高校圖書館電子閱覽室社會化服務探索
——以阜陽師范學院圖書館為例

◎王燕

高校圖書館電子閱覽室社會化服務探索
——以阜陽師范學院圖書館為例

◎王燕

豐富、健康的資源、師生利用率下降產生的剩余空間、相對簡便的操作程序，給電子閱覽室社會化提供了可行性。電子閱覽室社會化，能夠促進學校自身發展，也有利于推動地方經濟文化的發展進步。在實施過程中，應做好校內外宣傳工作，緩步推進，同時也要采取措施以避免社會讀者和師生在使用時段與空間上的矛盾，優先保障教學科研的需要。

早在17世紀，德國圖書館學家諾德就己明確提出高校圖書館社會化的思想。在我國，這一倡議也已有幾十年的歷史。但由于管理者的顧慮與實施過程中的困難，高校圖書館社會化進程并無明顯進展。筆者以為，雖然整體社會化存在較大困難，但可以選擇某些部門，如圖書館電子閱覽室，作為社會化的試點和突破口。在積累一定的理論、實踐經驗之后，再逐步擴展圖書館的服務部門和社會對象，本著先易后難，循序漸進的原則，最終實現圖書館整體社會化。本文擬以我校電子閱覽室為例，探討高校圖書館部分社會化的有關問題。

電子閱覽室社會化服務可行性

豐富的館藏資源。高校圖書館電子閱覽室是數字圖書館基礎平臺的重要組成部分，它依托國家教育網，能方便地提供電子圖書、電子期刊，以及國內外數據庫的查詢服務。而且隨著高等教育的發展，校方對電子閱覽室的投入仍在逐年增加。阜陽師范學院電子閱覽室目前擁有中國知網、萬方、超星數字圖書館、讀秀學術搜索、愛思唯爾SD數據庫等近40個數據庫，先后購買72萬種中外文電子圖書，還有地方相關聯有地域特色自建數據庫。覆蓋各門學科，既有內容淺顯的通俗讀物，又有內容深奧的專業書籍，適應不同層次、不同需求的讀者。技術力量雄厚的專業人員、干凈整潔的環境和有力的監管措施，更是當地公共圖書館和其它文化機構無法相比的。

電子閱覽室的空間優勢。網絡、通訊技術的發展，提供了電子閱覽室社會化的契機。校園網開通、WIFI的全覆蓋，手機、筆記本等移動設備日漸普及，特別是移動數字圖書館的開通，師生更是可以不受時間、地點限制，自由地訪問部分資源。所有這些，使師生對電子閱覽室依賴大大減少。寒暑假期間，學生離校，電子閱覽室利用率回歸于零。這不代表電子閱覽室失去了存在的價值。一方面，部分學生缺少移動設備或難以支付相關費用，電子閱覽室仍是他們獲取電子資源的唯一途徑。特別是論文寫作和選課時期，更多的學生還是傾向于利用電子閱覽室。另一方面，關閉電子閱覽室，因為版權的問題，學生不可能在手機、平板及其他移動終端直接利用某些特定的數據庫資源。這就決定了電子閱覽室仍有繼續存在的價值和必要。在利用率下降，又必須維持的局面之下，重新定位電子閱覽室的功能，想辦法提高其的利用率，實行社會化也就成了不錯的選擇。而高校自身利用率的下降，恰好給電子閱覽室社會化服務提供了充足的空間保障。

電子閱覽室社會化操作相對簡單。高校圖書館全面推行社會化服務，面臨諸多難題。如讀者來源有異，素質修養千差萬別，容易引起秩序混亂；管理人員工作量增加；圖書借還中的超期、損毀，運營成本增加等等。但電子閱覽室社會化服務并不存在這些問題。以我院為例，電子閱覽室和圖書館分設在不同建筑物內，即便人流熙攘，也不會影響到圖書館安靜的環境和正常工作秩序。流程相對來說也非常簡單。在電子閱覽室里上機，先辦一張銀行卡，到一卡通中心申請（像學生一樣）一個獨立賬號，然后在就可以刷卡上機登陸校內網站。如果想上外網，在學院的收費系統上預注冊，通過網絡中心認證，即可登陸所有網頁，無限制的利用所有網上電子資源信息，費用則由一卡通中心通過銀行系統自動扣除，操作簡單易行。所有的流程都有電腦操作完成，不會增加太大的工作量，也不存在損毀物品，影響他人等問題。

電子閱覽室社會化的影響

電子閱覽室社會化，可以使地方高校豐富的館藏資源由封閉轉向開放，有利于文獻資源共享與社會化，實現資源與效益的最大化。良好的運行操作，可以為地方高校圖書館和當地社會讀者開創一個雙贏的局面。

