加強施工企業信息技術應用與信息化建設探析

摘要：施工企業各部門及子單位之間需要交互的信息量不斷增大，信息的交流與傳遞也越發頻繁，對加強信息技術應用及信息化建設的需求顯得越來越迫切，相應地對信息管理的要求也越來越高。文章就加強施工企業信息技術應用與信息化建設工作進行了探討，旨在進一步提升施工企業整體管理水平，為提高施工企業核心競爭力提供助力。

關鍵詞：施工企業；信息技術應用；信息化建設；企業管理；核心競爭力 文獻標識碼：A

中圖分類號：F293 文章編號：1009-2374（2016）01-0045-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.01.023

我們每天都會接觸電腦、網絡，通過QQ等聊天軟件獲取知識、傳遞信息；通過OA辦公軟件系統實現工作的自動化、流程化、簡捷化；通過諸如PowerOn（項目管理系統）等軟件實現工作內容的程序化、規范化、系統化，等等。

我們的工作和生活已闊步邁入“信息化時代”，時代環境的變遷給我們帶來無法回避的影響：（1）要求施工企業的業務、管理等采用新的模式及新的戰略；（2）要求施工企業發現新的商業模式，而這些模式所面臨的問題是更加注重時間觀念、強化效率管理；（3）更加強調由于技術進步帶來的成本變化，要求施工企業的管理必須采用新的模式，而信息化時代的發展比過去更加注重管理模式的轉變；（4）要求施工企業的員工加快學習速度。信息技術的發展對人們學習知識、掌握知識、運用知識提出了新的挑戰。由于計算機技術與網絡技術的應用，從數字處理時代到微機時代，再到現在的網絡化時代，學習速度突飛猛進，這就要求施工企業的管理也要適應新的特點和模式。信息化時代迫切需要像我們這樣的大型國有企業與時俱進，與其保持高度的統一性。

1 對施工企業“管理”含義的重點理解

作為施工行業的一份子，對“管理提升”的含義應當著重考慮以下兩個層面：

第一，如何對單一項目進行有效管理，確保項目的進度、質量、安全、成本控制等都能按照既定目標在可控范圍內有序進行。

第二，如何統籌、合理地調動并利用企業內部的各類資源，保障各作業項目的有序進行，實現企業的健康、持續發展。

2 施工企業目前存在的信息化管理短板和瓶頸

第一，企業總部與項目施工現場分隔兩地，導致企業級管理人員對項目的進度、質量、成本等信息無法及時掌握。通常情況下，企業級管理人員看到的都是項目現場數日前的工程進展情況報表，據此做出的項目調控措施難免與現實情況有所偏差。

第二，施工項目在作業過程中，會產生各類繁雜的數據信息，依靠傳統的統計手段，很難滿足現代項目管理“及時發現、實時調控”的目標，而依靠傳統的統計手段，也給基層管理人員帶去了極大的數據處理作業難度和龐大的工作量。

第三，在傳統管理模式下，基本上沿襲了計劃經濟體制下的職能部門條塊管理模式，各職能部門各司其職、各負其責，受到傳統信息交流手段的限制，極易造成各部門之間的信息資源無法共享，在很大程度上影響了企業的運行效率。例如：企業采購人員為項目部進行了材料采購并且供應商已經開始送貨，在項目部定時報送報表之前，企業負責采購人員無法了解到采購合同的執行情況；成本分析人員無法統計材料的實際消耗成本；財務人員無法及時掌握對外的實際應付款項，

等等。

第四，企業內部出于規范化管理的要求，有一套與自身管理方式相適應的完善的管理體系，但是，工程施工行業項目信息數據處理的龐大工作量，使得各類管理預控目標的設立難以實現，各級管理人員在無法預知預控目標的情況下，不得不根據經驗進行判斷，形成了大量的特事特辦現象，最終導致企業的管理體系無法得到有效貫徹，企業的健康發展不得不建立在一種“不穩定、大概、差不多、也許”的基礎上。

