艾文慶的三件寶

○ 文／樊春華 張友敏

艾文慶的三件寶

○ 文／樊春華 張友敏

艾文慶靠著一部手機(jī)、一臺電腦和一部商務(wù)用車，把片區(qū)的綜合考核從倒數(shù)提升到第一名。

艾文慶是中石化湖北石油系統(tǒng)出了名的燃油寶銷售“狀元”。他曾在一個只有3人的夾縫小站里，創(chuàng)造出了燃油寶成箱賣、萬瓶燃油寶一單銷和年銷售燃油寶2.78萬瓶的中石化銷售系統(tǒng)個人銷售燃油寶的最高紀(jì)錄。如今他已提升為中石化襄陽石油直屬零售片區(qū)副經(jīng)理，分管零售、非油品和安全數(shù)質(zhì)量管理工作。他很快就完成了從只負(fù)責(zé)管理一個加油站管理，到現(xiàn)在負(fù)責(zé)管理一個片區(qū)38個加油站三方面工作的轉(zhuǎn)換。

艾文慶自知肩上的擔(dān)子有多重，靠著一部手機(jī)、一臺筆記本電腦和那輛整天跑個不停的商務(wù)別克車這“三件寶”在短短的兩年時間里，硬是將一個片區(qū)的零售管理、非油品銷售和安全管理三項考核從全市后三名提升到了正數(shù)第一。

一輛商務(wù)別克車

2013年7月23日下午1點多鐘，艾文慶接到法龍加油站站長的電話：“喂，艾經(jīng)理，我們加油站里已沒有卓瑪泉礦泉水了，現(xiàn)在高溫季節(jié)很多司機(jī)喜歡購買這種礦泉水，能否給送一點來？”

艾文慶說：“馬上給你送去。”

艾文慶知道，加油站便利店的配貨是武漢中央倉直接配送的，即使現(xiàn)在要貨最快也得3天后才能送來。他還知道公司非油品管理部只有一部小型貨車用于調(diào)劑商品，負(fù)責(zé)8個縣市片區(qū)的臨時貨物調(diào)節(jié)任務(wù)，根本跑不過來，更何況現(xiàn)在正是午休時間。于是，他開上自己的那輛別克商務(wù)車向振華路加油站后面的倉庫里跑。到了振華路加油站的倉庫門前，他叫醒了正在午休的倉庫保管員郭妮，然后頂著烈日冒著40多攝氏度的高溫，將一件一件的卓瑪泉往車上裝。不多時，艾文慶身上的汗水就將整個衣服汗?jié)竦孟袼吹囊粯樱^上的汗珠子順著頭發(fā)向下滾，眼睛睜不開時就用胳臂擦一下。大約裝了40多分鐘，他將整個商務(wù)車裝滿后開始上路了。

這輛別克商務(wù)車。是艾文慶為了方便巡站和為加油站配貨專門從二手車市場上購買的，已累計跑了28萬多公里了。因車子老化，開始只是空調(diào)完全不起作用，艾文慶就打開窗子跑車，被曬得滾燙的馬路上熱浪襲人。雖然窗外都是熱風(fēng)，但畢竟還算好過點。就在跑到距加油站不到5公里的一個前不著村后不著店的地方，由于氣溫過高，車子水箱開了鍋，發(fā)動機(jī)產(chǎn)生了氣阻熄了火，怎么也打不著。艾文慶用水杯從路邊的水溝里舀水，用濕毛巾給發(fā)動機(jī)降溫，待發(fā)動機(jī)溫度降低后才將車子啟動著。這時艾文慶連熱帶累已接近虛脫狀態(tài)，到達(dá)法龍站時已無法下車了。站長看到他臉色蠟黃，滿頭大汗，衣服就像水洗的一樣，趕緊將他攙扶到營業(yè)室，用空調(diào)給他降溫，端來西瓜、奶茶、餅干為他充饑，用人丹、十滴水、風(fēng)油精為他醒目。

