基于管理流程的人力資源管理信息化

潘 霞

（山東省萊陽市人才服務中心，山東 萊陽 265200）

基于管理流程的人力資源管理信息化

潘 霞

（山東省萊陽市人才服務中心，山東 萊陽 265200）

對企業來說，只有尋找和發現適合自己的軟件系統和管理流程，才能促進企業人力資源管理的有序發展。為此，企業必須建設基于管理流程的人力資源管理系統，以促進企業人力資源管理的信息化發展，提高企業的市場競爭力。筆者在本文中就人力資源管理信息化進行簡要分析，以期給相關研究者以有益的借鑒。

管理流程；人力資源管理；信息化

現階段人力資源管理的信息化已經成為人力資源管理的發展趨勢，信息化管理可以極大地提高組織的效率，降低組織的運作成本，并且以更加人性化的自助服務提高企業員工對企業滿意度，增強企業的市場競爭力。

1　人力資源管理信息化的現狀

在人力資源管理信息化發展的過程中，很多企業忽視了自身的實際情況，一味的求大、求新，造成了企業資源的極大浪費。其具體表現：企業管理人員片面地認為人力資源管理的信息化就是買電腦、建網絡，忽視了信息化的核心是變革管理，沒有意識到軟件承載的管理理念。另外，很多信息技術廠商往往以賣出產品盈利作為自己的工作重心，沒有站在企業的立場去思考問題，進而沒有真正幫助企業改進人力資源的管理。從目前很多企業實施人力資源管理信息化效果不明顯的狀況可以看出，企業只有尋找和發現適合自己的軟件系統和管理流程，才能促進企業人力資源管理的有序發展，雖然在探索的過程中，企業可能需要一定的投入，但是，最終會享受到信息化管理帶來的益處。

2　基于管理流程的人力資源管理信息化理論依據

哈默與錢皮認為企業的業務流程再造是對企業業務流程進行的根本性的思考和再設計，進而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績戲劇性的改善。管理流程重組的目的是為了提高企業整體績效。然而在傳統的企業流程分布中，以部門為界限分割開來，流程管理理論認為，流程這種分散是企業績效產生問題的根源，只有將全部的流程當作整體對待并實施全面的管理，才可以最大幅度提高企業業績。為此，基于管理流程的人力資源管理信息化更強調以流程為目標，以流程為導向來設計組織框架。信息化獲得全面應用并產生經濟效益的前提是企業的軟件系統和管理流程可以高度融合。如果企業的管理流程得不到規范，信息化的人力資源管理是無法順利進行的，也就是說，人力資源管理信息化的發展，必須重視對傳統人力資源流程的改革，使其更加合理化和科學化。人力資源管理信息化的實施不需要更新管理軟件系統，使人力資源的日常經營管理活動得以自動化。此外，工作人員還應該注重對流程的重組，實現人力資源管理信息化的根本性變革。

3　基于管理流程的人力資源管理信息化開發戰略

傳統的人力資源管理模式中，人力資源管理部門主要處理人事、工資等行政事務，對企業領導負責，管理范圍狹窄，實際的管理活動與其業務脫節，直接影響了人力資源管理的效率。為此，企業只有借助信息技術，才能更新人力資源管理模式。而實行基于管理流程的人力資源管理信息化，其目的是要實現軟件系統和企業實際管理的緊密結合，核心是重組管理流程。重組策略包括改良式重組和革命式再造，革命式再造的難度較大，這種改革方式需要企業領導人具有極大的勇氣和信心，能夠謹慎改革，其風險性和難度較大。相比革命式再造，改良式的重組是在企業原有基礎上進行的優化，其強調逐步推進改革，以讓所有企業員工逐漸接受。

首先，企業必須對現行的HR組織和流程進行全面的調查分析，以了解事物的詳細流程，進而選擇合適的信息技術手段。基于流程重組的信息化強調管理流程在運作之初就考慮信息技術功能，由此可見，信息技術是對流程重組的支持。從提高信息處理速度、提高信息利用率的角度再創造管理流程應該清楚對HR增值無效的環節，簡化作業的流程，實現職能合并，利用計算機實現HR的數據收集和處理。

其次，企業在處理人力資源管理信息化時，應該注意以下幾方面內容：第一，堅持權力下放，不斷壓縮層次，實現組織的扁平化發展，實現縱向集成；第二，對企業內部的部門進行合并，不斷擴大工作人員的工作范圍；第三，減少信息入口，HR的原始信息只提供一個入口，并存入數據庫以供用戶選擇；第四，改變信息的傳輸方式，采用串行方式，不斷縮短作業的時間和信息的傳輸距離，實現信息的雙向交流，擴大職能人員參與HR事務的機會。讓負責干部的組織管理和負責普通員工的人事管理合并起來，借助軟件系統和內部網，建立分布式的個人自助服務系統；讓員工的培訓、薪酬以及職業生涯等信息能夠得到統一的管理，增加與高層決策支持系統的數據交換頻率，為企業的高層提供戰略決策依據。

再次，企業的基于管理流程的人力資源管理信息化必須進行組織結構的重組。組織機構的重組能夠促進HR部門的有效運作。第一，企業必須不斷縮減企業的中間管理層和決策層，實現企業作業層和管理層之間的有效溝通；第二，企業應該加寬管理的幅度，以實現管理者與下屬之間的信息有效傳遞，通過組織規模的減少，提高部門運作的靈活性和彈性；第三，加強團隊之間的相互溝通，創新網絡的組織結構，確保企業內信息的上下流程通暢。

最后，企業應該注重軟件系統的設計開發，進行系統規劃、系統分析和系統設計。管理流程的重組可以在極大程度上簡化軟件系統的設計工作，充分考慮重組方案的邏輯實現，并依照軟件系統的邏輯設計方案對管理流程進行簡化。現階段基本的商品化套裝軟件無法直接滿足企業的人力資源管理需要，對此，企業應該深入了解軟件的靈活性，開發適合自身的軟件。

4　結 語

基于管理流程的人力資源管理信息化對促進企業的快速發展有著極為重要的作用。因此，我國企業應該認識到人力資源管理信息化的重要性，采取有效措施不斷提高人力資源管理的實際成效，以更好地促進企業的長期可持續發展。

主要參考文獻

［1］陳禹.信息化、管理現代化與管理變革突圍［J］.商業研究，2006（1）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.028

F272

A

1673-0194（2016）10-0043-01

2016-04-02