新形勢下高校輔導員談心活動的意義和技巧探究

張光磊 張亞男 單常艷

摘 要：生產力決定生產關系，生產關系決定生活方式，生活方式決定生活質量，隨著社會的發展和國民經濟的增長，當代大學生在學習、人際交往和就業等方面存在著很大的壓力，這就對輔導員的角色地位提出了新的要求，從單一的政治引路人轉變成指導學生成長的良師益友，集教育者、管理者、服務者、協調者和研究者等角色于一體。近幾年國內高校學生自殺事件接二連三，一方面說明了學生確實在某個方面有著很大的壓力自己難以承受，甚至到了心理防線的邊緣，另一方面說明了高校輔導員工作在某一層面存在著很大的不足，主要體現在工作不夠深入、工作方法和思路不正確、與學生談心活動開展得不夠具體或者方法不合適，針對以上問題特別是輔導員談心活動的意義和技巧進行了詳細闡述。

關鍵詞：輔導員工作；學生壓力；談心活動意義和技巧

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）15-0270-02

前言

高校輔導員，一支專門從事學生德育工作的隊伍，一個平凡而又特殊的教師群體，是每位大學生大學期間思想、學習和生活的導師，承擔著幫助學生成長、成才、成功的重大責任。新形勢下隨著信息的普遍化，經濟的全球化，大學生的思維和想法也在發生著巨大的變化，上網成癮、學習嚴重掛科、心理扭曲等現象層出不窮，這就要求輔導員在日常工作中要不斷更新工作理念，變換工作思維，注重工作方法，對學生的教育要因材施教，分層次、分類型開展日常教育工作。

針對目前大學生心理方面存在的各種壓力，輔導員的思想教育工作尤為重要，特別是輔導員的談心活動要格外重視，對大學生各種壓力形成的原因和類型要時時把握，建立學生特殊群體檔案，形成輔導員談話記錄備案以及個案的跟蹤調查等，同時，根據形勢的發展和時代的進步，談話的內容和方向要與時俱進并不斷更新，最后達到學生愿意與老師談話、學生有困難或煩心事解不開時能主動找老師溝通并解決問題的目的。

一、輔導員工作的實質

（一）輔導員制度形成的歷史背景和意義

1951年11月3日，《關于全國工學院調整方案的報告》提出建立政治輔導員制度，得到政務院批準。1952年10月28日，教育部《關于在高等學校有重點的試行政治工作制度的指示》指出：“為加強政治領導，改進政治思想教育，全國高等學校應有準備的建立政治輔導員制度”[1]。1953年，時任清華大學校長的蔣南翔同志建立了“雙肩挑”的政治輔導員制度。由于當時“選擇一些政治上、業務上優秀的高年級學生擔任政治輔導員”，因此被形象地稱為“雙肩挑”，即一肩挑業務學習、一肩挑思想政治工作[2]。

隨著我國高等教育從精英教育轉向大眾教育，高校輔導員也應社會需要，逐漸從思想政治教育輔導員轉變為“事務型”輔導員，尤其是高等教育規模快速發展后，輔導員的事務性、應急性工作大量增加。

輔導員是我國高校從事思想政治教育的一支不可或缺的重要隊伍。在半個世紀的歷程中，輔導員隊伍為完成大學德育目標、保證高等教育的順利發展、培養社會主義事業的建設者和接班人發揮了積極的作用。實踐證明，輔導員制度有利于大學生的成長，有利于高等院校培養目標的實現，符合我國社會主義事業發展的需要。

（二）新形勢下輔導員工作的重點和方向

隨著高校擴招制度的建立，如今大學生面臨更大的經濟、就業和學習壓力，多重因素導致不少學生產生不同程度的心理問題等，因此，當前輔導員的工作已不再像過去那樣過分強調“政治”，而是被賦予更多“政治外”職能，比如公民道德教育、心理健康教育、職業生涯規劃、校園文化建設等。

新形勢下高校輔導員工作要堅持“以學生為本”的原則，面向社會發展和社會需求，努力培養和提高大學生的政治素質、品德情操素質、心理素質、事業素質等基本素質，才能培養出德、智、體等全面發展的社會主義事業的建設者和接班人[3]。面對目前80、90后大學生自我實現意識強，社會責任感弱；競爭意識強，受挫能力弱；個體特征強，感恩觀念弱；知識面廣，辨別能力弱；認同感強，踐行能力弱的思想特點[4]。輔導員工作要注重與學生的情感交流而不是一味地以老師的身份高居在上，當學生在學習和生活上有困難的時候要主動找他們談話以排除學生的困惑，當學生表現突出或有明顯進步時要表揚他們，鼓勵他們以激發學生上進的自信心。輔導員可以通過談話活動在思想上引導學生明辨是非，心存感恩社會，有自控力和面對困難挫折的能力，因此，輔導員的談話活動已經到了一個必須開展而且要長期延續和不斷進化的時期。

二、學生壓力的形成

研究表明過強且長期的壓力會使人儲備的能量消耗殆盡而產生衰竭，從而引起各種疾病甚至使人死亡。隨著改革開放的推進，科學技術和人才在市場和國際競爭中占據著舉足輕重的地位，大學生在這個過程中由學業和就業等方面所產生的壓力體現出各種不同的類型和層面，其形成原因簡要分析有以下幾個方面：認知與情感的矛盾、認識和行為的矛盾、情感與意志的矛盾、獨立意向與認識能力的矛盾、自我意識中的理想自我與現實自我的矛盾。因此當代大學生心理壓力呈現出多元化、復雜性特點，其強度也在隨著年紀的增長而不斷加強，而且性別不同壓力所體現出的影響程度也不同，根據大多數學生所表現出的壓力狀態簡要分析如下：新環境適應不良、人際交往不適、情感問題、學習壓力、經濟壓力、就業壓力、網絡成癮、意外事故。