3 企業當前的信息化管理建設面臨的問題

第一，企業內部資源信息無法共享，企業總部與項目部之間、企業總部各職能部門之間的信息溝通不暢，經常造成企業辦事效率較低，很難對業務進行規范化管理。

第二，項目管理模式隨意性較大，無法滿足規范化管理的要求。

第三，不能及時對工作經驗、知識進行總結、積累，項目組織經常犯同樣的錯誤。

第四，缺少一套全方位的工程項目記錄資料。

第五，項目管理效率偏低，經常無法做出及時反應。

第六，進度控制與成本控制業務存在脫節現象。

第七，材料及設備的統計經常滯后于項目實際情況，在激烈的市場競爭中，不能及時確定自身的“單項最小成本”。

第八，項目的成本控制工作流于形式，各種費用經常超標、失控，成本控制變成紙上談兵。

第九，缺少必要的歷史記錄和評估體系，不能有效地管理和控制分包商和供應商。

第十，項目的工作人員經常面對月底的大量單據和文件處理而變得頭昏腦脹、丟三落四。

……

與此同時，企業各級管理人員迫切希望了解的內容又是什么呢？

第一，項目相關文件在哪里？包括哪些內容？

第二，現在工程進展如何？安全、質量是否存在隱患？

第三，當前項目收支情況如何？資金流是否存在問題？

第四，項目當前盈利狀況如何？

第五，如果項目有盈利，是在哪些作業項目上獲利？如果項目有虧損，具體發生在哪里？

第六，項目支出的每一筆費用都用在了哪里？項目的成本構成明細是什么？部分作業項目虧損的原因是什么？

第七，在項目的后續施工過程中，最大資源的需求點將會發生在什么時段？分別是什么？

第八，各級人員的績效動態考核結果是什么？接下來應該采取哪些措施？

……

上述普遍存在的現實情況與管理人員需求之間的反差，發生的原因是什么呢？我們缺少如何管理好項目的工具？我們不知道某一項任務應該如何完成？究其原因，在于以下五個方面：

第一，國內建筑施工市場的不規范操作，導致項目實施過程頻受干擾。

第二，項目本身存在若干不確定因素，這類不確定因素需要管理人員不得不做一些隨機判斷。

第三，管理工具的制約，讓我們很難在短時間內進行大量數據的統計分析。

第四，現有的部分崗位人員的專業能力偏低，難以適應更高的管理規范要求。

第五，習慣了“特事特辦”“變通靈活執行”的便利，忽略了由此造成對管理執行力的破壞。

4 企業信息化管理水平提升主要涉及的方面及應對策略

主要涉及兩個方面：

第一，企業內部各級管理人員做出的管理決策判斷是否科學、合理。各級管理人員所做的判斷與決策是否科學、是否符合企業或項目的實際情況，在于決策者是否能夠了解到企業或項目的真實情況，決策時所依據的數據信息是否準確、科學，是否來自于施工第一線。能夠反映真實情況的數據經過科學的統計分析之后得出的數據結論，方能作為各級管理人員決策的依據。

第二，當各級管理人員做出正確的決策后，這些調控措施是否能夠被嚴格地、如實地執行。既定決策是否能夠被嚴格、如實地執行，有賴于企業健全的管理體系。完善的管理體系是保證每一項決策得以正確執行的必要條件，但是，即使具備完備的管理體系，也無法保證管理者的決策能夠被認真執行，這是因為還缺少完善的監控體系，也就是企業的執行力不足夠好，科學的決策如果在執行過程中被進行了變通處理，我們也很難期待能夠出現預期的結果。

因此，具備一整套良好的管理系統，能夠幫助管理者很好地解決上述兩個問題：

第一，通過各級管理、作業人員對本職工作過程、結果的如實記錄，系統可以采集到來自于基層的第一手真實數據資料，并按照相同的既定統計分析規則進行數據處理，可以讓管理者看到真實的數據分析資料。

第二，可以把企業的管理體系通過流程設置的形式在管理系統中確定下來，并且在各作業流程的主要關鍵點設置監控點，各級管理人員可以根據分配的權限在設定的監控點行使監督管理權限。這樣就可以確保每一項決策的執行過程按照既定的程序有序進行而不會被“變通”處理，也可以盡可能地減少在執行環節中由于管理工具限制造成的監管缺失而形成的“管理盲點”。

