獨立學院學生公寓管理體系構建研究——以杭電青山湖校區學生公寓管理為例

◎葉霽

獨立學院學生公寓管理體系構建研究——以杭電青山湖校區學生公寓管理為例

◎葉霽

后勤保障體系建設是獨立學院教育體系建設中的一個重要組成部分。獨立學院后勤保障體系建設質量的優劣，直接關系到獨立學院教育質量的優劣。面對當前獨立學院后勤保障體系中學生公寓管理存在的問題。該文以學生公寓管理為重點，從完善公寓管理制度、強化公寓管理隊伍建設、建立班主任進駐公寓制度、網絡安全指導中心、重視管理創新方面展開研究，以資獨立學院后勤保障體系建設得到全面提升。

后勤保障體系是學院管理中的一個重要組成部分，而學生公寓管理又是后勤管理中的一個重要組成部分，也是獨立學院管理體系中不可或缺的重要部分。隨著社會的不斷發展，獨立學院的發展步伐也在不斷的加快，雖然獨立學院后勤管理方面的工作已得到很大的完善，但獨立學院公寓管理工作仍然面臨嚴峻的挑戰。認真研究當前新形勢下學生公寓管理遇到的問題，積極探索公寓管理模式，是擺在獨立學院管理者面前的一項首要任務。只有學生公寓管理水平得到提高，獨立學院后勤保障工作才能得到提升，才能擁有一個文明和諧的校園環境。

獨立學院學生公寓管理的重要性

獨立學院學生公寓是學生學習成長的主要場所。隨著獨立學院教育力量的不斷壯大和學生人數的不斷增大，獨立學院學生公寓也在不斷的進行擴建。由于學生公寓的管理不但是獨立學院管理的窗口，還是管理的基礎，所以學生公寓管理是獨立學院后勤管理的重中之重。

提高獨立學院環境質量層次。獨立學院學生公寓不僅是學生日常生活和學習的基本場所，也是獨立學院對其宣講政治思想和進行素質教育的主要基地，積極、主動利用公寓這塊思想政治教育的基地，在加強學生公寓管理方面具有重要作用。公寓管理是以學生的切身利益為主要出發點，從生活管理人手，及時解決學生在日常生活中的心理情感問題。加強對其公寓的管理，不僅可以和學生拉近距離，掌握學生思想活動狀態，還可以及時發現學生存在的一些問題，做到早發現，早改正，在提高學生素質的同時，提高獨立學院環境質量層次。

維護校園生活的和諧穩定。獨立學院的和諧穩定是關系到每一個大學生能否順利進行學習完成學業的大事。因此，校園安全管理一直是獨立學院管理中的頭等大事。保障學生人身和財產安全是獨立學院各級黨組織和行政機關工作的重中之重。學生公寓管理與學生的人身安全和財產安全息息相關，只有管理好學生公寓，擁有和諧穩定的校園環境，教師才能安心于教學工作，學生才能有專心學習的環境，獨立學院教育才能收到事半功倍的效果。

獨立學院公寓管理面臨的挑戰

社會經濟的發展帶動了獨立學院教育的發展，與此同時，獨立學院教育的發展也促進了經濟社會的發展。但是，機遇與挑戰并存，希望和困難同在。因而，在這種新形勢下，獨立學院學生公寓管理工作也面臨許多新的問題和挑戰。突出問題表現在以下三個方面：

管理體系不完善，制度不健全。獨立學院學生公寓雖不是一個新生事物，但在管理上還沒有形成一套完整的體系。往往是多部門管理，又多部門推諉，相互沒有形成牽制，在缺乏合力的情況下，管理工作處于各自為政的狀態，造成學生公寓管理成為表面現象。另外，管理制度的不健全，也是管理滯后的主要原因。獨立學院雖然有一系列的規章制度和管理要求，但由于在制定制度時，沒有從學生的生活實際出發，缺乏和學生交流和溝通，使制度缺乏操作性、科學性，對學生公寓內的行為習慣、生活方式不能起到有效的管理和監督，結果是規定和制度流于形式，學生的一些違規違紀行為得不到嚴肅處理。長期以來，學生對公寓的管理制度視而不見，聽而不聞，使公寓管理成為獨立學院管理的頑疾。