對高校的影響。通過電子閱覽室社會化服務，社會讀者除利用圖書館里的館藏資源信息外，還可了解本地高等教育發展現狀和前景、高校教師的精神風貌與狀態，在校大學生的文化素養和時代風采。借此為學校做了一個全方位的宣傳，為將來的招生就業奠定基礎。同時也擴大了圖書館在社會上的影響力，有助于提升在當地的社會認知度和社會地位。對學生而言，社會讀者的參與與監督，能夠促使他們自我約束，自覺修正不良習慣，顯示出良好的形象素質，對以后的就業安置不無裨益。對電子閱覽室的老師來說，社會讀者的到來更是是無形的壓力和動力，促使他們不斷開闊視野，更新知識結構，提高自身的綜合素養，在社會讀者面前展現出最好的工作、精神狀態。此外，我院電子閱覽室資金來源于學校，不以贏利為唯一目的，只是按小時收取很少的費用。但隨著人員增多，利用率的提高，日積月累也會為圖書館帶來不小的收入。一旦在社會上有了良好的信譽，也可能得到當地政府和企業的贊助和扶持，用于電子閱覽室運營和設備維護經費等。

對社會的影響。電子閱覽室推行社會化服務，能與當地公共圖書館等文化機構形成資源互補的局面，既可避免電子資源重復購置帶來的資金浪費，亦能一定程度上解決地方文化資源不足的問題，促進當地文化事業的發展。高校作為地方上知識最密集的場所之一，其電子資源往往集前沿性、實用性為一體，可為當地的企事業及其科研提供理論、信息、技術等方面的有力支撐。除此以外，部分電子資源還具有鮮明的地方特色。如皖北文化研究專題數據庫、農民工研究專題數據庫、抗衰老中草藥專題數據庫等等，均是我?；诘胤浇洕幕攸c開發的專題數據庫，具有很強的針對性。對促進當地文化、經濟發展，具有其他文化機構不可替代的作用。

電子閱覽室社會化也會帶來不利的一面，如增加一定的工作量，有時會造成上機座位緊張，網速下降，產生矛盾摩擦等。還有些社會讀者瀏覽不文明網頁，惡意下載等影響師生的正常使用。但只要管理人員注意溝通協調這些關系，加強監管，這些問題的解決并不存在太大的困難。

電子閱覽室社會化服務的運作

電子閱覽室社會化不是一蹴而就的，是一個循序漸進的漫長過程。除了因地制宜加強自身建設外，還離不開外界諸多因素的參與。如當地政府和各級領導的支持和溝通協調、各種渠道的宣傳報道，以促進市民深入了解、各種規章制度的制定，還要有相關的法律政策做保障等等。具體來說，其運作應當注意以下幾點。

做好宣傳與規劃工作。電子閱覽室社會化應在高校及圖書館領導的支持下，精細計劃、統籌安排。同時通過各種渠道做好宣傳工作，讓全校師生認清電子閱覽室社會化的利弊，充分做好接納社會讀者思想準備。電子閱覽室則應抽調技術人員專職負責和財務處、一卡通中心、網絡中心協調相關事宜，解決其中的技術性問題。社會讀者需要帶本地身份證、工作證、銀行卡到負責人那里登記，統一辦理上機的前期工作。在上機前，要讓社會讀者了解電子閱覽室的工作流程，學生和工作人員守則，要嚴格遵守這里的規章制度，如愛護公共財物、保持室內安靜整潔、嚴禁吸煙吐痰等不良習慣，可以向老師咨詢有關問題等。

避免社會讀者和在校師生相互影響的矛盾。首先，管理人員可以對社會讀者進入電子閱覽室的時間做出相應的調整和安排，避開學生使用高峰期。在學生選課、實習考研期間、網上評教和論文寫作時段，電子閱覽室本來人滿為患，可以暫停待社會讀者。高校圖書館應以本校師生員工為這樣服務對象，校外公眾為次要服務對象，這是高校圖書館的性質決定的。如果因此影響了教學科研的正常運行，無異于削足適履，本末倒置。電子閱覽室作為圖書館的組成部分，理所當然也應遵循這個原則。其次，對進入電子閱覽室的社會讀者做出一定限制。在身份上，可優先考慮校友、家屬、科研機構員工、教育系統職工。在人數上，可根據接待能力做出相應的限制。再次，為了保證有序入館，可為電子閱覽室配置預約系統，建立預約制度，既能避免大量讀者蜂擁而入，也好讓讀者事先做好規劃，避免浪費時間和精力。如有條件，還可考慮將電子閱覽室重新布局，為社會讀者設立專門閱覽區，以便于管理。

總之，高校圖書館電子閱覽室利用自身的優勢，開拓社會化服務新領域，即可滿足了當地讀者文化的需求，又能提高電子閱覽室的利用率和服務能力，這和高校圖書館的發展規律和發展趨勢是相適應的。以電子閱覽室社會化作為高校圖書館全面社會化服務的開端，有助于積累經驗教訓，摸索圖書館社化會的規律，為其全面社會化提供理論和實踐上的指導。當然，電子閱覽室社會化并無固定模式，只有“根據圖書館資源的擁有情況和使用情況，做出合理的規劃，做出與自身條件相符合的服務模式”，才是唯一正確的選擇。

（作者單位：安徽省阜陽師范學院圖書館）

阜陽師范學院人文社會科學研究項目《大學生在圖書館角色再定位》。項目編號：（2013FSSK13）。