5 加快信息技術應用及信息化建設的現實意義

第一，使管理“直接化”。改變企業管理過程中的階梯型決策層層下達、經營層層上報的管理模式，建立扁平組織管理體系，強化公司內部的管理力度。

第二，使系統“集成化”。將已有的可保留系統或日后引入的不同廠商的系統進行數據轉出、轉入設計，消除系統的“信息孤島”現象，融入公司數據流的集成體系。

第三，使業務流程“合理化”。結合信息技術分析、設計、改造公司的業務流程，建立起更加合理、適應性強、靈活性高且高度自動化的規范高效業務流程。

第四，使績效監控“動態化”。建立企業內部的績效管理循環（目標管理、業務規劃、計劃預算、監控、分析評估及報告），實現動態的運營績效監控。

第五，使成本控制“最優化”。通過技術應用、數據分析、管理控制達到杜絕浪費、控制成本的目的，同時通過提升效率和優化管理，極大地降低作業成本和管理成本。

第六，使輔助決策“科學化”。建立起適合企業特點的多維數據倉庫結構，建立起科學的報表分析與數據挖掘功能，輔助決策分析。

第七，使管理改善“持久化”。能夠為企業的管理改善提供可持續性的服務，為企業建立一批適應現代企業發展的高素質信息人才隊伍。

6 當前企業信息技術應用及信息化建設所面臨的具體問題

第一，人員素質老化問題。這個問題在任何一個企業都存在，如果能夠堅持從大局出發、從企業的可持續發展出發，要求大家加強學習不斷提升自身素質以適應企業不斷發展的需要，這個問題將比較容易解決。

第二，思維方式、工作方式改變的問題。如同本行業任何一項新技術的引入時我們都需要加以學習以達到靈活運用一樣，我們每一個人都必須接受信息化管理給我們日常工作帶來的變化，在企業內部信息資源被極大程度共享后，原先可以用各種理由推諉、可以互相推卸的責任、習慣了用“變通”方式解決的問題以及在管理過程中可能存在的灰色地帶將很難繼續存在，對于部分管理人員的工作習慣、責任承擔甚至既得利益都會產生極大的觸動，這種習慣的改變、既得利益的失去將不可避免地成為信息化推進過程中的主要阻力。

第三，信息化管理對各級人員將會提出更高要求的問題。企業引入信息化管理的目的本來就是提升企業的管理水平以適應日趨激烈的競爭環境。但是，新的管理工具對于各級管理人員的素質、管理水平提出了更高的要求，這樣可能會讓某些可以適應舊的工作模式的管理人員，不適應或者很難適應新的工作模式。對于出現的這類現實問題，如何取舍或者采取何種方式調整，必須由我們企業的各級管理者進行必要的價值判斷后決定。

7 企業信息技術應用及信息化建設提升建議

從信息化建設的角度出發，考慮企業利益最大化的因素，有以下三點建議：

第一，適時引進成熟、先進、可靠、高效的工作系統軟件，可選擇條件較好的項目部進行全面試點，可借此全面了解、發現信息軟件的適應性和不足，以便后期及時改進。同時，也可在該過程中不斷探索、總結企業在引入新的管理工具后的管理模式的調整方向。

第二，可在企業所有項目部中推廣使用統一的物資管理軟件，原因在于：物資管理軟件模塊功能相對標準、成熟，與預算關聯程度較低，而材料成本是占據工程成本比例的最大板塊，也是公司關注的重點之一。

第三，應不斷加強預算部門的力量，當預算部門可以實現“預算為先”的目標后，可開始全面應用軟件管理系統進行項目的整體管控。

與世界接軌的信息化時代在給中國工程施工行業帶來難得的發展機遇的同時，也帶來了不可避免的沖擊和挑戰。企業管理的信息化是提高核心競爭力、整合現有信息資源的有效手段之一。一個企業能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地，關鍵之一在于能否為社會提供質量高、工期短、造價低的工程產品。充分運用信息技術所帶來的巨大生產力，提高自身的信息化應用水平和管理水平，加快信息化建設的步伐，將是企業提升核心競爭力應優先考慮的途徑之一，也應成為現代社會提升企業管理水平的重要標志之一。

參考文獻

[1] 崔惠欽.我國建筑業企業信息技術的應用與發展[J].施工技術，2013，42（4）.

作者簡介：景小青（1981-），男，供職于中國水利水電第四工程局有限公司，研究方向：項目管理及質量管理。

（責任編輯：陳 潔）