怡亞通打造“星鏈”藍圖：供應鏈思維+互聯網科技
——訪深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司集團副總裁兼首席市場官張驍

本刊記者 / 林振強

怡亞通打造“星鏈”藍圖：供應鏈思維+互聯網科技
——訪深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司集團副總裁兼首席市場官張驍

本刊記者 / 林振強

成立于1997年的深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司（簡稱“怡亞通”），是中國第一家上市供應鏈企業，在中國供應鏈與物流領域占有重要地位。只是，對于怡亞通究竟是做什么的，卻不是人人都清楚。因為怡亞通的業務范圍實在太過廣泛，采購、分銷、物流、金融、營銷等諸多領域都有涉足，似乎很難給其一個特別明確的定位。因此，對于這家讓人感覺既熟悉又陌生的企業，人們總是充滿了好奇。

在互聯網、大數據、云計算的推動下，“互聯網+”正以前所有未的廣度、深度和速度席卷全球。為了順應這一形勢變化，怡亞通在傳統供應鏈領域深耕近20年后進行轉型，將融合供應鏈思維和互聯網新技術打造全球供應鏈商業生態圈，并于近期重磅推出“星鏈計劃”。

11月14日，《物流技術與應用》記者來到位于深圳龍崗區的怡亞通供應鏈整合物流中心參觀采訪。關于怡亞通的發展現狀與方向、關于供應鏈商業生態圈建設、關于“星鏈”的規劃與夢想等話題，我們與深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司集團副總裁兼首席市場官張驍進行了深入對話。

記者 請您對怡亞通的基本發展情況進行下簡單介紹。

張驍：任何一件產品的生產和流通過程，都要經過原材料供應商、生產廠商、分銷商、零售商以及消費終端等環節，這種上下游成員之間連接組成的網絡結構，就是供應鏈。怡亞通曾經、現在和將來所做的一項主要業務，就是承接企業非核心優勢的業務整合和管理，根據全球客戶的需求，對供應鏈各環節進行計劃、協調、控制和優化，并通過建立快速響應機制，靈活的服務產品組合，實現商流、物流、資金流、信息流四流合一，同時結合IT運作管理，形成怡亞通特有的一站式供應鏈解決方案及服務組合，從而幫助企業提高運營效率，提升在市場中的核心競爭力。

怡亞通整合行業優勢資源，構建以生產型供應鏈、流通消費型供應鏈、全球采購與產品整合供應鏈、供應鏈金融為核心的供應鏈服務，搭建全球整合型供應鏈服務平臺，服務網絡遍布中國380個主要城市及東南亞、美國、澳洲等國家和地區。怡亞通是我國服務領域及規模最大的供應鏈服務企業，業務領域覆蓋快消品、IT、通訊、醫療、化工、家電、服裝、安防、貴金屬等行業，可為2000多家全球知名企業提供供應鏈服務，服務下游商超門店累計150萬家。

記者 怡亞通的核心業務有哪些？在物流方面可為客戶提供哪些服務？

張驍：針對不同客戶群體，怡亞通可以提供不同的服務內容。其中生產型供應鏈服務，也被稱為“廣度供應鏈業務”，是指從原材料采購到產品銷售的供應鏈全程運作中，企業可選擇性的將全部或部分非核心業務外包給怡亞通，在幫助企業實現供應鏈效率提升、總成本領先的基礎上，怡亞通協調整合供應鏈上下游以達到協同運作，通過服務創新幫助企業實現供應鏈價值增值。

怡亞通還提供流通消費型供應鏈服務，也被稱為“深度供應鏈業務”，是指將傳統渠道代理商模式轉變為平臺運營模式，服務網絡覆蓋中國1至6線城鎮，有效解決企業渠道下沉的成本、人才、運營三大難題，幫助品牌企業高效分銷、快速覆蓋中國所有終端網點。2009年怡亞通“380項目試點”啟動，如今已在全國380個城市建立直供終端平臺，建立了糧油、快消品、IT、家電等深度供應鏈服務平臺體系。

此外，怡亞通還能夠提供全球采購與產品整合供應鏈、供應鏈金融等供應鏈服務。雖然是一家供應鏈公司，但怡亞通仍能通過整合各類資源到供應鏈平臺，來提供專業的金融、物流服務。其中，怡亞通將“物流”視為基礎，目前擁有五大物流中心，全國配送和區域分發中心超過200個，可控車輛近10000臺，并打造了一個多元化的B2B/ B2C物流服務平臺，在采購、生產、銷售等供應鏈環節中為客戶提供國際物流、國內物流、保稅物流等全方位服務。

