基于KPI考核的高校班團建設路徑研究

【摘要】高校基層班團組織是大學生自我教育、自我管理、自我服務的主要組織載體，優秀的班團干部有助于提高班級凝聚力和向心力，優良的班團環境有利于大學生全面發展，提高個人素質。以KPI考核為引領，指導學生完善班團建設，不斷推進班級建設與學生素質發展。

【關鍵詞】高校;班團建設;KPI

一、高校班級建設工作的現狀

1、95后大學生特征分析

目前學生主體為95后，95后大學生成長在網絡時代，他們的人際交往、溝通、消費方式都與傳統不同，很多學生都喜歡在網上發布意見，個性鮮明，特立獨行，而集體意識淡薄，人生觀、價值觀未定型。95后大學生存在以下三個特征：一是自媒體普及，集體意識淡薄。學生成長在網絡時代，很多學生沉浸在自媒體當中，在社交網絡可以游刃有余，但在現實人際交往捉襟見肘，缺乏良好的現實朋輩交際，把自己沉溺在網絡的“圈子”中，造成學生不愿意在現實中展現自我，與父母、師長、社會形成代溝，造成交際障礙現象;二是生活條件優越，心理不成熟。學生家庭條件優越，父母為其解決后顧之憂，導致他們分析問題和解決問題的能力缺失，又容易受到外界環境影響。在人才輩出的大學校園，自我評價的誤區導致學生產生失落感與失寵感。經歷挫折和輕微的打擊就會長期處在憂慮、自責的內心之中無法自拔;三是目標清晰，但缺乏自我管理能力。學生對大學生活與自身目標有明確的認識，積極要求進步。但在大學生活中，不能主動適應自主學習的學習方式，不能嚴格的進行自我管理，容易迷失目標。尤其是大學新生，入學后缺乏學習主動性，學習原動力不足，一旦出現學業問題便放棄自我，產生厭學情緒。

2、高校班級建設的特點

基層班團組織是大學生“三自教育”的主要組織載體，優秀的班團干部能夠有效提高班級凝聚力和向心力，優良的班團環境能夠促進大學生全面發展，提高個人素質。由于教育模式與教育主題的轉變，高校班團不同于高中班級，主要體現在以下三個方面。第一，轉專業、彈性學制等多元人才培養體制的實施，分散式教學方式的轉變，使高校班級學生不斷流動，沒有固定的學習活動場地。第二，由于學生成長環境、個人目標、家庭經濟條件等因素差異較大，高校班級呈現個體目標差異巨大，共同目標難以統一。第三，網絡高度發達，學生與社會頻繁接觸，班風學風容易受到社會不良風氣的影響。輔導員是大學生健康成長的指路者與引路人，指導班團建設是加強思政教育的有力抓手。

二、KPI考核的內涵與意義

關鍵績效指標（KPI：Key Performance Indicator）是衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把組織的戰略目標分解為可操作的工作目標，是企業績效管理的基礎。KPI考核是將“二八原理”應用的有效途徑。一個企業的價值創造過程存在“80/20”的規律，也就是20%的骨干人員創造企業80%的價值;對于個人該規律同樣適用，即20%的關鍵行為完成了80%的工作任務。

基層班團是學生進行學習活動與管理活動的基層組織，是輔導員開展思想政治教育的主要陣地。每個同學的健康成才受到班團集體環境的巨大影響。高校基層班團不同于高中的班集體，更加突顯了學生的主體地位，學生更加自由和自主。與高中班主任不同，高校輔導員是真正站在幕后的教練。新形勢，班團建設意義重大，但任務也非常艱巨。因此，班團建設已經成為高校學生工作者共同關注的課題。將KPI考核應用于班團建設，其意義主要有以下幾點：

1、抓住關鍵，導向作用

KPI考核的對象是班級，其落實必定需要一支精干的班干部團隊，所以采用此方法便引導輔導員精心的培養學生骨干。一支精干的班干部團隊，團隊的集體文化將形成強大的教育力量，增強集體的榮譽感與集體歸屬感。通過設置KPI指標，引導學生骨干做好班級建設的關鍵方面。尤其針對新生，通過設立各項指標，班團干部了解班團建設內容，根據考核指標制定學期規劃，短期內完成班級基礎建設，形成具有各自特色的班級風氣。同時啟發學生主人翁意識，成就集體與個人的共同發展。

2、監督過程，考核結果

高校班級建設的考核不是最終目的，考核的目的在于實時的監督與激勵。利用KPI體系，一是將班級建設指標化，通過系統的指標，實時指導骨干開展工作;二是將班級建設考核量化，有效消除輔導員的主觀意識，更具有說服力和可靠性。

3、以評促建，典型示范

通過公開評分結果與答辯匯報，選樹先進典型，充分發揮典型示范作用。95后大學生自主意識和領地意識強，對直白的說教與剛性的管理產生反感情緒，通過評比結果選樹典型，能夠有效啟發學生“自我教育”，進一步完善班級建設。

三、KPI考核指導班級建設路徑探索

關鍵績效指標（KPI）體系是企業績效管理、目標管理、組織設計乃至戰略管理的依據，我們應用KPI考核班團面對三個主要的問題，一是如何構建KPI體系，二是如何應用KPI體系，三是如何有效的實施考核。

