老板QQ號被盜之后

秦風

微信和QQ除了作為社交聊天工具，在職場上，還被運用于溝通意見、詢問問題、下達指令、確認做法等等。然而，現實中，經常會發生出人意料的問題。一家公司老板的QQ號被盜后，騙子竟然冒充老板，通過QQ下達財務轉賬指令，新任出納未經核實如數辦理。員工履行職務出錯，造成單位損失，由誰擔責？近日，經過河北省承德市兩級法院的審理，有了最終的結果。

“老板”指令轉賬 出納如數照辦

家住河北省承德市的蘭玲，從原單位下崗后，為重新謀一份穩定的職業，苦攻會計專業。2014年下半年，終于如愿以償考取了會計從業資格證。接著她應聘到當地一家效益較好的典當公司上了崗。作為公司新人，蘭玲格外賣力工作，深得領導和同事好評。

2015年3月17日，她早早到了單位，剛剛開啟電腦，QQ就不停閃爍。定睛一看，原來是公司老總趙偉的頭像。蘭玲心想，趙總正在外地出差，此時在QQ上與她聯系，一定有什么急事，忙點開窗口向對方打了招呼。

“小胡，最近公司財務運轉正常吧？”“趙總”直呼其名發問。“還行。”蘭玲到公司工作不久，第一次直接在QQ上與趙總對話，顯得十分拘謹。接著“趙總”聊了幾句即將開展的重要業務后，話鋒一轉向她發出指令：“剛談了一單借貸業務，你盡快把款子打給客戶。不能耽誤。”蘭玲進公司時間不長，深知趙總的辦事風格，他一向雷厲風行，下屬稍有怠慢，就會發火呵斥。這是她第一次直接接受趙總下達的指令，一定要迅速辦好。“趙總放心吧，分分鐘就能搞定。”

蘭玲根據QQ上留下的銀行卡號，于8點59分通過網上銀行，向戶名楊軍的工行賬戶轉入46萬元。上午11點23分，蘭玲的QQ抖動了幾下，她再次點開“趙總”的頭像。對方稱：錢已到賬，合同變更，速補14萬元到楊軍的同一個賬戶。盡管已快到下班時間，蘭玲心想，趙總交代的事，容不得遲疑。她再次如數轉了賬。12點17分，“趙總”的頭像又亮了起來：“14萬元到賬，再轉7萬元到楊軍的農行賬戶。”接著發來農業銀行的賬戶號碼。此時，公司網銀的余額顯示不足，蘭玲告知，銀行對公業務，要到下午上班后才能辦理。“趙總”則強硬地表示：立即匯款，不得有誤。

下午兩點，蘭玲在農業銀行第一個取了對公業務的號，在柜面轉賬7萬元。至此，蘭玲已從公司財務轉賬67萬元至楊軍戶名的銀行卡。

在辦理以上三筆轉賬匯款過程中，她既沒有與當天因事外出的主辦會計溝通，也沒有打電話與趙總本人核實。直到第二天上班后，她向公司主辦會計說了趙總的QQ指令，引起了會計主管警覺。主管立即打電話向趙偉本人詢問。電話中，趙偉驚呼：“壓根沒有這檔子事呀！”

趙偉立即用手機登陸QQ，發現已不能像往常一樣自動登陸了。他趕緊輸入密碼，界面跳出了密碼已被修改的提示。趙偉這才明白，一定是他的QQ號被盜了，騙子冒用他的名義發出了轉賬指令。“快去報警！”趙偉厲聲責令。緊接著，手忙腳亂的蘭玲在公司人員陪同下，向承德市公安經偵大隊陳述了全部過程。當天，經偵民警立即展開初步偵查，只可惜遲了一步，工行和農行ATM監控顯示，一蒙面人已于轉賬當天分多次將67萬元悉數取走。

公司索賠起紛爭

公安立案偵查后，一直未抓獲犯罪嫌疑人及追回被騙款項。公司查閱了QQ上的聊天記錄發現，當時聊天頁面上已顯示提醒：“當前好友不在常用環境登錄，如聊到錢財交易，請打電話或視頻核實。”

公司總經理趙偉氣憤地認為，蘭玲太不負責任了，堅決要求她對公司的全部損失負責。而蘭玲自從辦了錯事后，懊惱不已，神思恍惚。她瞞著丈夫從家里拿了2萬多元賠給公司后，哭著向趙偉哀求，自己多時沒有工作，實在賠不起這么大一筆錢。

蘭玲的丈夫成鋼得知原委后，他對妻子動用家中僅有的存款，賠償給公司十分惱火。便找到總經理趙偉理論，稱蘭玲作為公司聘用的出納會計，處理單位的財務往來是職責所在。雖然因疏忽大意，輕信騙子而給公司造成了損失，卻是為了履行工作職責。況且，騙子冒充的確確實實是總經理的QQ，她完全有理由相信這是領導臨時交辦的緊急任務，即使存在過錯，根本原因還是總經理的QQ被盜造成的。他質問趙偉，員工履行職務出現差錯，豈有讓個人賠償的道理？為此，成鋼與公司領導發生激烈沖突。

