大腳消費，思想上就失去了平衡，開始抱怨社會的不公，開始僥幸心理違規操作。

2.工作紀律散。由于銀行工作性質的特殊性，每家銀行都有鐵的紀律約束好每一個崗位每一位員工，但某些員工面對紀律視而不見，我行我素，聲稱你有政策，我有對策。

3.生活作風散。有些員工立場不堅定，容易被現實生活中的許許多多色彩所誘惑，最后染上了賭博、網戀等；有些員工工作之余，國家政策法規不想了解、專業書籍不想看、業務知識不想學，感覺單調乏味；有些員工借口業務應酬多，整天在外與所謂的朋友們參加各類聚會，很少關心家庭，使家庭失去親情，爆發家庭危機。如上種種，都是生活作風出現了問題。

二、做好銀行基層機構員工思想政治工作的措施

銀行基層機構員工思想存在以上突出問題，究其原因來自多方面。要解決這些問題，扎扎實實做好基層員工思想政治工作是關鍵，可從以下幾方面來抓緊抓落實。

1.開展學習教育，提高員工素質。銀行基層機構要結合各時段、各時期的發展情況，從思想這個源頭抓起，向員工灌輸“工作做得好，關鍵是學習教育抓得好”的理念。要制定學習制度，固定每周的學習時間，再加上靈活的學習手段，及時將國家或者上級行的有關精神不折不扣地傳達給每位員工，特別抓好各項改革措施、各項規章制度、各項考核目標的學習教育，讓他們都明白有關政策的實質和預期效果。要提升全員培訓實效，按照不同需求群體、不同層級，不同類別，有針對性地開展客戶經理、柜員、網點經理等方面的培訓，重點做好業務基礎知識培訓，通過差別化培訓取得實效。同時鼓勵和獎勵以函授、自學等學習形式取得更高文憑或更多從業資格的員工，進而提高他們的適應能力和參與競爭能力，以其能力的提高達到消除他們思想顧慮的目的，讓每位員工達到明事理、通政策、業務精、勤工作的目的。

2.開展交流談心，打造“溫暖工程”。加強對員工心理的關懷，做好員工情緒管理工作，有效釋緩員工壓力，塑造陽光心態。經常性與員工交流談心是做好員工思想政治工作的切實有效措施。基層機構中從事思想政治工作的同志，特別是黨支部書記、黨員要注重發揮帶頭作用，在緊緊抓好對黨員員工教育的同時，要將抓好全部員工思想政治工作納入黨支部的重要工作。要緊緊圍繞員工思想政治工作這條主線突出做好黨支部工作，要根據員工思想變化來開展思想政治工作調研活動，以召開座談會、思想交流會的形式對員工思想問題進行分析、總結。要以一名黨員幫助一名員工的形式為重點，以講大局、講進步、講貢獻為重點內容在員工中開展“一對一結對子”的活動，增強員工的凝聚力和戰斗力。目前越來越多90后步入職場，為深入了解這些青年員工的思想動態，多召集新入職的大學生開展交流座談會，為青年員工成長送去組織的關心。

3.開展豐富多彩活動，加強企業文化建設。企業文化是企業生存的靈魂，搞好企業文化建設是企業員工積極向上工作的動力源泉。銀行基層機構的文化建設要堅持不懈，要求每位員工都參與銀行的文化建設活動。健康有益的活動，不但能豐富員工們的業余生活，還能提供凝聚力和競爭力。工作之余多組織員工開展形式多樣的活動，要充分發揮工會、團支部、黨支部的作用，利用雙休日和節假日開展一些棋類、書法、球類、騎行、徒步等等室內外活動。有條件的還可以組織員工多聆聽一些先進事跡報告會、觀看一些由政府部門舉辦的大型公益活動，以豐富的活動來充實員工的業余生活。

4.開展創先爭優活動，營造積極趕超氛圍。完善“創先爭優”長效機制，積極組織開展“四創四爭”競賽活動，加強基層黨組織建設，健全、規范基層支部的管理，加強黨員管理和培訓，加強基層一線員工的黨員培養發展力度。提高黨性覺悟，多組織實踐活動，每年“七一”前夕發展新黨員，定期組織黨員同志到遵義、延安、井岡山等革命老區參觀學習，開展革命傳統教育。以推動全行業務創新發展為重點，開展勞動競賽、崗位練兵、技能培訓等活動，引導廣大員工積極投身全行業務發展。同時，對事跡突出、品行優秀的員工進行宣傳報道，簽發表揚卡，在全行掀起學習優秀楷模的氛圍。開展典型宣傳，對基層網點進行基層采風，對業務發展好的方面進行宣傳，樹立標桿。