互聯網思維與90后青年的職場管理創新

喻 蕓 / 廈門雅迅網絡股份有限公司

互聯網思維與90后青年的職場管理創新

喻 蕓 / 廈門雅迅網絡股份有限公司

90后指出生于1990 年—1999 年的一代人。近年來，90后生力大軍已經逐漸走入當今社會職場。當前，對于逐漸步入社會的90后大學畢業生這一特定的、越來越多的職場群體的管理工作及其方法創新的研究，卻并不多見。依據他們的成長環境及其職場特點，運用互聯網思維和質性研究方法探討比較分析其職場矛盾與區別，積極探索其管理方式方法創新，無疑對社會對組織對個人都有著積極作用，對于構建和諧社會和學習型組織等都極具意義。

互聯網思維；管理創新；人力資源；企業管理；90后青年

一、研究綜述

對于90后青年的研究是一項重要的社會熱點問題。馬克思認為:“人創造環境，同樣，環境也創造人”［1］。特殊的時代性使得90后家庭經濟困難、學業困難和思想困惑的“三困生”問題成了教育的難點，從意識形態、社會化、語篇形式和面子系統入手，分析80后和90后的差異及其本質（伊莉等；楊雄等；胡波等；羅俊；2011），從網絡時代、市場經濟、全球化元素的影響,提出面向90后大學生的思政課教學改革的實效性，加強培養90后大學生的團隊意識和集體主義精神（周鼎等；廖國葵，2011）。針對90后大學生這一群體的思想意識、行為特征、世界觀、人生觀等的評判褒貶不一，認清90后大學生在全球經濟、文化信息一體化的復雜成長環境（焦嬌，2012），加強其法律意識教育，避免他們在追逐時尚、張揚個性、盲目攀比中對家庭的依賴及其孤獨與脆弱（張 淼；陳梅梅等，2012），引導其樹立科學、理性的消費觀（張玉華，2012）。還有，從經濟全球化、政治民主化、文化多元化以及信息網絡化四個大背景對“90后”大學生思想特點的形成原因進行分析（王雪，2012），不斷增強思想道德教育的有效性和針對性，并注重形成學校、家庭、社會和個人的教育合力，多角度完善高校教育，營造家庭、社會的道德環境，切實有效提高90后大學生的道德素質（方鴻志，2013）。這些成果，主要都是基于對“90后”大學生具體思想特點及其與高校思想政治教育相互關系的視覺進行的研究,大多局限于在校大學生范疇。目前，對于近年來正逐漸步入社會的90后大學畢業生這一特定的、越來越多的的90后青年職場群體的管理工作及其方法創新的研究，卻少有且鮮見。為此，本文不再贅述90后的優勢特長，以期更好地運用互聯網思維探索90后職場青年的管理創新。

二、90后職場青年的閃亮登場

1.90后青年逐漸走入社會職場。近年來，90后青年已經漸漸地、源源不斷地走入當今社會職場。九十年代是中國社會經濟發展最快、變革最多的時期，這種成長環境中經歷的諸多社會經濟變革因素，決定并影響著90后這一特定的職場群體。對于這一特定的職場群體，不論其是走向機關團體還是企事業單位，都必將在社會各類組織中越來越顯示出其重要性，這是人才更替和歷史發展的必然規律。

2.互聯網時代的人才要求。21世紀是知識經濟時代，是互聯網時代。因此，我們要樹立人才資產管理理念，因為資源和資本只有經濟價值，但資產除了經濟價值，還有非經濟價值因素，甚至非經濟價值有時要比經濟價值更大。并且在創造價值的同時，資產還可能帶來其發揮的社會效用及其影響等方面的保值增值。

三、90后職場青年的成長環境特色

1.環境對人的性格和道德行為的養成具有重要的影響作用。黨的十八大報告指出，在培養社會主義核心價值觀方面，要從三個層面上展開全方位建設，從國家層面上講倡導富強、民主、文明、和諧；從社會層面上講倡導自由、平等、公正、法治；從公民層面上講，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀［2］。如今的管理者認為：90后這群新生代職場新人“不好管”。甚至有人戲言：“60后沒錢也加班，70后加班難安排，當今快成80后不加班，90后甚至不工作了”。

