《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)受眾使用情況探究

孫艷麗 李文君

（作者單位：吉林大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)受眾使用情況探究

孫艷麗 李文君

（作者單位：吉林大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

在媒體融合的大背景下，傳統(tǒng)媒體紛紛加入微信公眾號(hào)和客戶的經(jīng)營(yíng)。本文以《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，對(duì)其受眾使用情況進(jìn)行內(nèi)容淺析。

人民日?qǐng)?bào)；微信公眾號(hào)；內(nèi)容分析；受眾

微信公眾號(hào)是基于微信這個(gè)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互動(dòng)第一大手機(jī)應(yīng)用技術(shù)之上，且獨(dú)立于傳統(tǒng)媒體之外的新媒體,它的存在對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言不再做內(nèi)容上的“搬運(yùn)工”，而是對(duì)傳統(tǒng)媒體的存在起到了品牌延伸的作用[1]。《人民日?qǐng)?bào)》作為具有代表性的黨報(bào)，不僅內(nèi)容上具有很強(qiáng)的專業(yè)性和綜合性，而且具有較穩(wěn)定的受眾群體。《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)基于《人民日?qǐng)?bào)》的基礎(chǔ)之上，充分發(fā)揮了紙媒的專業(yè)和特色。因此，我們針對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的受眾使用情況發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行分析。

1　內(nèi)容分析

此次，我們對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的使用情況的調(diào)查問(wèn)卷中，總共回收了141份。其中男性45人，占31.91%；女性96人，占68.09%。在訂閱《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的男女比例中，男性為37.78%，女性為28.13%，男性略高于女性。調(diào)查結(jié)果見表1。

表1　是否訂閱《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的男女比例

問(wèn)卷填寫對(duì)象的學(xué)歷普遍偏高，本科為80人，研究生及其以上學(xué)歷為41人，分別占56.74%和29.08%。但是在141的總?cè)藬?shù)中，有19人并沒(méi)有關(guān)注新聞?lì)惖奈⑿殴娞?hào)，其中42.11%的人認(rèn)為微信就是社交軟件，不想用作他用；21.05%的人認(rèn)為，推送的內(nèi)容從別的渠道可以輕易獲取，無(wú)需關(guān)注，在剩余的122人中只有44人關(guān)注了《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)，這些關(guān)注者的地理位置大致分布如圖1所示。

圖1　關(guān)注者的地理位置分布

通過(guò)對(duì)此次調(diào)查問(wèn)卷所得數(shù)據(jù)的內(nèi)容分析，我們發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)。

1.1推廣不足

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有關(guān)注新聞?lì)惖奈⑿殴娞?hào)的受眾，他們獲取新聞信息的渠道主要為：微博占61.53%；報(bào)紙、廣播、電視占50.00%；門戶網(wǎng)站和新聞彈窗占42.30%，但是在圖表中關(guān)注其他新聞?lì)惞娞?hào)的有34.61%，詳見表2。這說(shuō)明《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的推廣存在一定的問(wèn)題以及相比其他新聞?lì)惞娞?hào)在其他方面處于劣勢(shì)，宣傳不夠也使它在第一步獲得受眾關(guān)注上就落后于許多公共平臺(tái)。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)可以進(jìn)行以下改善。第一，加大宣傳力度。充分利用可以利用的資源宣傳《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)，先讓更多人知道它的存在，才會(huì)有人去關(guān)注。同時(shí)，在《人民日?qǐng)?bào)》以及其微博上進(jìn)行宣傳介紹，讓觀看和瀏覽人都能夠知曉《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的存在，進(jìn)而關(guān)注。第二，提供便捷的關(guān)注方式。鑒于掃描二維碼是比檢索更快捷的添加方式，因此就要讓《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的二維碼盡可能地出現(xiàn)在大眾的視野里。例如，可以進(jìn)行一些“掃碼互動(dòng)”的活動(dòng)，使大家通過(guò)掃二維碼關(guān)注公眾號(hào)。

表2　一般從什么渠道獲得新聞信息【多選】

表3　讀者瀏覽《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)內(nèi)容的頻率

1.2推送頻率過(guò)高

根據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》官方公布的數(shù)據(jù)顯示：星期一至星期天每天7條推送的時(shí)間大致固定，分為大致為：早上6點(diǎn)、早上8點(diǎn)、中午12點(diǎn)、下午2點(diǎn)、晚上6點(diǎn)、晚上8點(diǎn)和晚上10點(diǎn)。但根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷我們發(fā)現(xiàn)，有40.65%的受眾認(rèn)為，此公眾號(hào)的推送頻率高，39.84%的受眾認(rèn)為頻率一般高，僅有19.51%的人認(rèn)為不高。在涉及到瀏覽此公眾號(hào)的內(nèi)容頻率的問(wèn)題時(shí)，粗看標(biāo)題，感興趣的內(nèi)容才看的受眾占54.47%，而每條信息仔細(xì)看的人僅有7.32%。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)：有49.49%的受眾希望《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)每天推送的頻率為1～2次，其中還有9%的受眾希望：我要它推送時(shí)再推送（例如向它發(fā)送“推送”時(shí)才會(huì)推送），這種受眾的選擇趨向于技術(shù)個(gè)性化的定制。（見表3）

1.3內(nèi)容豐富但各欄目關(guān)注度有明顯差異

通過(guò)對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)推送內(nèi)容的分析，我們發(fā)現(xiàn)每天推送的內(nèi)容包括7類：新聞早班車、提醒、夜讀、實(shí)用、健康、影響、榜單。但是調(diào)查問(wèn)卷中顯示，對(duì)新聞早班車欄目感興趣的人高達(dá)56.1%，健康、實(shí)用的關(guān)注度緊隨其后，但是對(duì)影響、榜單關(guān)注的人僅有8.94%和17.07%。（見表4）