像這樣的事對艾文慶來說已是很習(xí)慣了。因為他一年下鄉(xiāng)巡站、送貨、檢查安全行車3萬多公里，跑壞的輪胎就有 4 條，車子拋錨的事不是新鮮事。有人給艾文慶的這臺別克商務(wù)車起了個名字叫“120”，因這臺車和它的主人就像醫(yī)院里的急救車，根本就沒有上下班的時間概念，無論春夏秋冬，不分白天黑夜，不管什么時間，只要一個電話他就會立即出車。

●非油銷售，艾文慶也是一把好手。 攝影/樊春華

一臺筆記本電腦

艾文慶的筆記本電腦除了吃飯、睡覺外從不離身。因為這臺電腦就是他的“辦公桌”，里面裝著38座加油站里的一切動態(tài)信息。哪個加油站里汽柴油零售異常，哪個加油站易捷店里缺什么貨了，哪個加油站儲油罐里的油還有多少，他通過這部電腦一查隨時就一清二楚了。他通過電腦隨時可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)天的資金上繳情況、加油卡充值情況、加油卡發(fā)油比例，汽柴油銷售是上升或下降？是什么原因造成的？通過及時分析市場變化情況，研究應(yīng)對措施，部署當(dāng)期營銷策略。

去年5月12日下午5點10分，艾文慶在為鄧北加油站送完一批燃油寶后，坐在車上用手提電腦一查，發(fā)現(xiàn)尹集站里的銷量不到平日的三分之一，立即用手機(jī)撥通了站長黨章的電話。原來是316國道進(jìn)行擴(kuò)寬改造，施工隊提前將加油站門前的兩個進(jìn)出口給封了起來。艾文慶立即開車往尹集站跑。在那里他找到了施工隊的負(fù)責(zé)人，經(jīng)協(xié)商將兩個原本不礙事的道口全部給拆開，加油站又恢復(fù)了正常的經(jīng)營。

去年8月24日中午1點多鐘，艾文慶在試車場加油站進(jìn)行督察后打開手提電腦，發(fā)現(xiàn)余崗加氣站上午的加氣量特別少。他通過手機(jī)聯(lián)系上了站長余力，得知襄陽華潤公司因階段性氣源緊張，對余崗加氣站進(jìn)行了限氣，加氣站里排起了長龍。艾文慶不顧中午華潤公司工作人員在休息，跑到了華潤公司去協(xié)調(diào)。華潤公司負(fù)責(zé)人被艾文慶的工作責(zé)任心所感動，也考慮到加氣站里排的全是公交車和出租車，最終取消了限氣，保障了加氣站的正常供應(yīng)。

去年7月12日，艾文慶在漢江北路站監(jiān)督施工隊油氣回收改造工程施工時，坐在車上打開筆記本電腦發(fā)現(xiàn)永嘉站近期的銷量不斷萎縮。他立即撥通了站長艾運(yùn)峰的電話，一問得知近期由于萬達(dá)廣場地下停車場在維修，很多到萬達(dá)廣場的車子沒有地方停車，就停在了加油站旁邊，有時候甚至使配送油品的油罐車無法靠近儲油罐。加油站員工費(fèi)盡口舌都無濟(jì)于事，十分影響車輛加油。艾文慶立即開車來到永嘉站，看到如此混亂的停車局面，親自在場驅(qū)趕了半個小時仍不見效果。他就開車來到襄陽市公安局交警支隊，找到了分管交通秩序的副支隊長，把手機(jī)拍下來的視頻給他看，說若加油站發(fā)生火災(zāi)險情，消防車都難以進(jìn)去。此事引起了交警支隊的重視，交警支隊根據(jù)《消防法》相關(guān)規(guī)定，在加油站豎起了禁止停車的標(biāo)識，加油站很快秩序恢復(fù)了正常。