三、談心活動意義和技巧

（一）新形勢下輔導員談心活動的意義

輔導員與學生進行心與心的交流和談話活動能夠增進師生之間的相互理解、解決學生的實際問題和困難，促進學生的全面發展，在談話過程中一方面深入了解學生的生活和學習情況，另一方面促進師生之間的感情交流。

（二）談心活動的技巧

1.明確談話目的，找準談話核心問題

學生是一個大的群體，找學生談話要有根據性和針對性，針對不同的學生要選擇不同的談話時間和階段，談話之前要做好充分的談話準備，例如找什么樣的學生，針對不同的學生要說什么話等等。

2.將學生進行分類，有層次地教育每一名學生

學生剛剛升入大學時基本上都是處于一個共同的起跑線上，但是一段時間之后就會很明顯地出現分層現象。因此，大學教育要分層次，分類型教育，在他們出現分層的那一刻起就要對他們陸續地進行分類，目前大學生的分類大致可以分成以下幾種：經濟困難生、學習困難生、弱勢就業生、優秀學生、普通學生、學習型、實踐型、社會生活活躍型、工作積極型、心理障礙型和頑固執著型。因此，有了一個比較系統的分類就會針對不同類型的學生進行不同的談話主題，這樣既有利于談話氣氛的和諧，更有助于談話結果的收效。

3.用心對待每一名學生，用愛感受每一次談話

輔導員工作，需要用愛心、細心、責任心面對每一個需要幫助的學生，努力成為學生健康成長的良師益友，開展學生談話工作是老師與學生情感交流的主要平臺，也是師生之間增進友誼、加深感情的主要途徑。在與學生談話之前要做好充分準備，與學生談什么，怎么談，哪些話必須說，哪些話不能說，都需要事先想得特別周全，而且要特別珍惜與每一名學生的談話機會，在談話過程中要帶著愛去工作，用心與他們交流，盡量使談話氣氛和諧、輕松，讓學生能在談話的過程中敞開思想，暢所欲言。

4.與學生零距離接觸，做學生的貼心人

貧困生是大學生群體中一個較大的群體，因此關注貧困生的成長應該作為輔導員日常工作的一項重點工作。平時經常與他們談心，了解他們的身體狀況、日常生活狀況。當他們經濟拮據的時候，盡可能地及時伸出援助之手，當他們生病時要第一時間趕到醫院看望。幫助他們找勤工助學工作，積極幫助他們爭取貧困補助、減免學費、國家獎助學金，認真幫助他們做好開支計劃，盡力減少貧困生的后顧之憂，減輕他們因經濟困難而造成的生活壓力。貧困生因經濟原因常產生自卑心理，對貧困生經濟上的資助固然重要，更為重要的是關心他們的心理健康，幫助他們擺脫自卑心理。因此要經常幫助他們樹立自信自強的觀念，端正他們的金錢觀、價值觀和人生觀。

5.明確談話目的，講究談話藝術和技巧

要使學生能夠自覺地按照預定談話目的進行交流或愉快地接受建議和意見，就要遵循學生思想活動規律，貼近學生思想實際，符合學生的心理特征，必須營造一種寬松和諧愉悅的談話氛圍。一是要充分尊重學生，真誠地、耐心地對待學生，保護學生的隱私；二是要在充分肯定學生的基礎上進行指導與批評；三是必要時與談心學生共情緒；四是要選擇合適地點，由談話目的不同可選擇教室、辦公室、宿舍、活動場所等；五是要把握最佳時間；六是選擇談話方式，針對個別學生談話需要一對一時，可以選用面談、網聊、電話聊等方式，一些征求意見或聽取對某事反映時可以采取一對多的形式。

6.堅持言行統一，以身作則，樹立威信

談話活動是一項需要長期堅持和不斷完善的活動，所以在每學期的開學初要制訂一份談話計劃，之后按計劃安排談心人數和順序，保證談心活動持續長久地開展下去，談話結束后，及時記錄與學生談心的目的、存在問題、談話內容、解決建議等等，同時對于特別的學生還要繼續關注一段時間，依據談話后學生具體表現情況進行再次談心，及時給予表揚或指導，直到達到預定的談心目的為止。

輔導員談話工作非常重要，通過一次談話就有可能改變一個學生的命運，通過一次談話就有可能增強學生的自信心，因此，新形勢下輔導員工作要堅持“以學生為本”，全面促進學生健康成長，注重教育理論知識的學習，掌握人際交往技巧，努力營造師生間融洽和諧的關系，提高責任心和使命感，培養自己的洞察力和判斷力，發現問題及時有效地解決，將事故消滅在萌芽中，堅持不懈地開展談心活動，不放棄、不拋棄任何一名學生。

參考文獻：

[1]張富勇.試析高校政治輔導員的地位和作用[J].河南教育學院學報：哲學社會科學版，1994（3）.

[2]趙慶典，李海鵬.努力建立大學生思想政治教育的組織保證和長效機制——高校輔導員、班主任隊伍建設情況調研報告[J].國家教育行政學院學報，2006（2）.

[3]郭慶堂，李士峰.關于新時期高校輔導員工作重點的思考[J].黨校黨建與思想教育，2008（2）.

[4]王芹.80、90后當代大學生的思想特點[J].教育長廊，2009（1）.