怎樣做高績效公司的領導者

Vikram+Bhalla

若干年前，我們曾效力于同一行業的兩家公司。兩家公司不僅規模相仿，追求的戰略亦頗為相似，但是卻呈現兩極分化的經營業績：其中一家公司績效非常出色，股東回報水平長期處于市場第一四分位；而另一家公司卻因為生存問題而焦頭爛額。

有趣的是，即便不看財務報表，你也能發現兩家公司經營業績存在巨大差異：在辦公室里走上一遭，僅需片刻你就會發現兩家公司截然不同。

在高績效公司，一切都簡單明了。所有人都似乎清楚了解自己的本職工作。他們能夠輕松地闡述公司的戰略。新的創意、點子在公司內部暢行無阻。一切給人的感覺就是這么簡單。

而在另一家公司，感覺做什么事都非常復雜，而且需要耗費大量時間。由于每個人的理解都不相同，決策制定舉步維艱。戰略給人感覺非常復雜，很難理解和描述。即便是簡簡單單登記進入公司總部辦公室，都如同經歷高級別的安保一般！

造成這兩家公司天差地別的原因是什么？答案是領導力。高績效公司的領導者深知動蕩時期應如何領導才能逆勢而上。高績效公司的領導者往往會采取以下五種具體做法，這也是造成差異的關鍵。

工作說明簡明扼要

高績效公司上下人員能夠簡明扼要地描述自己從事的工作以及價值創造的方式，對此了然于心。但是深入探查后，你會發現他們的工作其實同樣非常復雜，但是對他們自身而言則不然！

高績效公司的領導者充分認識到業務的復雜性，但是他們認為自己的角色就是向員工簡明扼要地說明和澄清，如此一來，全體員工會恰如其分地了解自己所做的工作，自身給公司創造的價值，以及做到出類拔萃的意義。

清晰傳達目標、含義和背景情況

當整個企業的員工都清楚地知道自己在企業發展中所扮演的角色并充滿激情時，成功的欲望就會變得空前高漲，同時由于努力的方向非常清晰，員工的工作將更加有效和積極。在高績效公司，我們發現領導者似乎喜歡不厭其煩地反復強調其進入公司的理由，他們的愿景目標是什么以及如何才能實現。他們不厭其煩地介紹背景情況和目標預期。正因如此，我們發現高績效公司的員工感到被賦予了決策權力，無需事事向上級請示或遵循老規矩。

給人才和組織松綁

很多企業組織迷失在各式各樣的規章制度、關鍵績效指標、匯報矩陣、流程以及會議和系統之中。很多此類東西確實適合數量眾多的普通員工，但是對于出類拔萃的員工和游戲規則顛覆者而言，卻像套上了枷鎖。

但是在高績效組織中，領導者會主動甄別哪些事情需要及時停止，哪些事情可以進一步簡化；以及如何才能釋放績效潛力，給人才松綁。他們允許員工打破規則。他們不會為了防范在組織內部僅占1%-3%的偷奸耍滑者，而一味堅持實行相關的保障措施；實際上，他們在設計組織時面向的是其余97%希望有所作為的員工，旨在充分釋放他們的潛力。

連接彼此和內外

隨著時間推移，很多公司的內部開始畫地為牢，形成很多彼此孤立的“獨立王國”，目光漸漸局限在內部的一畝三分地上。但在高績效公司，人員彼此間始終保持密切聯系，他們清楚了解外部世界，而且能夠毫無困難地到處汲取知識和經驗。

公司的領導者將員工與外部世界、員工之間、以及重要事實和觀點密切連接在一起，然后再退回思考。他們毫無例外地將創意、資源、觀點的交流分享視作一種常態化機制，而不是高管層的專利和責任。

直面現實，果斷決策

面對洶涌的數據和信息，很多公司領導者會不知所措，往往把目光放在同樣的數據以及過去的經歷上。他們對自己的老生常談開始變得深信不疑，有時甚至有忽視重大威脅的風險。

但是高績效公司會開誠布公地討論績效、威脅、挑戰，營造一種緊迫的行動意識。高績效公司的領導者會拿事實說話，有什么問題都攤開來講，做什么事都講究實事求是，從而讓人覺得應當行動起來。

高績效文化的企業對外部環境十分關注，能夠及時了解客戶的需求和競爭對手的動向，這使得企業的反應非常靈敏，保持著足夠的靈活性，從而能夠及時對變化做出應對。因此，高績效文化的企業必然是以客戶為導向的，員工的目光不是向內，而是隨時關注客戶的需求。

上述五大領導者特質對于新環境下的高績效公司非常關鍵。員工的滿意度非常高，企業的整體氛圍是積極的、進取的。而這樣的企業，必然能夠為客戶帶來高品質的服務，具備極強的市場競爭力。事實證明，自采取上述做法后，這家高績效公司已經數次買入和賣出若干業務，不斷為股東創造突破性的價值回報。而另一家企業卻以大縮水的價值慘遭收購！