ERP系統PM模塊運維過程中存在的問題及解決辦法

燕秋華

（撫順石化公司熱電廠 機動工程部，遼寧 撫順 113004）

ERP系統PM模塊運維過程中存在的問題及解決辦法

燕秋華

（撫順石化公司熱電廠 機動工程部，遼寧 撫順 113004）

作為PM模塊運維人員，只有轉變思維，不斷完善系統維護的內容和方法，加大培訓力度，提高設備管理人員的素質，才能提升企業的設備管理綜合實力，實現企業設備的安全穩定運行。本文結合當前企業ERP系統PM模塊運維過程中存在的問題，重點分析PM模塊運維中系統、報表、培訓等相關原因，有針對性地提出了解決PM模塊運維問題的方法。

PM模塊；運維；ERP系統

ERP系統PM模塊上線初期，與實際業務有一個磨合過程，因此，本著發現問題、解決問題的原則，PM模塊顧問和關鍵用戶群對出現的問題進行了匯總整理，盡量使其適合撫順石化公司的業務標準，不斷完善與其他系統的集成。

1　ERP系統PM模塊運維中存在的問題

PM模塊工單創建部分使用情況一直較好，但是通知單功能不太完整規范，撫順石化不斷完善通知單關鍵字段等內容，并在工單下增加二次改單環節，降低工單修改難度。工單業務中問題較多的是流程審批部分，既有系統設置的原因，也由操作不當等原因，經過權限測試和修改，最終確定了從車間級到分廠級再到公司級人員的三級權限清單，新增撫順公司批量審批報表，設置了由公司、分廠、車間三級反饋的流程，杜絕工單操作中的錯誤。

1.1 工單的反饋與回復

分廠機動部部長在審批計劃時如果對計劃存有疑義，可由分廠機動部部長反饋計劃給分廠計劃員，分廠計劃員修改完計劃后回復并將計劃提交給分廠機動部部長。

當公司機動處處長審批計劃發現問題時，由公司機動處處長反饋計劃給機動處計劃員，機動處計劃員修改完計劃后直接回復機動處處長，或者由公司機動處計劃員反饋給分廠機動部計劃員修改后反饋給公司機動處處長。

1.2 工單下達前計劃的取消

當計劃在下達前未審批通過，由機動處處長取消計劃并轉給機動處計劃員，機動處計劃員將取消的計劃轉給分廠計劃員，由分廠計劃員作廢。當計劃審批通過后由于某種原因不能在分廠實施，需要取消計劃，由分廠機動部部長將計劃取消并轉給分廠計劃員，分廠計劃員將計劃作廢，或者分廠計劃員在分廠機動部部長的授權下直接將計劃在審批狀態作廢。

1.3 下達后計劃的取消

當計劃審批通過并下達后，發現計劃不能實施，需要取消計劃。由公司機動處關鍵用戶將計劃轉到審結狀態，并點技術完成，將工單設置為刪除狀態。

1.4 線上業務滯后的問題

由于日常修理的設備未及時上報計劃，工程的實際進度與工單的處理進程不一致，各部門溝通不及時，每年年底會發生工單量大、成本大幅增加的現象，出現了線上業務滯后的問題。

1.5 數據資料等不準確

上線初期由于人員水平參差不齊，未明確分工，項目組對主數據收集導入的時間安排較為緊張，導致很多數據在上線后未及時修正和更新，因此撫順石化公司針對這些情況建立了ERP系統各模塊考核獎懲制度，確保主數據的準確性。

1.6 員工培訓不到位

由于時間、培訓條件等的制約，ERP系統各個模塊之間的交叉培訓不夠，很多用戶在正式系統中建立工單時仍然對流程不清楚，對物料編碼的認識不清楚，加之正式系統的維護未及時跟上，使ERP工作出現了滯后現象。

1.7 系統自身問題

任何一個系統在設計時由于項目設計人員思維、認知各方面的原因總會存在許多問題，ERP系統也一樣，尤其是權限設置和后期維護方面較為繁瑣。

2　PM模塊運維過程中主要問題的處理方法

2.1 系統顯示問題

2.1.1 工單主頁面日期問題

IW31建立工單時，有時日期選過之后，照樣變回原來日期。建議先選版本號：如201601，后回車，再選基本開始日期、基本完成日期，這樣日期就變不回去了。

2.1.2 長文本轉換

即是由有格變為無格，通過“修改編輯器”可反復轉換格式。如屏幕下方出現“沒有模板”等信息，轉換不了時，屬系統配置問題，也可過一段時間再試。

2.1.3 工單打不開

通過顯示日志可查看由誰正在處理工單，并點擊其中的錯誤信息進行查看。

2.1.4 打印多份工單操作步驟

點擊打印預覽可在副本數量輸入所需數量，比如：10份。

2.2 系統報表查詢問題

2.2.1 撫順石化公司（分廠）開發報表查詢

ERP主頁面中撫順石化報表（分廠）文件夾，為撫順石化公司PM模塊專用報表，各崗位依據不同的權限配置不同數量的報表，利于快速查詢日常工作信息。以“ZR9PMRP008工單發料情況查詢報表”為例，根據不同的索引條件，查詢所需的組件信息，并導出Excel文件。