怡亞通的物流平臺具有多項優勢：一體化物流服務體系，包括采購物流、區域和城市配送、長途整車和零擔運輸、倉儲、RMA返貨、門店調撥、電商物流等B2B和B2C全覆蓋物流服務體系；密集的網絡布局，網絡覆蓋1至5級城市，靈活的服務能力（公路、航空、快遞、鐵路、水運），滿足客戶的多層次、多種類需求；領先的信息系統，擁有強大的信息系統服務能力，提供怡亞通與客戶、供應商、物流服務商等多方協同的TMS、WMS、GPS信息系統服務，能實現信息系統EDI對接。并且，系統為怡亞通自主研發，擁有持續創新能力。

記者 請介紹下怡亞通“供應鏈+互聯網”商業生態圈戰略的實施背景和主要特點。

張驍：隨著“互聯網+”的全面滲透、工業4.0新概念注入，供應鏈幾乎拓展到各個商業領域，實施與不斷優化供應鏈管理已成為成功企業的重要標志和必然選擇。然而，由于物聯網、大數據、云計算等新技術的顛覆性變革，基于廠商、代理商和企業客戶組成的傳統簡單的供應鏈商業結構已經不能滿足企業發展的需求，供應鏈企業面臨著如何提升客戶服務，用戶多樣化、個性化的產品需求，互聯網經濟帶來的轉型等諸多方面挑戰，而這也成為怡亞通建設供應鏈生態圈的契機。

怡亞通此前就實現了供應鏈物流、商流、資金流、信息流的“四流”合一，現在基于已有的物流基礎和分銷網絡互聯網化的需求，怡亞通將互聯網新技術與供應鏈結合，將品牌商、物流商、金融服務商、廣告服務商、增值服務供應商等緊密連接在一起，建立一種線下線上互動、共享共融的新型商業生態圈，構建B2B/O2O 分銷平臺、B2B2C/ O2O 零售平臺、O2O 終端營銷平臺、O2O金融服務平臺、O2O增值服務平臺五大服務平臺。

可以說，怡亞通供應鏈商業生態圈模式，完全顛覆了傳統交易結構和渠道模式。依托怡亞通生態圈強大的集聚功能，優質的品牌產品可以快速、高效、低成本地分銷到零售終端，并賦予零售終端倉儲、物流、銷售、傳媒、金融等多維度的服務能力；基于生態圈大數據，金融、物流、傳媒服務將得到進一步拓展，解決流通企業融資難、商貿物流效率低、盈利模式單一等發展瓶頸問題，推動實體商業轉型升級，構建智慧商店線下線上互動的全渠道運營。

記者 作為怡亞通供應鏈商業生態圈建設中的重要一環，“星鏈計劃”包括哪些具體內容？

張驍：日前，怡亞通正式對外發布了星鏈云商、星鏈云店、星鏈生活、星鏈錢包、O 2O終端營銷平臺等多款創新產品。這幾款創新產品集合在一起，就構成了B2B2C的交易營銷平臺鏈，在這個鏈條的每一個節點，包括零售商、品牌商、消費者以及第三方服務公司都能找到屬于自己的市場。

其中，“星鏈云商”是一個集產品展示、廣告投放、線上采購、訂單管理、在線支付等功能于一體的B2B采購平臺+營銷推廣平臺，為上游品牌商與下游零售門店搭建橋梁。“星鏈云商”可讓中小店主共享怡亞通近20年積累篩選的線下優質商品，在線進貨，從而解決物流、倉儲、配送的傳統商業難題，為商家提供一站式商品交易營銷服務。

怡亞通O2O供應鏈生態圈示意圖

“星鏈云店”是中小零售門店的O2O平臺，幫助中小企業實現采購、銷售、營銷等多項功能，通過互聯網方式幫助門店銷售更多的商品，提升門店競爭力，為周邊企業和個人提供豐富便捷的服務以及優惠信息。也就是說，開通星鏈云店可以讓線下門店轉型升級為線上門店，從而擁有更多訂單、銷售更多商品、提供更多服務，為增加門店收益。

“星鏈生活”為一款社群社交產品，是一個連接鄰里生活、企業生活、周邊優惠信息的智慧生活App，能提供多種生活場景，包括企業生活、鄰里生活、實時周邊生活；也可以在線下單，讓所需商品及時配送到家；還可以讓消費者享受當下位置附近眾多星鏈云店所提供的便捷服務。

