秦皇島大學生社區志愿服務創新模式研究

陳明

摘 要：本文從秦皇島大學生社區志愿服務現狀入手，多方位分析大學生社區志愿服務存在的問題，結合秦皇島社區志愿服務具體需求特點，提出秦皇島大學生社區志愿服務新模式。

關鍵詞：秦皇島；大學生社區志愿服務；創新模式

注：本文為2015年秦皇島市科學技術研究與發展計劃項目終期研究成果，課題題目為：秦皇島大學生社區志愿服務創新模式研究，課題編號為：201502A349。

一、秦皇島大學生社區志愿服務創新模式價值實施背景透視

隨著秦皇島城市現代化社區的建設與快速發展，社區服務對志愿者的素質和能力提出了更高要求。大學生無疑是社區志愿服務隊伍中重要力量。一方面，大學生年輕活力、創新思維活躍，憑借其專業素質、文化背景和思維方式，既能為社區工作注入了新鮮活力與能量，還能為秦皇島城市發展與精神文明建設帶來嶄新風貌，對服務秦皇島城市建設與經濟發展、構建和諧秦皇島有著重要作用；另一方面，大學生通過社區窗口，不僅可以熟悉國情、民情，更能將自身成長與社會責任聯系起來，通過社區服務塑造品格、培養愛心，通過參與社區建設與管理鍛煉才能，提高公民意識和責任意識，進而有效推動高校“素質教育”與“實踐育人”工作深入開展，對于深化教育教學改革、提高人才培養質量，服務于加快轉變的經濟發展方式、建設創新型國家和人力資源強國，具有重要而深遠的意義。所以，探索研究符合秦皇島城市建設和社區需求的大學生社區志愿服務新模式顯得尤為有意義。

二、秦皇島大學生社區志愿服務現狀分析

（一）秦皇島大學生社區志愿服務一般模式。根據對當地8所高校的實地調研，秦皇島大學生社區志愿服務活動一般由學院團委具體負責，包括志愿者組織管理與業務指導，兼負完善活動機制，宣傳引導，開拓新的志愿服務基地，以確保志愿服務內容不斷豐富、學生公民素質與社會責任感的不斷提升。

（二）秦皇島大學生社區志愿服務問題分析。（1）選拔培育機制不完善，品牌化項目化水平不足。盡管各高校都有自己的志愿者選拔培養標準，但大都沒有建立起全面、系統的志愿者選拔、培養、指導、管理、監督、考核、激勵等機制體系；同時，由于秦皇島大學生社區志愿服務項目化水平不足，也在一定程度上影響著志愿服務活動品牌的塑造、服務質量控制等問題。（2）個性特色不鮮明，專業理論指導缺失。大學生社區志愿服務的內容多為文藝表演、衛生清潔或者照顧老人及留守兒童，服務形式單一，內容極為單調。在具體實踐中，雖然某些大學生會結合自己專業進行社區志愿服務，但此類活動多由負責學生工作的老師帶隊統一開展，缺乏專業的理論指導，實效性、系統性與規劃性一般。（3）激勵機制不健全，保障機制不完善。歐美發達國家志愿服務制度都有一定激勵和回報措施，包括精神激勵、物質激勵等，秦皇島大學生社區志愿服務雖然也建立了以精神獎勵為主的激勵機制，但在實際操作過程中，缺乏建立系統性激勵機制，而且由于組織管理不完善，很容易出現不公正等現象；另外，大多數志愿活動還存在缺乏經費保障的尷尬局面。

三、秦皇島大學生社區志愿服務創新模式研究

（一）宣傳發動，選拔招募。加大宣傳動員力度，完善招募原則、組織建設、注冊登記等制度，制定符合各層級需求的大學生社區志愿者推薦選拔實施方案，按照規定流程，推薦選拔出新的社區志愿者，再經過系部重點推薦，層層考核選拔，最后由社區負責人、志愿者專職教師、優秀志愿者組成的錄用評委會進行終極考核，從而組建一批具有專業服務水平、扎實的工作態度、較高的思想素養、充滿愛心和責任感的大學生志愿者隊伍。

