服務型氣象門戶網站建設研究

陳雅慧/中國氣象局公共氣象服務中心

服務型氣象門戶網站建設研究

陳雅慧/中國氣象局公共氣象服務中心

加強網站的服務質量建設是工作重心，中國的門戶網站正處于以用戶體驗和服務質量為主導的發展時期，氣象門戶網站既是相關氣象部門對外交流和形象宣傳的平臺，也是發布氣象信息、使公眾獲得所需數據的重要渠道。本文對目前的服務型氣象門戶網站進行思考，總結其特點，升級服務方式，更好地為公眾服務。

服務型網站；氣象門戶網站；網站設計與建設

服務型氣象門戶網站是氣象科技服務面向社會的主要窗口，現階段正由單純的信息發布式向公眾互動參與式邁進，形成良性互動的美好格局。但是隨著信息技術的飛速發展，公眾對于氣象信息的需求進一步擴大，對信息多樣程度和咨詢效率的要求也有了巨大的提高，對建設服務型氣象網站提出了新的要求。 氣象網站也是政府的網站，只有充分理解政府網站的作用，才能建設出有效的氣象服務網站。政府網站效績的衡量標準不僅僅要在政府網站的使用情況，是否能夠起到加強治理社會、鞏固全面監理、完備整體整治、刷新為人民效勞的行政作用，公眾合心的程度，用于保證政府網站長久運行的服務的質量的體制是否創辦，還要顧及到對比辨析網站創辦加進的硬件和出品的功能的變更。因此，氣象服務這個政府的網站應該在為人民服務的主題想法下來施行，在完成了創辦電子的政務的宗旨和根本的條件的狀況下，重視政府的服務功效，反映政府的特征是以人為本，建設和諧社會，加快建設電子政務的發展。

1.特點

服務型氣象門戶網站要實現真正的為民眾服務，其特點就應具備相應的服務元素和創新元素，總結服務型氣象門戶網站的幾個主要特點如下：

（1）及時發布信息。服務型氣象門戶網站要想吸引更多的用戶，應該在很大程度上保證信息發布的及時性和信息讀取的便捷。

（2）互動良好。服務型氣象門戶網站需要設置互動板塊，如咨詢問答、留言建議等，有利于加強民眾與政府的交流，進一步提升網站的水平；同時可以整合其他的信息傳輸渠道，利用便攜式設備按照用戶的需求推送特定信息。

（3）用戶體驗是重中之重。當今時代，各類產品都更加注重用戶的體驗感，讓用戶輕松體驗到科技帶來的便捷。

2.網站建設

服務型氣象信息的產品主要包括各種氣象實況、歷史氣象資料、預警預報服務和貼近公眾生活需求的農業、旅游、災害預報、賽事指導、生態環境等氣象服務信息。

（1）常用類氣象信息服務。氣象預報：三天、七天等短期長期的國內外各大城市天氣預報查詢，氣溫變化曲線圖，24-48小時降水量預報，以及數值預報形勢等專家用圖。短時天氣警報，空氣污染氣象條件預報、旅游氣象預報，pm值、紫外線、環境等方面的天氣指數預報。氣象要素實況：環境預報、降雨量實況、溫度實況、衛星云圖、雷達圖、自動站資料、遙感資料，雷達回波圖、全省主要城市天氣實況――包括氣象觀測站點的氣溫、降水、能見度、風向風速、氣壓等實時氣象要素查詢。氣象歷史資料：提供氣象檢測和預測站點歷史上任意時段和日期的最高、最低氣溫、降水量、平均溫度等氣象要素。月度或年度氣候信息：發布包括氣溫距平、降水百分率等氣候分析與月預測產品，全國主要城市歷史氣候背景資料。

（2）公眾指導教育服務。定期更新一下熱點專題，對廣大民眾進行氣象科技、環境氣象、旅游氣象、氣象與健康、氣象與農業和養殖業等方面的科普。并提供科普書籍、影像的下載。

