微信在圖書館移動服務中的應用

◎陳水湘

微信在圖書館移動服務中的應用

◎陳水湘

社交是人們在現代化發展中一個重要的部分，而作為人們交流 溝通使用最多的社交軟件，微信能為人們及時溝通提供便利的服務。微信這一軟件設計的初衷在于交流和溝通，然而由于技術者不斷開發微信軟件功能，實現了其在我國社會發展的各個領域中的應用，其中，圖書館移動服務就離不開這一軟件，它的功能在圖書館移動服務中得到應用，為讀者獲取服務提供了便利的條件。所以，基于此，本文深入分析和研究圖書館移動服務中微信的應用，以期提供為完善微信服務可借鑒的建議。

2011年1月21日，騰訊公司首次推出了微信這一手機聊天軟件，其實以APP的方式提供服務的。這一新興產物在全媒體時代擁有了跨通信運營商和跨操作系統平臺的支持；能實現各種交流溝通；其社交功能多樣化。不僅為人們的生活帶來了豐富多彩的元素，并且也給企業和事業單位的系統運作創造了良好的機遇。圖書館移動服務中微信的應用能增加圖書館的業務，通過打造微信公眾平臺，增加圖書館的業務途徑，不斷推動建設現代化圖書館移動服務。

微信在圖書館移動服務中的重要意義

微信在圖書館移動服務中得以普及和應用，是由于目前社會上快速發展，人們的生產生活中應用各種軟件日益頻繁，所以，在微信公眾賬號中添加相關的公共服務，和現代社會的發展思路相適應，其具有至關重要的實踐意義。在微信中構建一個對應的圖書館公眾賬號，能實時接收圖書館一系列的信息，針對設計思路而言，設計了兩種主要模式，其一為服務號，其二為訂閱號，訂閱號即為推廣活動信息和接收信息資訊而設置的，而服務號側重于服務的提供，使用者是主動獲取服務的狀態，兩種模式應用于現實實際，其存在一定的差異，首先，存在不同次數的群發，服務號的計算方式是按月，訂閱號的計算方式為按天，二者消息提醒稍稍存在差異，前者能實現消息提醒，而后者沒有該項功能，所以，微信在圖書館移動服務中具有至關重要作用，使用者不僅能主動選擇適合自己的服務模式，還能夠提高圖書館服務的效率，有利于現代社會的飛速發展。

微信在圖書館移動服務中的特點

擁有智能手機的人絕大部分都會安裝微信這一軟件，將其應用在圖書館移動服務中，具有以下幾個主要特點：第一，能實現個性化的服務，進行即時通信，而傳統圖書館服務存在嚴重的滯后信息，用戶難以即時和圖書館展開交流，在該項設計中，結合讀者自身的實際，制定合適的功能，不但能實現信息服務的推薦，并且能正確整理信息，準確的定位用戶自身實際情況，以此轉變傳統過程中讀者不能主動的弊端，能有效實現圖書館移動化管理。第二，資源移動化，在該項服務中，信息資源不單單是出現圖書館中，而能進行移動化發展，該目標的實現是利用移動端而實現的，能對相關的圖書進行實時搜索和檢索，以此保證為讀者提供便利的服務，在嶄新的領域中實現圖書館的實際價值和效用。第三，具有輕便快捷的信息，人們利用移動客戶端能隨時隨便利地進行閱讀，而不僅僅是在圖書館中，進而能廣泛接收各種各樣的圖書信息，由于使用者不斷增加，因而在生活中，圖書館移動服務已經成為必不可少的一項內容。

微信在圖書館移動業務的應用

圖書館移動服務的主要途徑之一即為應用微信，其扮演著越來越重要的角色。而今，圖書館業務必將朝著多渠道推廣移動服務的方向發展，借助現代信息技術的功能，將微信在交流、傳播和共享信息資源上的優勢充分發揮出來，結合微信公眾賬號的特點，不斷推動圖書館移動服務的良性發展。

信息資源的共享。由于不斷增加移動互聯網用戶，急劇擴大了網絡信息資源的共享范圍，給圖書館創造了巨大的潛在客戶群，因為微信便利地開展信息交流和溝通，具有強大的社交功能，因而微信受到了圖書館移動服務的極大重視。微信這一軟件是免費的交流互動平臺，眾多用戶紛紛青睞于微信，而圖書館在建立屬于自己的公眾賬號后，不僅能將用戶大量信息搜集起來，為移動服務方提供滿足用戶需求的建議，實現圖書資源的共享等；還能夠將優秀的能吸引廣大讀者的公眾賬號集中搜集起來，發揮其長處和優勢，創造和自身個性和特點相適應的平臺，為多元化的用戶需求提供服務。另外，圖書館還具有信息發布、和用戶開展交流溝通、利用“搖一搖”、“找朋友”等進行社交等功能，也能夠查找附近的微信用戶，對其發送好友，達到社交的目的，引起用戶的吸引和關注，利用文字、圖片、語音等功能將圖書館移動服務的相關信息展現給用戶，實時更新圖書館最新動態，對用戶進行提醒，實現共享信息資源和推廣移動服務的目標。

業務渠道的擴大。由于云計算的不斷發展，在進入大數據時代之后，形成了相對完善的數據挖掘和分析技術，微信公眾平臺目前開展推出數據統計功能，健全了圖書館移動服務的業務發展途徑，實現公眾平臺在管理用戶、群發消息等服務水平的提升。和微博等其它途徑對比，微信公眾平臺的特點在于具有較強的互動性，能實現一對一甚至一對多的交流，便于圖書館信息的溝通，促進雙方實時共享信息，進行在線交流，并且能利用自動回復的功能為用戶查詢信息提供便捷的服務，不但節約了大量的人力和時間，促進圖書館和用戶間的互動交流，還實現了良好的用戶體驗。微信給圖書館移動服務創造了一條嶄新的業務途徑，借助第三方數據分析應用的優勢，能提供準確健全的移動服務，大大拓展了移動服務的單位，劇烈變革新時代圖書館業務，推動該項業務的不斷發展。

總而言之，計算機、手機等一系列高科技產品已經成為人們日常生活不可分割的一部分，而微信的產生極大改變了中國年輕人的交流方式，圖書館移動服務中微信的應用使其業務范圍不斷拓展，減少了公眾介入圖書館移動服務的條件，為群眾享受圖書館移動業務提供了公平的機會，增加了其服務的受眾人群，不斷促進移動服務的廣泛應用。

（工作單位 湖北科技學院）