記者 “星鏈”創新產品將如何與怡亞通既有資源融合發展？

張驍：在五大服務平臺的構建中，“星鏈”創新產品將與怡亞通既有資源進行整合，形成真正的線上線下融合發展。

例如，在怡亞通構建的“互聯網B2B/O2O分銷平臺”中，品牌客戶可依靠線上的“星鏈云商”平臺實施新品發布、廣告投放，零售客戶則可在線實現一站式采購；同時，也可依靠怡亞通線下的“380分銷服務平臺”，實現平臺資源共享和分銷體系優化，構建商品直供渠道，從而使企業突破渠道管理難題，提高市場競爭力。所有商品來源于品牌商，怡亞通全程可控物流，為零售商解決正品貨源供貨問題，并且所有商品由怡亞通集中采購，提升議價能力，流通效率提升，降低采購成本。

怡亞通的“B2B2C/O2O零售平臺”，線上主要利用“星鏈生活”App和“星鏈云店”，并依托怡亞通強大的供應鏈后臺品牌商品資源，為零售終端提供一個電商化和自營銷的平臺，中小零售店可以通過共享怡亞通的產品后臺，實現門店互聯網化；大客戶、工廠和品牌方則可以直面消費者作促銷專場活動提升銷售量。在線下，怡亞通以380分銷平臺為核心，構建中國中小零售門店的聯盟“星盟”，幫助中小零售商從“單打獨斗”走向“抱團發展”。中小零售商加入聯盟后，怡亞通幫助其提供從門店形象、商品采購、增值業務開發、運營管理到融資渠道等一系列環節的全面升級，并能使品牌商的商品直供終端、直面消費者，讓品牌商、終端實體店、消費者都能從中受益。

記者 怡亞通構建的“供應鏈+互聯網”商業生態圈將為相關各方帶來哪些利益？

張驍：怡亞通構建的“供應鏈+互聯網”商業生態圈，可為品牌商、代理商、零售商、消費者等各方提供巨大的經濟效益和社會效益。

在經濟效益方面，供應鏈生態圈為品牌商提供最直接的渠道下沉支持，為零售商提供最強大的正品貨源支持，幫助零售商加速擁抱“互聯網+”，完成智慧商店的轉型升級。品牌商可實現高效分銷、商品快速直供終端，提高商品流通環節的效率，降低流轉成本。同時享受平臺帶來的多元化渠道資源，拓寬市場渠道，激發利潤增長點。

渠道商、代理商與怡亞通合作后，可獲得更加豐富的品牌資源、資金資源、物流資源、信息系統、精細化管理等支持。零售門店加入“星盟”后，可享受超過2000個品牌、20萬種商品的正品貨源支持，優質的品牌產品通過怡亞通380分銷網絡和B2B同城物流，快速、高效、低成本地完成從“品牌商—怡亞通—零售終端”的分銷過程。

在社會效益方面，品牌商將會獲得大品牌效應，搶占電商渠道共享百萬終端，增加廣告投放渠道。終端門店可以共享怡亞通強大的產品庫，讓門店商品更豐富更齊全，并且通過免費開通的線上店鋪實現線上線下結合，提升最大收益，解決“最后一公里”配送難題。此外，還能共享怡亞通O2O金融服務，使融資變得更加容易。對消費者而言，可以獲得全球精選直供、線上線下同款、同質價更低產品。既保證消費者在全國隨時隨地購物，在任何終端門店購物體驗一致，又保證了消費者無憂退換貨。

記者：對于怡亞通商業生態圈的未來發展有怎樣的期待？

張驍：“互聯網+”商業模式，正在深刻改變著各個產業，怡亞通將供應鏈與互聯網相融合并不是趕時髦，所做的內容也與傳統的電子商務企業有很大不同。在怡亞通供應鏈商業生態圈建設過程中，我們將以消費者為核心，以物流為基礎，以完善的供應鏈服務平臺為載體，以互聯網新技術為共享手段，而“星鏈計劃”是其重要的一環。在“星鏈云店+星鏈生活+星鏈云商+星盟+O2O金融+傳媒”的支撐下，怡亞通“星鏈計劃”未來鏈接著數百萬商家，承載的服務可以鏈接到成千上萬的社區，一個規模超萬億的O2O商業生態圈將逐步形成。

怡亞通要在商業運作中，用供應鏈思維和運作方式，把傳統經濟和互聯網捆綁在一起，并利用大數據、020等商業模式手段，創造出互聯網新經濟業態，幫助傳統經濟實現生態性的轉型升級。因此，我們希望供應鏈上各個環節企業與機構加入平臺生態圈共享資源實現未來發展，打造出一個共同擁有、共同繁榮、共榮共生的商業生態環境，助推中國流通業發展。