（3）管理信息發布模塊。給民眾提供氣象系統內各級單位的信息資料，包括單位基本情況介紹、機構組成、領導組織、聯系電話、地址等。同時也對氣象部門進行簡訊報道，國家、省及氣象部門防災減災政策、工作的最新動態，氣象部門關于防災減災和公眾服務的管理工作介紹等。

（4）新聞模塊。集中發布各種氣象新聞，包括防災減災、科研教育、科技服務、政策法規、文明建設、神州氣象、臺站風貌、氣象科普等人文欄目。

（5）互動模塊。評價留言板：實現訪客與網站工作人員的交流，收集群眾的反饋，順應市場發展的規律，改進產品，提高服務。

還可以開設意見信箱、咨詢投訴、在線訪談、微信微博接口、網上調查和投票等功能。

3.網頁設計

網站設計的基本原則是重點突出，條理清楚，層次清晰，簡潔干練。布局上要簡單，不要有太多、太大的動畫和廣告，內容上要主次分明，言簡意賅。

（1）首頁設計要簡單出彩。首頁是網站的門面，也是最重要的部分，將熱點消息和留言放到醒目位置，利于調動公眾的積極性，及時反饋對服務的意見和建議，不斷的改進服務產品、提高服務質量。

（2）標志鮮明。一個成功的網站需要有自己的標準，也就是大家所說的Logo。Logo是站點特色和內涵的集中體現，因此要設計的有特色，讓用戶印象深刻，見到就能想起。

（3）色彩雅致舒適。網站給人的第一印象來自色彩視覺，確定網站的色彩基調相當重要。色彩要用于網站的標志、標題、主菜單和主色塊，給人整體統一的感覺。字體色也要便于閱讀。可以對主體或重要消息運用強烈的對比色，但整體的原則是淡雅宜人。

4. 服務型氣象門戶網站要達到對海量數據的科學收集、篩選、分類、及時更新發布，真正實現信息資源的共享，為社會公眾提供更為便捷的查詢手段，更加及時公開、更新相關信息，提升管理水平和公共服務能力。網站部門可以更靈活、準確、高效、智能的發布多樣化氣象產品；客戶則可以根據自己的需要隨時查詢所需的氣象產品，或者通過多種途徑實現互動。

（1）創建安全的保障系統。搜集揭曉、更換上網的信息，定要嚴厲依照保密的原則，精準的區分公開和保密。其次是從科學的角度來防制病毒入侵和黑客進攻。最后是健全每一種規章和制度，制定散布訊息和審查注冊的制度、網站備用的制度、賬號的使用登記和操縱權利的治理制度等等，強化人員的治理，將紕漏堵在源頭，達到根除后患的目的。

（2）加強培養網站人才。加強培養政府的網站的人才，尤其是整頓上級領導的信息化與和培育IT的率領力。要想實現這一需求，應當加大力度培養創立政府網站所需的人才：能夠用最有效的 IT 技能來創立政府網站的全面的人才；能夠用適合的行政的手段來合理的安排、高效率的調和多類電子的政務的能源聯合施展其作用的人才；能夠有用地指引、調和、操縱、管轄地方的政府的電子的政務的全部運作自如的人才。同時，激勵社會上的專業的研究部門為創設政府的網站添磚加瓦。

5. 結論

在信息時代，服務型氣象門戶網站的建設是各級政府利用信息技術、網絡技術和電子技術推進建設服務型政府的有效手段，也是推動電子政務建設的重要方式。怎樣創建和發揚政府網站，怎樣讓政府網站起到銜接政府與公眾的作用，怎樣以政府的網站為主導來推動為人民服務的進程的發展，政府和群眾需要共同參與。

[1] 郝永晶.平定縣氣象服務網站設計及氣象數據處理[D].電子科技大學，2013.

[2] ]孫兵.服務型政府網站在我國的建設現狀分析[J].科技情報開發與經濟，2009（12）.