引入新e—Learning技術(shù)須注意三大要素

當(dāng)下，企業(yè)中的e-Learning呈現(xiàn)出了指數(shù)級的增長。CLO引入各種各樣的工具、技術(shù)，以及市場上的熱銷產(chǎn)品，借此不斷完善在線學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略；IT部門也不斷接到APP、游戲化軟件、社會(huì)化學(xué)習(xí)、微學(xué)習(xí)或自適應(yīng)學(xué)習(xí)等方面的技術(shù)需求。

那么，CLO如何才能從新的e-Learning技術(shù)中獲取想要的功能，而無需打破甚至替換現(xiàn)有學(xué)習(xí)平臺的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)？

與IT部門緊密配合

當(dāng)CLO引入創(chuàng)新學(xué)習(xí)工具和APP時(shí)，首先必須確保e-Learning目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求相匹配。以此為前提，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者要與IT部門共同制定一個(gè)三年的e-Learning發(fā)展計(jì)劃。通過每年復(fù)盤該計(jì)劃，來保證技術(shù)投資能緊密配合公司愿景。

年度復(fù)盤也能確保IT團(tuán)隊(duì)采取前瞻性措施，適應(yīng)未來發(fā)展。例如，知道了CLO未來一年需要提升員工的電子商務(wù)能力，IT部門領(lǐng)導(dǎo)者就能更新系統(tǒng)與API（應(yīng)用程序接口），來配置相應(yīng)的環(huán)境和條件。

在要求IT部門更新系統(tǒng)之前，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自問幾個(gè)關(guān)鍵問題：這個(gè)新工具要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？它如何幫助員工更好地實(shí)現(xiàn)公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)？員工對這個(gè)工具的需求度以及使用的可能性是多少？通過分析LMs（學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)（如學(xué)習(xí)者使用情況、課后行為改善等調(diào)研信息），CLO能夠直觀地了解到員工的學(xué)習(xí)需求和能力差距。然后，IT部門可以研究這些因素，尋找最可行的解決方案。

尋找關(guān)鍵平臺

通過上述前期規(guī)劃，IT部門可以了解現(xiàn)有e-Learning系統(tǒng)的情況，并綜合各方面需求來提出建議，協(xié)助CLO控制時(shí)間和成本。此外，IT部門還必須確定覆蓋了關(guān)鍵用戶數(shù)據(jù)的，到底是哪一個(gè)平臺。

例如，如果大部分學(xué)員都被連接到了LMS上，那么LMS就是e-Learning生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵平臺。要想完全代替原有的關(guān)鍵平臺，尤其是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移，最為困難且風(fēng)險(xiǎn)極大。

保證積極的用戶體驗(yàn)

在確定了使用哪種新e-Leaming技術(shù)之后，CLO和IT部門應(yīng)齊心協(xié)力，在系統(tǒng)改變期間及后續(xù)工作中維護(hù)好用戶體驗(yàn)。畢竟，即使一個(gè)工具對學(xué)員很有價(jià)值，但若非常難用或限制了學(xué)員訪問公司教育系統(tǒng)的權(quán)限，都可能造成學(xué)員的抵觸心理。

當(dāng)IT部門整合e-Learning的各個(gè)模塊時(shí)，需評估這個(gè)過程要花費(fèi)多久時(shí)間，并告知學(xué)員。2小時(shí)，1天，還是3天，這對于用戶來說有很大的不同。在整合過程中，IT部門也必須確定“用戶是將被完全鎖在系統(tǒng)外？還是說能進(jìn)入LMs的關(guān)鍵部分？”而且，在整合完成后，需要讓學(xué)員無縫地重新進(jìn)入系統(tǒng)，并制定一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃來幫助學(xué)員操縱新工具。