日本人的醫患關系

安春香

由于工作原因。兒子出生后，我們全家一直在日本生活。在兒子5歲換牙時，我發現他的口腔里有兩顆多余的上門牙，一顆長出來了，另一顆是倒生在上顎里長不出來，必須通過手術挖出。換牙期的兒童長出多余的牙是常見的現象，治療方法并不復雜。

去醫院后，醫生建議我們不要著急做手術，5歲的孩子還太小，如果要在此時手術，只能選擇全身麻醉。他建議等孩子上小學后再來做手術，那時可選擇局部麻醉，并解釋說，局麻有兩個好處：一是對身體傷害較小，二是可以不住院，全麻需要住院3天。

在日本，對兒童來說，從幼稚園到小學，是一個很大的身份轉變，醫生想利用身份轉變給兒子帶來的精神力量，以局部麻醉的方式完成手術。見醫生講得在理，我們馬上同意他的建議。

兒子上小學后，我們再次去了醫院。醫生先向我們解釋了手術的內容：手術只要30分鐘，只需割開上顎把多余的牙齒弄出來，但不能傷到口腔內的其他組織或神經。

見我們還有些緊張，醫生安慰我們，在手術過程中，如果孩子承受不住，隨時可以改成全麻。醫生當著家長和孩子的面講這些話，孩子一邊聽，他一邊解釋，一點不隱瞞小孩。最后，醫生建議我在手術過程中全程陪伴，鼓勵和安慰孩子。

手術在一星期后進行，這段時間，6歲的兒子精神壓力非常大，一想起這事，就要哭一次。

終于到了手術這一天。見兒子來了，醫生和顏悅色地和他聊起來，把手術的內容又向他解釋了一遍。說先要打麻藥，手術過程就不會感到疼，還向兒子保證說，只要他說挺不住了，就一定會停下來，換成全麻。

兒子上了手術臺，開始時躺著不動，可當手術馬上要開始的那一刻，他突然說再等一下，就坐了起來。醫生放下手上的器械說，好，那就等一下，并問兒子等多長時間？兒子說，等3分鐘。醫生說，好，那就等3分鐘。

兒子坐在手術臺上，醫生和護士站在一旁，既不說話也不離開，只是安靜地看著表。如果3分鐘啥事不做，就干等著，在手術室這種場合，也感覺很漫長。過了一會，兒子就不耐煩了，說開始吧。醫生說，還沒到時間呢，還差30秒，就繼續又等了30秒。這3分鐘，醫生徹底獲取了兒子的信賴。

打麻藥時，醫生又向兒子解釋，藥水打入時會脹痛，不過時間很短，就一秒鐘，就像這樣：1-2-1就結束了，忍得住吧？兒子說，能不能再短一些，醫生說好吧，1-2就結束。這時，兒子已完全放松，醫生開始打麻藥。

手術本來不難，30分鐘一到，就順利結束。說實在話，6歲的小孩能接受這樣的手術，還一直大張著嘴巴，也是件不簡單的事情。開始有東西撐著嘴巴，后來兒子覺得還是拿掉舒服，就取了出來，兒子一直很清醒，始終配合著，不哭不鬧。

再說一件自己的例子。

去年，我在體檢時查出大腸有些問題，要去醫院做腸鏡精密檢查。在日本做腸鏡只做局部麻醉，可以自己看著監視器，聽醫生解說大腸里的狀況。局麻時，疼痛的感覺還是很真實。

和兒子的手術一樣，醫生也強調，如果挺不住隨時可以改成全麻。做腸鏡的過程不輕松，腸鏡的腹痛很不好受，第一次做誰都會感覺恐懼。

一名護士一直站在我的身邊，貼心地安慰我。檢查開始后，有段時間我感覺挺不下去了，要求打全麻。這時，這名護士緊緊地握住我的手，小聲對我說，腸鏡正進入一個轉彎位，在這個地方所有的受檢者都很疼，只要轉過這個彎就會好很多。見她這樣說，我只好點點頭，心想再挺一下吧。醫生也很配合，更加小心謹慎地操作，就這樣，腸鏡檢查順利完成了。

回家后，我突然明白，醫護人員雖說挺不住可以轉為全麻，但那只是安慰的話，醫院是不會輕易改全麻的。在手術的過程中，心理安撫起到很大的作用，如果沒有那名護士全程陪伴和安撫，我恐怕很難熬過最痛苦的時刻。

在日本，就算一些簡單的聽診檢查，醫生旁邊也一定配有一名護士做輔助就診的工作，協助病人解開衣服、解釋安慰、傳遞病例卡、確認病人姓名等等。日本的醫院，無論是私人還是公立，對于就診者提出的任何問題，醫護人員是不能無視的，一定要作詳細解答，直到患者明白。當然，為減少就診者提問，提高就診效率，醫院也事先作了充足的準備，他們會把相關病情和檢查介紹的彩頁發給就診者，讓他們先自行閱讀。