人性化護理在心內科護理工作中的應用體會

吳滿珍

（福建醫科大學附屬泉州市第一醫院，福建泉州362000）

論著／護理

人性化護理在心內科護理工作中的應用體會

吳滿珍

（福建醫科大學附屬泉州市第一醫院，福建泉州362000）

目的 探討在心內科護理工作中應用人性化護理的效果。方法 將2015年1月至2016年1月我院心內科收治的患者120例作為研究對象，按照患者入院時間分為對照組和研究組，對照組60例，實施常規護理，研究組60例是人性化護理，比較兩種護理方式的應用效果。結果 研究組患者住院時間為（24.7±2.6）d少于對照組患者住院時間為（29.9±2.7）d，研究組不良事件發生率6.7%低于對照組20.0%，且研究組對護理服務滿意度93.3%高于對照組76.7%，與對照組相比，存在統計學差異（P＜0.05）。結論 在心內科護理工作中，應用人性化護理，能夠減少不良事件的發生，縮短患者住院時間，提高患者對護理工作的滿意度，具有在臨床應用的價值。

人性化護理；心內科；應用效果

心血管疾病近年來的發病率逐年升高，高發人群以中老年人為主，該病病種復雜，在發生后具有起病急、發展快等特點，給患者的機體造成永久性損害，嚴重時會導致患者死亡[1]。因此，在及時有效的治療外，護理措施對患者的恢復同樣起到重要的作用。人性化護理是醫學護理模式改革后一種新型護理，根據“以人為本”的理念，以患者為中心，注重患者生理、心理等領域的訴求，為患者制定針對性的護理方案[2]，使患者在舒適的環境中接受治療。為探討在心內科護理工作中人性化護理的應用效果，本研究將2015年1月至2016年1月我院心內科收治的患者120例作為研究對象，按照患者入院時間分為兩組，分別實施常規護理和人性化護理，現將護理應用的效果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2015年1月至2016年1月我院心內科收治的患者120例作為研究對象，按照患者入院時間分為對照組和研究組，對照組60例，男性患者32例，女性患者28例，年齡在45-76歲，平均年齡在（64.1±2.6）歲，其中冠心病30例，急性心肌梗死10例，心力衰竭20例；研究組60例，男性患者31例，女性患者29例，年齡在44-75歲，平均年齡在（63.9±2.7）歲，其中冠心病32例，急性心肌梗死10例，心力衰竭18例。兩組患者入院后經CT、彩色多普勒超聲及臨床病理學檢查確診，將兩組患者的一般資料錄入統計學軟件中，結果顯示無明顯的統計學差異（P＞0.05），基本均衡可比。

1.2 方 法

對照組實施常規護理，護理人員了解患者的家庭、病史等基本情況，輔助患者進行相關檢查，觀察記錄患者的血壓、心律等生命體征變化，對患者進行常規相關疾病知識宣教等。研究組實施人性化護理，具體方法如下。

1.2.1 環境護理 為患者營造舒適、人性化的病房環境，提高患者的歸屬感，緩解患者對醫院的緊張感。病房內設施要齊全，定期對病房進行消毒，每日定時打開病房窗戶進行通風，保證病房地面干燥，防止患者摔倒。在病區為患者設置便捷服務點，如微波爐、便利店等，方便患者生活，設置健康宣傳標識，使患者加家屬通過標識對疾病的發生、發展有基本的認知[3]。

1.2.2 心理護理 心內科患者的年齡較大，生理和心理都發生較大的變化，在患病后，承受的心理壓力也相對較大，既擔心病情的變化，也擔心給家人帶來負擔，因此，容易產生焦慮、緊張、抑郁、煩躁等不良的心理，嚴重時對醫護人員產生抵觸的情緒，拒絕接受醫護工作，一旦心理發生劇烈的波動，可能會引發疾病的惡化[4]。因而，護理人員要關注患者的心理變化，多與患者進行溝通，找到患者心理產生變化的原因，根據患者的實際情況，為患者講解病情相關知識和預后情況，幫助患者建立信心，消除患者的不良心理變化，提高患者對以醫療和護理工作的配合度。

1.2.3 用藥護理 心內科患者多為中老年人，中老年人記憶力明顯下降，服藥依從性較差[5]，容易出現漏服、誤服的情況，因此，護理人員根據不同患者的用藥情況加強監督管理和指導。如，對于需要服用降壓類藥物的患者，要指導患者在起床或改變體位時動作要放緩，對于需要服用鎮靜催眠類藥物的患者，要讓患者在服用藥物后臥床休息，不要走動，對于排便不規律的患者，要為患者安排服用促排便藥物的時間，防止對患者的休息造成影響。

