組織傳播?信用風(fēng)險(xiǎn)?危機(jī)管理（四篇）

王靜

主持人語(yǔ)：德國(guó)社會(huì)學(xué)家烏爾里希·貝克在《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》一書中首次提出了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)理論，而風(fēng)險(xiǎn)傳播的概念則源于風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)傳播（Risk Communication）是一個(gè)為公眾提供減少焦慮和恐慌的信息以及有助于其應(yīng)對(duì)危機(jī)的建議的過程。有效的風(fēng)險(xiǎn)傳播能夠快速提高人們應(yīng)對(duì)、防范突發(fā)公共事件危害的意識(shí)和技能，消除無謂的恐慌情緒，保持社會(huì)穩(wěn)定。在新的媒體時(shí)代，受眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知從很大程度上依賴于媒體有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的議程設(shè)置，人們?cè)趯?duì)風(fēng)險(xiǎn)的判斷和認(rèn)知含有較多的主觀意識(shí)，大眾會(huì)因環(huán)境、個(gè)人認(rèn)識(shí)等種種因素，會(huì)不自覺地隱藏或放大風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，信息化社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)具有高度的不確定性。隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化程度的不斷提高，人們對(duì)信息的接收方式、傳播渠道及思維方式均發(fā)生了不同程度的改變，日益發(fā)達(dá)的自媒體擴(kuò)寬了個(gè)人信息傳播的邊界，導(dǎo)致信息傳播中出現(xiàn)了諸多新的問題，同時(shí)也加大了組織處理危機(jī)的難度。現(xiàn)實(shí)表明，網(wǎng)絡(luò)化程度越高，就越要及時(shí)制定危機(jī)管理的有關(guān)機(jī)制，越要強(qiáng)化組織對(duì)信息傳播的有效控制。大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們要站在風(fēng)險(xiǎn)視角看待風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中的各種傳播現(xiàn)象，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)受眾身份的重構(gòu)，擴(kuò)寬輿論傳播主體，豐富輿論議題內(nèi)容，重視社會(huì)化媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的重構(gòu)，以構(gòu)建新的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，這是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)傳播的前提條件，也是為維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全樹立了一道屏障。面對(duì)新的環(huán)境，若要有效提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力，首先就要厘清網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的新問題、新現(xiàn)象，提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和風(fēng)險(xiǎn)溝通能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，降低傳播風(fēng)險(xiǎn)的程度。本刊“風(fēng)險(xiǎn)研究”欄目以組織傳播·信用風(fēng)險(xiǎn)·危機(jī)管理為主題，著重研究新傳媒格局下風(fēng)險(xiǎn)傳播的各種現(xiàn)象和相關(guān)問題，這些現(xiàn)象和問題是對(duì)當(dāng)今社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)傳播的現(xiàn)實(shí)反映，試圖為開展有效的風(fēng)險(xiǎn)傳播、應(yīng)對(duì)危機(jī)管理等提供借鑒和參考。endprint