在受眾更傾向于閱讀《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)中的哪一類內(nèi)容的問(wèn)題中，選擇新聞?lì)悆?nèi)容的占76.42%；生活常識(shí)類的占44.72%；服務(wù)類的占23.58%，這三類內(nèi)容在六類內(nèi)容的選擇中所占比例較高。（見表5）

表4　對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)哪個(gè)欄目感興趣【多選】

表5　更傾向于閱讀《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的哪一類內(nèi)容【多選】

由此可見，“內(nèi)容符合個(gè)人需要”對(duì)受眾選擇欄目?jī)?nèi)容起到了非常重要的作用，甚至可以說(shuō)對(duì)選擇哪種新聞?lì)惖墓娞?hào)也有較大影響。如何精準(zhǔn)地為自己定位，找準(zhǔn)受眾的興趣之所在，發(fā)掘多媒體報(bào)道資源，與其他媒介平臺(tái)差異化發(fā)展，從而“一擊即中”是媒體微信公共平臺(tái)的需要考慮的首要問(wèn)題。微信平臺(tái)天然具有多媒體融合報(bào)道的特點(diǎn)，媒體微信公共平臺(tái)應(yīng)抓住這一特色，利用文字、圖片、視頻和音頻等多種媒介形式，大膽實(shí)踐。此外，微信平臺(tái)可與其他媒介平臺(tái)如門戶網(wǎng)站、論壇、微博等銜接，應(yīng)充分利用其它媒介平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，“為我所用”，“揚(yáng)長(zhǎng)避短”[2]。

1.4內(nèi)容真實(shí)性較高

《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)依附于其紙媒的力量，包括廣泛的受眾群體、強(qiáng)大的采編團(tuán)隊(duì)、作為黨的機(jī)關(guān)報(bào)具有的消息來(lái)源優(yōu)勢(shì)等，所以其微信公眾號(hào)內(nèi)容的真實(shí)性和權(quán)威性較高。我們的調(diào)查問(wèn)題：您認(rèn)為《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的真實(shí)性如何？1為極不真實(shí)，10為極真實(shí)，請(qǐng)從1-10中間選擇，得出的結(jié)果為8.562，可鑒該公眾號(hào)內(nèi)容的真實(shí)性相對(duì)較高。

但是，該公眾號(hào)有一部分的內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，但這些內(nèi)容的真實(shí)性有待考量，如健康、自測(cè)類欄目，都需要讀者本身在閱讀時(shí)進(jìn)行推敲和分析。

1.5互動(dòng)性較差

在我們涉及的問(wèn)題“您覺(jué)得《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)現(xiàn)存的最大問(wèn)題，以及開放性問(wèn)題”中，有24.39%的人提出該公眾號(hào)的互動(dòng)性欠佳。在問(wèn)題“您是否會(huì)對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的信息點(diǎn)贊、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)”的結(jié)果中，只有10.57%的人選擇有突發(fā)事件時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，否則不轉(zhuǎn)發(fā)；以及有24.39%的人基本不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。

事實(shí)上，微信公眾號(hào)對(duì)于紙媒來(lái)說(shuō)是完全可以成為一個(gè)良好改善雙方關(guān)系的捷徑。然而大多數(shù)的平臺(tái)都沒(méi)有在信息傳播中過(guò)多重視網(wǎng)友的體驗(yàn)，因而造成了與受眾群體缺乏溝通與互動(dòng)的問(wèn)題。建議《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)充分利用關(guān)鍵字及自動(dòng)回復(fù)的功能，這樣不但能夠使信息得到反復(fù)的轉(zhuǎn)發(fā)，也能與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)，讓受眾得到更好的體驗(yàn)。微信中受眾以窗口形式進(jìn)行評(píng)論也有很多，《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)可以適當(dāng)摘取受眾評(píng)論或是人物評(píng)論文章，第一時(shí)間與受眾的評(píng)論進(jìn)行互動(dòng)和交流，這樣不僅增加了媒體與受眾之間的粘性，同時(shí)也表明了對(duì)事件評(píng)論的評(píng)價(jià)與立場(chǎng)。

2　結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)受眾的情況進(jìn)行內(nèi)容分析后，我們發(fā)現(xiàn)，以傳統(tǒng)黨媒為代表的《人民日?qǐng)?bào)》的官方微信公眾號(hào)相比其他新聞?lì)惞娞?hào)消息傳播較快，消息權(quán)威，可信度較高，內(nèi)容簡(jiǎn)練，適合閑暇時(shí)閱讀。但其推廣度不夠，推送頻率略高，互動(dòng)性欠佳，內(nèi)容傳播方式單一也應(yīng)進(jìn)行一定調(diào)整。雖然鑒于時(shí)間與精力有限,在論文的構(gòu)思及撰寫過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)些許紕漏,調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上可能存在某些不周之處,這些問(wèn)題可能在某種程度上對(duì)研究的過(guò)程及結(jié)果產(chǎn)生影響,但從另一角度看或許能夠?yàn)樵擃I(lǐng)域日后的學(xué)術(shù)研究提供一定的經(jīng)驗(yàn)。

[1]崔青野,孫云寬.淺談傳統(tǒng)媒體的微信公眾號(hào)[J].新聞研究導(dǎo)刊,2015,6(19).

[2]專業(yè)媒體對(duì)社交媒體的使用——以人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)為例 [EB/OL]. http://www.docin.com/p-1493319943.html

孫艷麗（1989-），女，回族，碩士在讀，吉林大學(xué)新聞與傳播學(xué)院；李文君（1993-），女，碩士在讀，吉林大學(xué)新聞與傳播學(xué)院。