智能卷煙配送APP系統的設計

鄢烈虎

摘 要 本文以北京卷煙市場為背景，結合卷煙配送的實際條件，以移動智能終端應用為基礎，提出了一套適操作簡單、功能強大、準確率高、可實施性強的智能卷煙配送APP系統解決方案。系統以“優化業務流程、擴展移動應用”為主線，集成微信平臺和地圖平臺，簡化送貨員操作流程，加強與零售戶溝通與互動，實現送貨全過程的跟蹤與監控，加強車輛管理，實現安全送貨；提供導航和輔助服務手段，提升送貨工作效率。

【關鍵詞】APP 在途導航 即時通訊 GIS

1 緒論

本文以北京卷煙市場為背景，結合卷煙配送的實際條件，以移動智能終端應用為基礎，提出了一套操作簡單、功能強大、準確率高、可實施性強的卷煙智能配送APP系統解決方案。系統以“優化業務流程、擴展移動應用”為主線，集成微信平臺和地圖平臺，簡化送貨員操作流程，加強與零售戶溝通與互動，實現送貨全過程的跟蹤與監控，加強車輛管理，實現安全送貨。

論文以設計一個智能卷煙配送APP系統的設計為目標，根據需求分析進行系統架構設計，并完成系統功能設計。

2 需求分析

隨著時間的推移、應用程度的不斷深入、應用范圍的不斷拓展，現有系統在實際配送過程中暴露出以下5個需優化的問題：

2.1 地圖更新速度慢

由于采用車載導航專用設備，地圖數據保存在本地車載設備上，地圖不能實時更新，而回到物流中心全部更新完100多輛配送車需要花費較長的時間。

2.2 安裝和配備硬件設備過多

車輛安裝車輛監控和導航設備；需要配備具有讀取RFID標簽功能的手持PDA。設備太多，對送貨員來說就是一種負擔。

2.3 送貨員與零售戶溝通手段有限

目前主要通過系統發送短信和打電話的方式進行溝通。

2.4 零售戶調查訪問手段原始

現在如果要進行客戶調查只能通過紙質單據進行人工采集，效率比較低下，而且容易出錯。

2.5 新的零售戶坐標點采集周期長

如果出現新的零售戶，需要送貨員去現場進行采集。

基于以上情況，將提出一套卷煙智能配送APP系統解決方案，應用移動智能終端替換原有的手持PDA設備，并配套開發功能強大的APP應用程序，徹底解決上述問題。

3 系統設計

3.1 整體設計

挖掘需求，系統整體架構分為三個層：數據層、應用層和展示層，其整體結構如圖1所示。

其中，數據層包括業務數據庫和GIS數據庫，業務數據庫主要保存配送全過程的數據和基礎數據；GIS數據庫主要保存地理數據信息，還包括零售戶位置信息和物流中心位置信息等；應用層主要是包括實現智能配送系統的功能和算法；展示層主要是用戶操作的APP界面，是應用層功能的主要表現形式。

3.2 功能設計

3.2.1 智能配送設計

數據下載：送貨員通過移動智能終端輸入裝車單號，點擊下載按鈕即可以把該送貨員當日的配送任務下載到手持設備上。

配送裝車：裝車時需要按照客戶先后順序將卷煙裝到送貨車上，送貨員通過移動智能終端的提示進行裝車操作。

車輛出園：主要是記錄送貨車輛的出車時間。

到貨提醒：通過移動APP系統集成的微信等及時通訊平臺，在接近零售戶附近時發送一條微信，提醒零售戶做好接貨準備。

在途導航：在途導航默認為按線路進行順序導航，遇到特殊情況，可以獲取實時路況信息，小范圍調整送貨順序，進行實時導航，節省配送時間。

車輛報警：超速、超長行駛（或等待）、跨界行駛等情況都可以通過移動APP進行報警，提高配送車輛的安全駕駛水平。

車輛監控：實時監控配送車輛的運行狀況和運行軌跡。

到貨確認：送貨員卸下某戶的卷煙后，通過移動智能終端進行到貨確認操作，同時將確認信息上傳到物流中心。

車輛回園：送貨完畢回到物流中心，通過移動智能終端的回程按鈕記錄回程時間，便于以后的送貨分析。

3.2.2 輔助管理設計

零售戶采點：對于新零售戶或者位置變更的零售戶，送貨員通過移動APP相關功能在現場進行坐標點采集，也可以通過零售戶自己發送位置信息進行坐標點采集。

回訪調查：在移動APP開發回訪調查問卷等功能，在需要時通過及時通訊模塊進行統一發送采集調查信息。

地圖實時更新：移動智能終端連接互聯網后，可以實時獲取地圖更新信息，遇到地圖版本更新時可以進行及時更新。

3.2.3 查詢分析設計

配送業績分析：可以按照片區、車輛、司機、送貨員、區縣等條件統計送貨員的工作業績，為績效考核提供數據支撐。

里程時長統計：利用移動APP采集的相關時間和里程數據，可以分析不同送貨片區的工作時長、在途時長、交接時長等。

到貨確認分析：分析一段時間內送貨員的已送戶數、未送戶數、零售戶的到貨確認情況。

4 結論

單純基于PC構建信息系統的時代已一去不復返。以手機、平板電腦介質為代表的更為豐富、靈活的移動終端應用成為科技發展進步的最大成果和必然趨勢，移動終端的精彩表現將為企業信息化帶來巨大變革和運營便利。

在智能卷煙配送APP系統的設計中，充分利用移動互聯網技術，通過短消息、APP和企業微信應用等手段，建設了面向送貨員、終端零售戶等不同對象的移動應用，實現了實物流、作業流、數據流的高度統一，也是對移動技術在卷煙配送的應用模式的一次成功探索。

參考文獻

[1]吳向向，王紅春.手機APP在物流配送中的應用探討[J].價值工程，2015（23）.

[2]徐丹.論手機APP對物流配送的影響[J].中小企業管理與科技（中旬刊），2016（01）.

作者單位

中國煙草總公司北京市公司物流中心 北京市 101101