2015年下半年，典當公司一紙訴狀將蘭玲及其丈夫成鋼雙雙告到了河北省灤平縣人民法院。典當公司的理由是，蘭玲在履行出納會計職責中，違反工作常規，在未辦理審批手續的情況下，擅自將公司資金67萬元轉賬給他人，該行為屬于嚴重侵害公司利益的行為。因成鋼與蘭玲是夫妻關系，而蘭玲的侵權行為發生在工作期間，其因工作產生的收益依法應當認定為夫妻共同財產。因此，蘭玲侵權行為造成的公司經濟損失，可視為夫妻共同債務，故要求他們夫妻共同承擔賠償責任。

蘭玲在法院一審開庭時辯稱，自己入職以來，一直嚴格按照公司操作規程，辦理相關存取款轉賬業務。公司在日常工作中，也經常會出現上司通過QQ給員工發號施令的事情。因此，這次是屬于正常履行職務的行為，沒有違反工作常規。即使出現工作差錯，也是公司管理上的問題。蘭玲的丈夫成鋼當庭表示，公司與員工之間發生矛盾，把家屬告上法庭的事，聞所未聞。

對于典當公司提起的這場訴訟，一審合議庭在評議時雖存在不同意見，但多數意見認為，蘭玲作為公司的出納會計，在履行職務時雖有過錯，但并非個人故意行為。對蘭玲的失職行為，公司可根據內部管理規定處分，但要求其承擔民事賠償責任，以及與其丈夫成鋼以家庭財產共同賠償于法無據。故灤平縣人民法院作出了駁回典當公司訴訟請求的一審判決，案件受理費、保全費也一并由典當公司負擔。

終審裁判： 公司員工各擔責

一審判決后，典當公司不服，向承德市中級人民法院提出上訴稱，公司的財務管理制度有明確規定，大宗資金的進出必須由財務主管審核和總經理簽字批準。蘭玲不僅未履行出納會計的基本崗位職責，而且也未盡到常人的注意義務，既沒有履行正常的審批手續，也未請示和匯報，足以說明其行為具有重大過失。

二審庭審辯論時，蘭玲直言公司管理存在重大安全隱患，稱公司領導經常通過QQ給員工下達任務，這次自己接受QQ指令處理財務事項，符合公司在管理方面的操作習慣。更何況，本案因刑事犯罪引發，公安機關仍在偵查中。截至二審開庭時，公司的最終損失是多少，還不能確定，自己作為普通職工，不應對公司的經營風險負責。庭審中，她的丈夫成鋼則提出，這次事件，蘭玲因履行職務而受騙上當，承受了巨大的精神壓力，她也是受害者。同時，她的職務行為與家庭無關，自己更不是責任主體。蘭玲從家庭共同財產中賠給公司的2萬多元，應由公司發還。

承德市中級人民法院梳理了整個案情，作了具體分析。蘭玲在沒有相應審批手續，及未向公司領導核實QQ號的情況下，輕率地將公司的67萬元財產轉給案外人楊軍。在此過程中，蘭玲缺失基本的常識判斷，沒有認真確認工作任務的準確性，也違反了出納會計的基本操作流程。由于沒有盡到作為出納的謹慎注意義務，因而導致公司遭受重大經濟損失，蘭玲的行為應當認定為重大過失，并且這一過失與損害事實有直接的因果關系，故應承擔相應的損害賠償責任。

而典當公司作為管理者，在蘭玲上崗前，未對其進行必要的規章制度等方面教育和培訓，在公司監管方面亦有過錯，也應承擔相應責任。根據雙方的過錯性質，結合具體案情，酌定蘭玲的責任為70%，典當公司的責任為30%。成鋼雖為蘭玲的丈夫，但因給公司直接造成損失的是蘭玲，典當公司要求成鋼承擔共同責任，沒有事實依據和法律依據。依據《中華人民共和國民法通則》第一百零六條，勞動部《關于印發〈工資支付暫行規定〉的通知》第十六條，《中華人民共和國民事訴訟法》第一百七十條第一款（二）項的規定，2016年5月10日，承德市中級人民法院作出終審判決，撤銷原審判決，蘭玲賠償典當公司44萬余元。

編輯：鄭賓 393758162@qq.com

點評

員工因故意或重大過失造成單位損失應予賠償

勞動者在工作中給用人單位造成經濟損失，應否由其埋單？目前還沒有明確的法律規定。僅見于勞動部法規，即《關于印發〈工資支付暫行規定〉的通知》第十六條：勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，用人單位可按照勞動合同的約定要求其賠償經濟損失。

一般而言，職工履行職務是為了用人單位的利益，因履行職務產生的風險亦歸于利益享有者用人單位。如果職工因工作失職造成經濟損失，用人單位一概可以向職工主張賠償，顯然規避了用人單位經營風險，有失公允。然而，如果職工在履行職務時，因故意或嚴重過失，造成重大經濟損失，不負有一定責任，又會放任職工疏于職責，輕視職業義務和視用人單位規章制度為兒戲。因此，職工因故意或重大過失向用人單位承擔適當的賠償責任，有利于用人單位加強內部管理，督促職工謹慎履行職責，規范生產經營秩序。