2.獨生子女代短板的共性。90后大都屬于獨生子女一代，他們被嬌慣、溺愛,使得這個群體以個人和個性作為追求和推崇的目標,自我意識強,個性張揚，同時也使他們依賴性強、心理承受能力脆弱,缺乏受挫能力的鍛煉。根據中國高校聯盟學會調查，90后的素質教育訓練、個體綜合素養和綜合自理能力都比較薄弱，普遍存在自我料理能力較差、缺乏愛心和團隊精神、發展方向模糊、自我意識強和自我感覺良好等特性。

3.對父母及家庭的依賴。隨著經濟建設中國城市化進程的加快，90后新生代成了離鄉又離土、城鎮化發展的真正意義上的城里人，當今浮躁的社會環境使他們不愿意靜下心來好好學習和積累工作，不肯把身心放下好好修煉提高自己，不愿意吃苦承擔應有的責任義務，不愿意嘗試退一步海闊天空之境界，大多不愿逐漸通過自我奮斗而自強自立，不少人甚至成年后其成家立業、買房購車都仍然在啃老坑爹拼爹。

4.幸福速成的時刻烙印。90后成長于中國經濟建設發展成就巨大、社會結構轉型激烈、科學技術發展迅速、人們思想觀念解放、價值觀趨向多元化的時期，他們深受市場經濟改革、競爭機制強化、經濟全球化、信息網絡化的同步影響,有著明顯的時代特征。這種個性張揚從衣著、發型等個人生活領域向參與、表達等社會生活領域擴展，從他們的內在到表象、言談到舉止、物質到情形等都明顯帶著幸福速成的成長烙印。

四、90后職場青年的職場特點

1.獨特全新的互聯網新生代。90后普遍系獨生子女，其生長環境比之前任何代際更自由、更開放、更包容、更發展、更富裕，90后群體比之以往是當之無愧的獨特一代、現實一代、自我一代，他們出生在知識經濟、成長在互聯網普及時代，接觸新事物機會多、生活環境優越，但缺乏責任感和感恩之心；他們有一技之長，但內心并不成熟；他們知識豐富，但缺少一定的團隊合作能力。因此，現有的管理理念和管理行為都顯得難以適應他們，因而要求管理者要充分運用互聯網思維，不斷改進創新其管理工作。

2.信息化民主化的深刻影響。90后生長于信息科技高度發展的信息全球化時代，他們通過互聯網擁有全球化視野，熟悉信息技術，同時也是生長于中國社會思想更加開放，市場更加規范的時代，他們信息化強、視野開闊、更有創意、更多點子、更易自我、思想比較活躍，但其思維比較分散、系統性較差、執行力較弱、時間管理能力不強，而對信息公開透明和民主公平的意識卻要求強烈。

3.有別于80后的職場表現。90后與80后比其在職場中處事更靈活、更圓滑、更世故、更會“站對”，他們注重上司判斷，對權威對領導對上司往往并不無條件服從，但也不大與領導發生直接的沖突與對抗，往往自有一套，體現出我行我素行為，追求個性意念，在找出好、較好與不好中加以選用,體現出較“草根”更易融入社會。他們往往不羨慕明星、高官、企業家，他們不是工作狂，價值觀更為現實，更重視享受生活的快樂，更關注自已在工作平臺上能獲得什么，同時也更注重“共贏”。

4.當今社會職場的“華為式”感嘆。當今90后職業大軍已經源源不斷地走向社會職場，可是置身其中我們竟然難以找到既成熟淡定、不浮不躁，又經逆境磨練、寒門出身、心懷夢想、富有團隊精神之子了（即“華為式”感嘆）。這些，都是當今90后職場青年的共同特點及其相應管理工作的新要求與新體現。