艾文慶幾乎每天不在辦公室坐，一切信息數(shù)據(jù)都是通過這部電腦來獲取，發(fā)現(xiàn)問題隨時處理。因此，在他的電腦鍵盤上幾個常用鍵上的字母早就磨掉了，只有他用習(xí)慣了才會用。

一部手機(jī)

艾文慶的手機(jī)是24小時從來不關(guān)機(jī)的。一個月的電話費(fèi)就有500元，兩塊備用電池隨時帶在身上。因為他平均一天要接進(jìn)或打出近百個電話。他的工作絕大多數(shù)是通過手機(jī)安排和部署的。包括客戶投訴、用戶表揚(yáng)、省公司的部署、市公司的安排、片區(qū)的通知、加油站的要貨、加油站的詢問和一些技術(shù)性的指導(dǎo)，以及與員工的溝通，都是通過他的手機(jī)來實現(xiàn)的。

想找到艾文慶的人不容易，因為他白天幾乎都在加油站里跑。但是，只要撥打他的電話，除了正在通話外都能找到他。通過他的手機(jī)就能解決你所提出的問題，需要回答的問題他會當(dāng)即回答你，需要到現(xiàn)場解決的問題會及時到你所在的加油站去解決。不能通過手機(jī)解決的，他會根據(jù)工作的輕重緩急盡快開車趕過去幫你解決好。

去年下半年襄陽石油直屬片區(qū)有7個加油站同時展開了油氣回收改造工程。艾文慶把加油站安全始終放在第一位，破開地坪后，所有新鋪設(shè)的管道的材質(zhì)、防腐、工藝、動火作業(yè)，都要一一在場監(jiān)督，生怕出一點安全事故。

2015年9月18日上午10點多鐘，艾文慶正在鄧北站現(xiàn)場監(jiān)督動火作業(yè)手機(jī)響了。是試車場站長張勝打來的。他說：“艾經(jīng)理，我們站改造的施工隊在沒有試壓和征得同意的情況下，將一批舊的鋼管正在做防腐處理。”艾文慶讓施工隊負(fù)責(zé)人接聽電話，在電話里嚴(yán)肅地說：“不經(jīng)我們現(xiàn)場試壓，你不準(zhǔn)動工，舊材料絕對不可用，否則必須重新更換材料，不然我們不會在驗收單上簽字。”施工隊立即停了工。艾文慶立即開車跑了過去，一看是一批有縫鋼管，就制止換成了無縫鋼管。不然，這批有縫鋼管埋在地下時間長了生銹后就會出現(xiàn)漏油現(xiàn)象。

2015年9月29日下午6點半，艾文慶剛從加油站回來手機(jī)響了。電話是襄西加油站長王鵬打來的：“艾經(jīng)理，愛義行經(jīng)理想給你講話。”“艾經(jīng)理嗎？我是襄西站愛義行的張慶山啊，有件事還得麻煩你。我們計劃10月1日正式開業(yè)，一切都準(zhǔn)備好了，就是因你們的變壓器容量不夠，我們一開機(jī)就跳閘，也影響加油站正常的加油。你看能否到供電公司協(xié)調(diào)一下裝個大一點容量的變壓器？”

艾文慶丟掉電話就向供電公司跑。因為已經(jīng)下班了，他就找到供電公司老戰(zhàn)友劉副經(jīng)理家里。經(jīng)過一番協(xié)商，在沒有預(yù)交一分錢的情況下，第二天供電公司就安排人員更換了一個100千瓦的變壓器，使愛義行在十一當(dāng)天如期開業(yè)了。

艾文慶利用自己心愛的“三件寶”將自己分管的工作搞得有聲有色，兩年的時間里零售量提升了50%，非油品銷售提升了74%，沒有發(fā)生一起安全事故。他本人連續(xù)兩年被評為省級先進(jìn)工作者。

責(zé)任編輯：石杏茹

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