國際視野

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INTERNATIONAL VIEW

亞馬遜物流的持續擴張之路

任何一個偉大的公司，解決的都是產品到達用戶時間更少、距離更短的問題，要想更好地服務消費者，必須離他們更近。

據Piper Jaffray分 析 師GeneMunster估算，目前有44%的美國人口居住在距離亞馬遜物流中心20英里的范圍內。在過去這些年里，亞馬遜付出諸多努力的核心幾乎都和提高這個比例有關。2005～ 2016年間，居住在亞馬遜物流中心20英里內的人口占美國總人口的比例從不到 5% 上升到了44%。也就是說，亞馬遜正在加快物流網絡建設。

2013至2015 年，亞馬遜的物流相關成本從85億美元上升到了134億美元，三年間每一年的增幅都超過 25%，且占當年銷售額的比例從 11.5% 提升到了12.5%。2016 年上半年，亞馬遜在物流中心方面的投入同比增幅達到 34%，超過同期亞馬遜 30%的收入增幅。僅 2016年第三季度，亞馬遜就新建了 18 個倉儲物流中心。未來還會增加在庫房、物流方面的投入，以加快送貨速度。

通過不斷的物流擴張，亞馬遜得以控制商品周轉的次數，從而縮短商品到達消費者端的時間，進而為消費者提供更多差異化的增值服務，比如正在爆發式增長的 Prime 會員服務。這項服務針對每一位消費者開放，在交付了每年 99 美元的年費后，人們就可以在亞馬遜購物時享受免費的 2日達配送服務。今年 11 月，亞馬遜還在華盛頓地區推出 Prime 用戶2小時送達服務。目前，亞馬遜有超過 6000 萬 Prime 會員，僅這一部分消費者每年貢獻的會員收入就接近 60 億美元。

越便捷的服務就意味著更好的用戶體驗，用戶的留存度就可能越高，形成一個潛在的良性循環。一些分析師認為，亞馬遜最終可以把物流中心設立在 70%至 80% 美國人口的附近，剩下的20% 至 30% 則是因為這些地方對于線上購物的需求不足。毫無疑問，這 70% 至 80% 的增長空間會是亞馬遜持續注入資金的地方。

（資料來源：美國《供應鏈管理》雜志11月刊）

歐洲送貨機器人備受青睞

去年年底，一家名為Starship Technologies 的初創公司推出了一款送貨機器人。這款機器人具備避障系統并且能夠承載9公斤的貨物，可以在方圓1公里內進行貨物送達。

經過半年多的測試，Starship機器人將投入送貨服務中，首先出現在歐洲四城市，為在線外賣平臺Just Eat和倫敦的初創外賣公司Pronto 的顧客提供送餐服務，為德國快遞公司Hermes和德國零售商Metro集團的顧客提供送貨服務。

Starship機器人的研發目的是想減少物流“最后一英里”即從分派中心到終點站這一環節的時間和成本。Starship估算，他們目前在倫敦市中心每送一次貨的成本是12英鎊，計劃最終將減少到1英鎊，而實現計劃的關鍵在于機器人的自動化程度。

在接到送貨命令后，Starship機器人會自己去接貨，將貨物收入貨艙，然后送到目的地。機器人到達后，消費者可以輸入自己移動App上收到的密碼，打開貨艙。Starship機器人身上裝配有9個攝像頭，可以幫助其“記住”路線，經過多次訓練后機器人能夠實現自主導航；而且機器人與機器人之間的信息是共享的，意味著只要一臺機器人學會了導航，其他機器人都能夠自主導航。達到高度自動化后，一名操作員可同時操作上百臺機器人。

（資料來源：美國《當代物料搬運》雜志11月刊）

歐洲跨境包裹運費比國內高4倍

據國外媒體近日報道，歐盟委員會完成了對包裹運費的調查，發現跨境包裹的運費比國內包裹的價格平均高471%，跨境信件的運費比國內信件高324%。

為什么跨境包裹和國內包裹的運費會有這么大差異？歐盟委員會對背后的原因進行了深入調查。調查發現，目的國的勞動成本、距離對價格差異有影響，但是影響很小；其他影響因素還包括是否有包裹追蹤服務、包裹的重量、商品貴重情況等。

此外，是否垂直整合也會影響到跨境包裹的運費價格。因為如果是兩家不同的跨境快遞運營商，目的地快遞運營商設置的終端費要高于它的盈利成本，那么出發地的運營商就會提高價格，所以就導致消費者要支付更高的運費。相反，如果兩家運營商同屬一家公司，“雙重加價”的問題就不復存在了。

歐盟委員會在報告中指出：“消費者和零售商迫切需要一個能提供合適運費的配送解決方案，這對電商交易特別是跨境交易來說必不可少。”

（資料來源：美國《當代物料搬運》雜志11月刊）