五 、90后職場青年的情形與影響

我們要依據90后職場青年的特點，積極運用互聯網思維加強對當代職場青年浮躁心態的管理，倡導靜心學習、思考和工作。

1.個性凸顯。對于90后而言，外在的管束、制約、限制效用已經日漸降低，而開放、自由、主動、多元和社會化、個體性等強烈的互聯網時代特征，在90后“低頭族”中日顯突出。

2.自我中心。從性格特征看，90后喜歡標新立異以追求獨立；從成長環境看，他們出生便享衣食無憂，信息飛速發展而眼界大開；從家庭環境看，他們多數是獨生子女，享受親人的關心和豐富的物質生活，但除父母外，親情觀相對淡薄，內心孤僻，以自我為中心，對于弱勢群體、團隊集體和社會層面缺乏關心，甚至表現得較為冷漠。

3.精神缺鈣。90后物質生活豐富了，有的精神世界反而變得空虛、乏味、缺少精神信仰，個人理想存在較為明顯的功利性，看待問題敏感卻缺乏深度，做事有激情卻不能持之以恒，存在較多不確定性。因此，在職業規劃和選擇上更偏重于經濟價值和權利價值，容易脫離社會共同理想，難以確立自身的理想信念，甚至出現道德信仰迷茫、空白而脫離“民族夢”、“中國夢”。

4.消費超前。從消費行為看，90后對于名牌商品、高檔物品、奢侈品情有獨鐘，呈現出多元化、超前化、前衛化等特征，出現了一些盲目消費、非理性消費的行為，普遍存在盲目攀比、追逐時尚、結構失衡、缺乏規劃的不良消費行為。

5.功利主義。一些世界觀不成熟的“90 后”容易把市場經濟中的價值尺度直接引入到人生價值觀中去，過分注重個人眼前的利益，產生急功近利的思想，使得拜金主義、享樂主義、實用主義等風起云涌。

六、90后職場青年的互聯網思維管理創新

1.針對特質，因材施教。時間管理決定了一個人將是否成功和富有。一個不會管理時間的人終究不是個成功者。對待工作任務，80后會盡力做好再給上司看，90后往往會投機取巧先做個大概看看后再調整。對其圓滑世故的偽裝，雖較難看出與上司的矛盾沖突，但這種貌合神離較顧自我的行為容易掩蓋矛盾和問題。90后由于時間管理能力不強，自我約束力和工作執行力較弱，往往使組織目標任務難以貫徹落實。因此，對待90后的管理工作，需要更多地了解、過問、細化、呵護、追蹤、指導。

2.學而不倦，助益一生。好習慣的養成將使人助益一生，90后同樣要養成終身學習的良好習慣。互聯網是90后新生代走向社會之后的自我學習、自我提升陣地，是其個人與社會外界互聯互通的交流平臺。有研究結果表明：在職人員所用到的在校所學知識只占20～30%，新畢業生更具有不確定性為5～15%，依靠社會實踐和自我學習更新與繼續教育占70～80%，技術性技能性工作更是如此。因此，我們要創建學習型組織，倡導繼續教育，引導終身學習，讓人終身受益！

3.網前網后，公開透明。網絡具有開放性、虛擬性、時效性等特點,網絡的迅速普及,拓展了思政工作的新渠道、新方法和新手段,有助于提高思政教育工作的覆蓋面和影響力。90后成長在改革開放成效顯著的信息時代，他們具有開放的思想、強烈的獨立意識和善于表現的自我意識。但由于互聯網所承載的信息良莠不齊,各種不同觀點、不同文化、不同價值觀,甚至是消極的、不健康的思想觀點也帶來了嚴峻的挑戰,增加了他們辨別真偽、善惡、好壞的難度。同時網絡的虛擬特性容易使人喪失現實感,混淆虛擬世界和現實世界,從而喪失目標、迷失方向、逃避現實。針對90后職場青年民主平等公開意識強的特性，管理者更要尊重人才，尊重知識，尊重民意，從關愛他們出發，樹立信心取信于民，重視建立現代管理制度體系，加強民主管理和政務企務公開，加強發揮社會群眾的監督作用。