1.2.4 飲食護理 根據患者病情，為患者制定針對性的飲食表，指導患者飲食，叮囑患者飲食多以高營養、高纖維、高鈣的食物為主，主要進食流食，少食多餐，改變患者的飲食規律，通過飲食調節患者的機體對營養的需求，促進患者的康復。

1.2.5 加強溝通 護理人員要主動與患者進行溝通，溝通時注意語言、語氣的的技巧，把握適宜的時機，站在患者角度考慮事情，給予患者理解和尊重，贏得患者的信任，建立和諧的護患關系。

1.3 觀察及評價指標

觀察記錄兩組患者不良事件發生情況，比較兩組患者患者的住院時間和患者對護理服務滿意度，護理服務滿意度使用本院自制調查問卷，分為滿意、一般滿意、不滿意三項。

1.4 統計學分析

本次研究收集的所有數據均使用統計學軟件SPSS24.0統計分析，計量資料以平均值±標準差（±s）表示，采用t檢驗，計數資料以百分率（%）表示，行χ2檢驗，若P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者住院時間比較

研究組患者住院時間為（24.7±2.6）d，對照組患者住院時間為（29.9±2.7）d，兩組患者住院時間比較具有顯著統計學差異（t=10.74，P＜0.05）。

2.2 兩組患者不良事件發生情況比較

研究組患者不良事件發生4例，占6.7%，其中跌倒2例，深靜脈血栓1例，誤服藥物1例，對照組患者不良事件發生12例，占20.0%，其中跌倒3例，落床2例，壓瘡2例，深靜脈血栓2例，誤服藥物3例。研究組不良事件發生率低于對照組，與對照組相比具有統計學差異（χ2=4.615，P＜0.05）。

2.3 兩組患者對護理服務滿意度比較

研究組患者對護理服務滿意度高于對照組患者，與對照組相比存在統計學差異（P＜0.05），詳細見表1。

表1 兩組患者對護理服務滿意度比較[n(%)]

3 討論

隨著醫學護理模式的改進，人們對護理的需求逐漸提高，對護理質量也提出了較高的要求，根據人們對護理服務的要求，人性化護理成為一種能夠滿足需求的護理。人性化護理是護理人員根據患者的表情、言語、肢體等表達中發現患者的需求[6]，并盡量滿足患者的需求，從而營造良好的護患關系。心血管疾病的發病率高，死亡率高，心內科是醫院內重點科室，護理服務也具有較高的要求。針對心內科護理工作的應用情況，本研究將2015年1月至2016年1月我院心內科收治的患者120例作為研究對象，按照患者入院時間分為兩組，分別采用常規護理和人性化護理，結果顯示，采用人性化護理的患者住院時間和不良事件的發生率低于常規護理，而對護理滿意度高于常規護理，與常規護理患者相比，存在統計學差異。分析原因，實施人性化護理后，護理人員在工作中以患者為中心，是護理內容具有針對性，使患者接受高質量的護理服務，而且在患者溝通中，對患者進行心理干預，減少了患者不良心理，增進了護患之間和諧的關系，同時對患者臨床加強了管理，及時發現安全隱患的存在并及時處理存在的安全隱患，保證了患者的安全[7]。

綜上所述，在心內科護理工作中，應用人性化護理，能夠縮短患者的住院時間，減少不良事件發生率，提高患者對護理服務滿意度，具有臨床應用的價值。

［1］ 徐文貞.人性化護理在心內科優質護理服務中的應用[J].中國社區醫師,2014,30(19):153-154.

［2］ 王曉東,劉紅.人性化護理在心內科優質護理服務中的應用研究[J].生物技術世界,2015,1(2):65.

［3］ 鮑娜.人性化護理在心內科護理工作中的應用[J].中國醫藥指南,2015,13(26):243-244.

［4］ 郝麗慧，徐慧蘭.人性化護理在心內科護理中的應用體會[J].大家健康,2016,10(5):268-269.

［5］ 邢利芳.人性化護理在心內科護理中的應用效果觀察[J].中西醫結合心血管病電子雜志,2015,3(25):89-90.

［6］ 張清會.人性化護理在心內科病房中的應用及體會[J].中國現代藥物應用,2012,6(8):134.

［7］ 何石燃.人性化護理在心內科護理工作中的應用[J].白求恩醫學雜志,2015,13(5):562-563.