（二）定位培養，定向培訓。首先進行有關志愿者基本理念、服務宗旨、發展現狀與目標、個人信念以及有關的工作要求、管理制度、道德法規等方面的培訓。接著，以社區需求與學生成長為出發點，開展關于社區文化、人際交往、專業服務技能等方面的專業化、系統化的培訓。培訓師資由社區管理人員、高校教師、資深優秀志愿者及相關專業人士和專家、學者、領導擔任。培訓方式要系統設計，因需而宜，包括授課培訓、經驗交流、案例解析、觀摩參觀、現場指導等。為確保培訓的規范化與制度化，要硬性規定培訓次數與時間，將初級培訓、階段性培訓和定向技能培訓有機結合，不斷提高志愿者的綜合素質、服務技能和水平。

（三）實踐聯動，融合共進。以各社區需求和學生個體特點為參照點，做好提前工作規劃，建立系統化的社區志愿服務指南與工作標準，并將受訓合格的大學生社區志愿者分派各個社區，依照規劃開展具體服務工作，用實踐來檢驗培訓成果。通過開展多種多樣的志愿服務活動，既協助社區完成具體工作，解決社區建設管理發展過程中的人才瓶頸，促進社區管理水平提升和城市發展，又增長學生個人才干，展示大學生社區志愿服務整體形象，不斷提升大學生志愿者“三自教育”的素養水平。另外，要注意收集反饋信息，將志愿者服務過程中的困惑、問題、欠缺作為階段性強化培訓的依據。

（四）完善標準，健全機制。完善社區志愿服務工作標準，定期開展評優活動，以社區服務項目的落實情況為依據，全局、多角度的考評志愿服務的過程與成效。將志愿服務納入學生評優評獎、黨員培養、干部選拔的重要實踐環節，使之成為綜合素質測評的重要量化指標，形成機制導向。另外，健全保障機制，無論高校還是地方政府，都要高度重視與支持。通過穩定的組織保障機制，促使社區志愿服務的合法化、常態化與規模化；同時，加大財政投入，設立專項經費，為大學生社區志愿服務工作提供必要的工作條件與后勤保障；另外，做好安全保障與法律支持，保護志愿者合法權益和人身財產安全。

（五）品牌塑造，項目驅動。優秀的大學生社區志愿服務品牌形成需要用經營的理念來培育，服務項目的長期化、項目化是品牌塑造的基礎。只有服務項目長期延續，內容不斷豐富完善，標準不斷規范與提升，在傳承中不斷的創新，才能強化大學生社區志愿服務在社會公眾中的個性特色，才能實現大學生志愿服務組織的可持續發展，所以，需要塑造富于生命力、影響力、穩定的大學生志愿服務品牌。同時，繼續加強社區志愿服務項目化管理，以項目驅動社區建設，以項目提升社區管理，通過大學生社區志愿服務的示范的作用，在潛移默化中影響和改變社區居民的生活方式，而大學生也提升了個人的專業素養，實現了真實環境中的自我教育、自我管理與自我服務的轉化。

結語：綜上，通過對秦皇島大學生社區志愿服務創新模式的研究，進一步強化思政教育、公民道德教育的使命與功能，豐富社會主義核心價值觀教育的元素與內涵，為高校志愿服務的創新開展提供新的路徑選擇與思考方向。該組織與機制構建完備，在思想輻射上接地氣，摸實情，在實踐育人上解實難，辦實事，在自我教育上促主動，增實效，對大學生的“三自”管理創新、高校多元實踐育人與人才培養奠定重要基石與參考佐證；同時，對服務于秦皇島社區管理建設與城市化進程、加快轉變的經濟發展方式、建設創新型國家和人力資源強國，具有重要而深遠的意義。

參考文獻：

[1] 劉秋麗.當前社區志愿服務存在問題及對策研究[J]. 社科縱橫. 2014（02）

[2] 鄭雪蓮.對大學生志愿服務進社區活動項目的思考[J]. 遼寧科技學院學報. 2012年9月