2.2.2 查下達前的組件明細

適用于各級審核人員總體查看組件清單，設備員、材料員查看自己提報過哪些組件明細，免去一張張工單打開查看的過程。使用“ZR9PMRP011工單執行過程數據查詢報表”，根據不同的索引條件，查詢所需的組件信息，并導出Excel文件。

2.2.3 查下達后的組件明細

使用“ZR9PMRP008工單發料情況查詢報表”，根據不同的索引條件，查詢所需的組件信息。選擇相應的工單類型和統計日期，并導出Excel文件。

2.2.4 查外委服務明細清單

適用于分廠廠長、機動部長、分廠工程計劃員查看供應商、采購申請、付款等PM03外委詳細信息。使用“ZR9PMRP011工單執行過程數據查詢報表”，根據不同的索引條件，查詢所需的外委服務信息，可重新導入Excel表進行編輯，保存文件。

2.2.5 維修物資申請計劃報表

《撫順石化維修物資申請計劃》報表對狀態為下達或者改單的工單通過點擊“不顯示已打印”選項自動過濾掉已經打印過的工單。重復打印的工單選擇顯示已打印選項，可進行批量打印。報表對已經發完料的材料自動過濾掉，在工單憑證流中可以看到紅色框中FIs打鉤的表明已經發料的材料。

2.3 特殊工單——FS05固定維護費工單使用說明

ERP系統中的固定維護費工單FS05主要用于撫順石化公司與保運單位發生的固定維護費用的計劃提報和費用結算。各分廠每年在ERP系統中建立一張FS05類型的工單，并提交審批、下達、驗收、審結和付款。工單提報所屬單位、費用額度需要與實際驗收保持一致，否則導致財務無法付款。

2.4 關于工單輸入中的相關問題說明

2.4.1 跨年補報工單預算占用問題

在報工單時，請選擇相應的版本號進行填報，否則會出現補的2015年工單占用2016年預算的情況，這個問題是由于ERP系統對物料和服務的默認需求日期都為工單創建時的日期。將工單組件視圖中日期視圖中的限制起點修改為2015年的日期，這樣工單占用的預算即為2015年的預算。

2.4.2 工序短文本和打印委托的問題

ERP系統報相關計劃時，需將計劃的工序（也就是以前委托中的工程量）填入PM03的創建文本中，并寫下相應的工程量，否則顯示的只有名稱，打印不出工程量。分廠設備員在審批狀態輸入IW3D進行單個工單的委托打印，計劃員可通過批量審批進行打印。

2.4.3 如何修改批量審批報表中的審批部門和審批人員信息

批量審批報表中的前一級審批部門是根據系統中個人信息的相關數據取得的。系統通過事務代碼SU3修改個人部分信息。

2.5 201預留發料標識說明

預留中物料行項目后的標識M代表允許預留的貨物移動，即該物料可以進行發料，沒有打鉤表示不能進行發料操作。預留中物料行項目后的標識FIs代表，表示該預留的最后發貨，發料完全則Fis打鉤。預留中物料行項目后的標識D代表，表示該條行項目已經刪除。如果想刪除整條預留，也可以通過mb22徹底刪除整條預留。

3　結 語

ERP系統上線后期運維問題較多，究其原因，最主要的是由于企業員工實際使用ERP系統PM模塊中對整體計劃執行的流程未捋順，對公司制定的有關PM模塊操作規范、技術手冊等有章不循、明令不止，加之該模塊涉及面廣、人員眾多，對模塊的操作熟練程度要求很高，同時，企業設備管理部門人員更替頻繁，培訓工作不到位也導致PM模塊操作效果不好，個別設備管理人員對新平臺的認識不夠，還停留在過去的計劃思維模式，不按實際流程和手冊操作，造成了大量無效工單，也增加了ERP系統PM模塊的運維難度。設備管理工作任重而道遠，作為PM模塊運維人員，只有轉變思維，不斷完善系統維護內容和方法，加大培訓力度，提高設備管理人員的素質，才能提升企業的設備管理綜合實力，實現企業設備的安全穩定運行。

主要參考文獻

［1］趙文芹，祁照艷，張偉偉.淺談ERP系統在物資管理中的應用［J］.科技視界，2015（33）.

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.035

TP315

A

1673-0194（2016）10-0050-02

2016-04-08