1、如何構建KPI體系

構建KPI體系，首先應明確班級建設目標。輔導員可通過學生工作交流學習，多方面獲得年級教育管理的重點難點;與年級學生代表談論，召開骨干例會，多渠道獲得學生特點與目標想法。在明確目標后，根據要達成的目標，歸納出的關鍵結果領域（KRA Key Result Area）。明確KRA后，確定衡量這些關鍵的結果領域的指標，即KPI，最終形成完整的KPI體系。例如，筆者班級建設目標為創建學風優良班，達到優良學風的關鍵結果領域其中一項是學生期末考試的結果，衡量考試結果的指標即為學生補考率，所以優良學風班的一項KPI為補考率，接著確定權重與評分標準即可。

2、如何應用KPI體系

KPI體系包含學生教育管理服務的各個方面，但班團建設的KPI更應強調階段性和針對性，抓住學生當前階段的關鍵。一是根據學院年級特點選擇本階段的KPI，并確定各項權重，做到每學期有計劃指標;二是指導班級根據KPI體系制定班級任務指標，進而做到人人有任務，人人有指標;三是各個部分的考核專人負責，做到實時指導、個性指導。例如，當學生初入大學，班級建設應注重班級文化、班級制度與學風建設;學生進入大二學習階段，班級建設則應向專業教育、職業規劃等方面轉變。

3、如何有效的實施考核

高校班團建設不同于企業績效管理，班級建設中不涉及學生的個人收入績效。那么如何有效的實施考核呢？以某學院2014級為例，具體措施如下。

（1）綜合考評，指標引領

針對大一新生，工作目標是幫助學生完成角色轉變，適應大學生活。本階段KPI側重于日常管理規范與學風建設，輔之以文化交流。日常管理規范包括“三查”情況與骨干任務完成情況，學風建設成果包括補考率、學警人數、四六級通過率及獎學金獲得率四方面，文化交流包括班級文化建設、班級活動開展等。KPI考核的正確目的，不僅限于考核，更應重視其導向作用，利用KPI對學生行為做正確的引導，幫助學生明確組織期望的行為與結果。這也要求KPI時刻遵循戰略導向的原則，如果脫離了教育管理目標，就會對學生努力產生錯誤的導向，戰略制定得再好也無法落到實處。

（2）網絡思政，思想引領

KPI考核要重視有效的溝通，對于思想政治教育來說，交流溝通尤其重要。有效溝通在于輔導員與學生溝通的深入性和參與性。輔導員與學生在班級目標、日常管理和未來發展方面進行溝通，讓學生真正參與到班級建設的KPI的決策，有助于幫助學生正確認識，與輔導員達成共識，認同并接受KPI，還將減少考核中的摩擦，推動KPI的順利實施。有效溝通有助于增強學生對目標的認同感和支持感，激勵學生主動采取行動來推動組織目標的實現。筆者充分利用微信平臺，在輔導員、學生骨干與普通學生三個層面開展網絡思政宣傳，設立“輔導員隨手記”、“團支書心靈日志”與“我說我心”三個欄目，整合力量，豐富載體，加強隱性教育。

（3）風采展示，標桿引領

各班整合匯報材料，對上一年工作進行總結反思，形成風采展示材料;班長匯報，進行KPI大比拼，樹立標桿班級;后期進行星級標桿班級風采展示，引領年級各班比學趕幫超，創造優良學風班風。充分利用朋輩效用在全年級的同學中樹立正面積極的榜樣，以點鋪面，傳遞正能量，把榜樣自身內在的高尚品質通過一定的方式轉化為學生內在的潛能，引導學生積極向上。學生在榜樣人物的帶領下，充滿熱情地克服各種各樣的困難，不斷地完善和超越自己，共同努力創建先進班集體，最終達到學生個體發展與組織集體發展的相互協調、相互促進的良好局面。

四、結論

KPI對于校園班團的指導意義大于考核，尤其是針對新生年級，通過設立各項指標，班團干部了解班團建設內容，根據考核指標制定學期規劃，集體目標引導學生明確個人目標，考核機制激勵學生為集體努力。

在本文中，筆者就結合年級建設的實例，從KPI考核體系如何建立、如何應用以及如何有效實施這三個方面，對KPI考核體系的建設路勁做了詳細描述，并且認為KPI考核體系的重點在于為學生提供明確的發展方向，幫助班級、年級形成積極向上的良好學風，即該方法更加側重于關鍵指標（KPI）對學生的指導與引導，而不在于KPI的大而全，如果一味的追求KPI體系的大而全，就會失去重點。同時，在不同年級甚至不同學期，KPI的側重是不同的。除此之外，不能為了考核而考核，考核是為了激勵，對骨干的指導更要貫穿始終。接下來，所處的年級特點來將完善KPI的設置，以及應用的重點。形成系統的考評體系，提前公布，把對骨干的指導與考評做到日常化、精細化、全面化。

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【作者簡介】

魏鵬（1992—），男，漢族，河北秦皇島人，單位：南京理工大學材料科學與工程學院。