4.互動互通，達成共識。90后開放自由的思想特點與我國的政治民主化不斷深入推進密切相關。90后出生于手機、電腦迅速普及、網絡迅猛發展的互聯網時代，他們通過互聯網了解世界，從網絡中尋找快樂。他們生長在社會經濟又快又好到可持續發展的時期，生活在我國綜合國力不斷提高，物質條件顯著豐富，經濟影響力逐步擴大的社會經濟迅猛發展時代。隨著經濟全球化的進程，社會開放程度的提升，他們追求新鮮時尚，對于信息的需求表現出極大的熱情，為此，可多通過網絡、微博、博客、微信、Q群等互聯網溝通渠道，多了解他們在這些平臺上所流露的真實想法和思想動態。注重在平時工作中創造更多的感情互動，在休閑式、互動式、啟發式、體驗式的濃厚氛圍中探討工作，恰到好處地似與他們玩在一起，融入其中，樂在其中。只有溝通“對頻”了，才能達成共識，易于接受，實現有效溝通，促進思想文化交流，推進各項工作完成。

5.互來互往，鍛煉成才。90后由于成長環境的原因，普遍存在缺乏工作責任心、團隊協作精神和知恩感恩意識這一短板，倘若任其自由發展則會涉及影響到人才的品德與品行的養成問題。對此，管理者要有足夠的耐心、愛心和勇氣來督促引導他們，要建立相互信任機制，要樹立青年典型榜樣，要不斷引導好發展方向。工作以鼓勵為主，適當適時加壓，彌補他們先天逆境磨練的不足，逐步把90后鍛造成可用之才、完美之才、棟梁之才。

七、結語

90后是較之于以往任何代際都獨特的新生一代，我們在工作中，要尊重其特性、肯定其主流、發揮其優勢，充分發揮互聯網的社會優勢與積極作用，加強對其職場的關心和引導，更加注重辯證施教，因材施教，言傳身教，堅持實事求是、具體問題具體分析，因勢利導地做好90后的職場管理工作，以利他們早日鍛煉成為國家未來的棟梁之才。

[1]胡波等.“90后”大學生思想政治教育初探.西南農業大學學報（社會科學版）[J].2011.9.(11):245-246.

[2]楊雄等.“90后”：問題與教育對策.中國德育[J].2011（7）：31-34.

[3]伊莉等.如何加強90后“三困”大學生的思想政治教育.遼寧行政學院學報[J].2011(7):103-104.

[4]羅俊.從語篇系統看80后和90后的差異.四川教育學院學報[J].2011.27(7):47-49.

[5]周鼎等.90后大學生的團隊意識和集體主義精神培養.法制與社會[J].2011.10（上）：240-241.

[6]廖國葵.淺談面向90后大學生的思政課教學改革.濟南職業學院學報[J].2011.87(4):49-50.

[7]陳梅梅等. “90后”大學新生思想政治教育工作探析.北方文學[J].2012(6):198.

[8]張玉華.“90后”大學生科學消費觀的塑造與養成.華北水利水電學院學報( 社科版) [J].2012.28(3):140-142.

[9]焦嬌.90后大學生思想特點及教育方法探尋.黑河學刊[J].2012.184(11):123-124.

[10]張 淼.淺談如何培養“90后”大學生法律意識.現代閱讀[J].2012(3):12.

[11]王雪.“90后”大學生思想特點的研究現狀及成因分析.科教導刊[J].2012 .7 （上） :115.

[12]方鴻志.90后大學生道德現狀與對策思考.黑河學院學報[J].2013(2):78-81.

注釋

1．馬克思恩格斯選集:第一卷［M］．北京:人民出版社，1995:92．

2.胡錦濤．堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進為全面建成小康社會而奮斗［N］．人民日報，2012－11－18(1)．