微商之我見

◎葉晗

微商之我見

◎葉晗

微商是基于微信平臺銷售的新型電商，短短幾年，發展勢頭迅猛。本文通過多角度對微商進行分析，發掘微商未來發展之趨勢。

2012年，微信發布的微信4.0版本中更新了朋友圈功能。估計微信自己都沒有想到，這個簡單的朋友圈功能竟然會成為無數草根創業致富的沃土，成就了無數草根品牌的崛起，并承載了下一個淘寶的厚望，一個新的電子商務模式出現——微商。

微商，英文名稱wechat Business。其作用是基于微信生態的社會化分銷模式。它是企業或者個人基于社會化媒體來開設店鋪的一種新型電商，從模式上來說主要分為兩種：一種是基于朋友圈開店的稱為C2C微商，另一種是基于微信公眾號的微商稱為B2C微商。微商基于微信“連接一切”的能力，實現商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示。

移動終端以及支付應用的增長為微商的成長提供了客觀基礎

數據統計截至2014年6月，中國使用手機上網的網民規模已經達到5.27億，相較2013年比，增加了2699萬人。使用手機上網的人數比例為83.4%，相比2013年共上升了2.4個百分點，首次超越了占80.9%的使用傳統PC上網的比例，手機作為第一大上網終端設備，地位愈加鞏固。使用手機上網的網民在手機端進行電子商務類、生活休閑娛樂類、各類信息獲取類、社交溝通類等應用的使用率都在飛速增長，移動互聯網的發展帶動了整體互聯網經濟以及其他各類應用發展。2014年上半年，手機銀行、支付寶等各類支付應用在工作、生活等層面及手機端都成為用戶增長最快的應用。使用手機支付的用戶規模在半年時間內增長率高達63.4%，手機支付的使用率由2013年底的25.1%增長至38.9%。移動網上支付與消費者生活的緊密結合，催生了眾多應用平臺和數據服務功能，也帶動了手機端商務應用的迅速發展。與2013年數據相比較，手機購物、手機理財、手機轉賬收款付款、手機團購和手機旅游產品預訂、手機生活服務的用戶大規模增長，其中手機購物用戶增長率為42.0%、手機團購用戶增長率為25.5%、手機旅游產品預訂用戶增長率為65.4%。

微信使用者商業潛力狀況

根據騰訊公司2016年的調查顯示，微信中戶中男性用戶居多，企業職員占比超過四成，從職業的收入穩定程度和消費能力來看，微信用戶具備可挖掘的消費潛力。超過九成微信用戶每天都會使用微信，六成以上用戶每天打開微信超過十次，每天超過三十次的重度用戶占36%，半數用戶每天使用微信超過1小時，61.4%用戶每次打開微信必刷“朋友圈”，一年間，用戶使用微信頻率明顯增高。另外，用戶的好友數量也在不斷的翻翻，擁有200位以上好友的用戶不斷增長，朋友圈的使用率在微信所有功能使用率中，排名第一，朋友圈已經成為用戶手機社交的主陣地，微商們利用朋友圈的活躍優勢，宣傳推出自己的商品。

微商的現狀

2015年微商行業總體市場規模達到1819.5億元，預計2016年將達到3607.3億元，增長率為98.3%，2015年全國微商從業規模為1257萬人，預計2016年將達到1535萬人，增長率為22.1%，微商已成為移動電商的主要形態之一。

北京、浙江、山東的微商最為活躍；26～30歲的微商從業者最多，占比達54.6%；微商從業者以女性居多，占比72.3%，學歷結構以高中和大專為多，分別占比34.5%和30.8%。在微商所售賣的產品中，食品和化妝品、護膚品最多，分別占比40.9%和36.3%。

微商的作用

微商最大的好處在于沉淀用戶，實現分散的線上線下流量完全聚合。事實上，微信的原點是社交而非營銷工具，這就決定了微商比傳統電商更能精準找到用戶群和互聯大數據，從而大幅提升企業服務和訂單量。

相對于一些企業而言，微商其實是一種去中心化的電商形態。淘寶是PC繁榮發展、互聯網興起時代的產物，大多數的傳統制造業、傳統零售企業在淘寶基本不賺錢，而且面臨如何沉淀用戶等難題。一方面，無論是B店還是C店，淘寶平臺可以為商家帶來訂單，但這并非商家所有;另一方面，淘寶用戶大多是通過搜索到產品，再進行下單，商家與用戶溝通的渠道比較狹窄，無法了解用戶真實需求。

微商模式最大的好處便是將N種渠道所接觸的客戶運用一種方式將這些客戶匯聚起來，形成一個大數據庫，而這個數據庫是屬于企業自己的，然后根據客戶的不同需求，銷售人員采用個性推薦、精準營銷等銷售方式進行營銷。微信不單是一個溝通交流的工具，更是一個管理客戶的平臺，將各級渠道的不同客戶匯聚進來后便能實現暢通無阻的通道模式，直接消除了一切中間障礙，商家在公眾號上就能和消費者建立直接接觸的能力。

微商的未來發展趨勢

隨著淘寶弊端日益凸顯，傳統零售將陸續走上搭建自營體系之路，無論是官方商城還是官方微信，逐漸把淘寶平臺用戶導入微信平臺，同時建立會員體系，通過積分、優惠等多種手段深度拓展用戶群。在未來的零售行業，傳統零售不會退出這個市場，依舊會占有一定的比例，將與電商、微商和三種形態，可能是4∶3∶3的比例存在，沒有任何一股勢力能完全占主導地位，馬云說過即便是淘寶也不可能完全顛覆傳統零售，微商也不可能顛覆淘寶，三者一定是長期共存關系。就電商發展趨勢看，現在人人可以快遞，人人可以賣房，未來人人也可以電商，未來基于朋友圈信任的推薦是非常有價值的，因此B2C微商才是真正的未來。B2C微商成熟的基礎條件包括：一個完善的基礎交易平臺、系統化的社會化分銷體系、社會化的客戶關系管理系統和售后維權機制，這幾者缺一不可。在未來，微商占零售銷售渠道的比例可能達到30%以上。

微商是最接地氣的一種分享經濟模式，大多數微商都是在閑暇時間利用自己的人脈、社交媒體來銷售商品。雖然市場規模龐大，但許多微商仍被不少人與傳銷類比，并且談之色變。目前國內微商普遍面臨著來自信用保障、產品質量、知識產權、培訓規范、渠道管理和涉嫌傳銷等多個方面的問題。有關部門急需盡快出臺相應的管理辦法，微商市場也急需建立自己的行業標準。對微商的監管可以參考對直銷的監管模式，對微商公司實行牌照式管理，并且要求微商企業繳納保證金，從而杜絕各種“三無企業”的進入。

（作者單位：湖南寧鄉縣第一中學）