管理隊伍滯后，服務水平不高。有知識、懂業務的高素質人才從事管理，是獨立學院學生公寓管理的發展方向。但是，目前仍有部分獨立學院沒有認識到這一點，不重視學生公寓管理者的自身素質，對管理效果也沒有高度重視。存在管理者人員配備不足，薪酬和勞動付出不協調，人員工作不穩定，流動性大等現象。由于從事獨立學院學生公寓管理者，政治素質不高，文化水平偏低，缺少現代思想政治教育與管理經驗，優質服務理念差，使得管理服務水平不高，服務能力不強，服務效率低下。工作中管理員不懂得工作方法，解決問題過于粗暴，會不時侵犯到學生的個人利益，使得學生對工作者產生抵觸心理，進而對公寓管理也產生抵觸情緒，使得獨立學院公寓管理工作止步不前。

互聯網時代，學生對社會認知度沒有相應提高。高校學生的與網絡對話活動大多發生在學生公寓。當今社會是個互聯網的時代，互聯網為社會主義意識形態的建設開啟了一個新的空間，它在為社會主義意識形態建設帶來新的發展機遇的同時，也為其帶來了了嚴峻的挑戰。獨立學院也不例外。學生在互聯網獲得具有正能量的知識、信息的同時，也會碰見大量附帶有副作用的東西，而學生的社會閱歷與海量的網絡信息是不對稱的。尤其是在相對隱秘的個人的網絡空間里，會接觸到各種意識形態的言論、詐騙信息等無法正確應對、處理，從而影響他們的健康成長以及造成個人財產方面的損失。

獨立學院公寓管理發展方向

當前學生公寓管理工作中存在一系列問題亟待解決，一系列挑戰亟待積極應對，如何正確處理，從獨立學院領導層面來說，獨立學院領導要居安思危，把學生公寓管理工作放到相對重要的位置，并調動一切可以調動的力量，齊抓共管。抓好學生公寓管理，重點要從以下四個方面開展工作：

完善公寓管理制度，增強“人文關懷”意識。完善公寓管理制度，獨立學院在充分利用原有可行資源的基礎上，還需要積極引進先進的公寓進出電子信息管理系統，從而有效地阻止外來人員的進出；通過控制電壓和限電制度杜絕大功率用電器的使用，同時加強大功率用電器的檢查力度；定期開展用電和防火安全講座，并以制度化的形式確立下來；積極實行公寓衛生評比制度，評比結果與學生的德育成績和獎學金等掛鉤。在當前獨立學院學生公寓管理的發展趨勢中，符合時代要求的人性化管理呼聲已越來越高，不再局限于一系列生硬的條條框框，而是融管理于服務之中，突出服務職能，這對獨立學院學生公寓管理的發展無疑是一種質的提升。

在學生公寓管理中，重點增強“人文關懷”的服務意識，要求公寓管理人員做到“用心服務，用情工作”，真正做到對學生的人文關懷，不僅僅把功夫用在管理的高度上，更要把管理的目光落在一些生活的細節上，在細節上下功夫更能收到事半功倍的效果，從而在工作中創造更多的感動，真正做到在服務的過程中為學生所想，拉近與學生的感情距離；這樣才能與學生和睦相處，才能真正發揮出獨立學院后勤管理即服務于學生又培育于學生的雙重作用。

強化公寓管理隊伍建設，發揮學會生宿管自律作用。強化學生公寓管理的隊伍建設，首先要提高公寓管理人員的學歷水平和個人素質，對公寓管理人員要進行各種短期培訓，培訓內容包括心理學、現代管理、教育學、人際關系等方面內容，定期邀請知名專家進行指導授課，使管理人員樹立“以學生為本”、“服務學生”的工作理念，從源頭上提高公寓管理人員的工作水平，使管理人員整體素質得到提升。其次是強化管理員的安全意識，規范管理方法，提升應對突發事件的能力。

由于獨立學院對學生公寓的管理只是一個外因作用，而外因需要通過內因才能發揮出更大作用。因此，學生公寓管理必須充分發揮學生會宿管自律作用，調動學生會宿管的積極性，重視學生會宿管的合理組成。推行學生會宿管自律隊伍由學生組成，并包括各個年級不同層次的學生，能充分反映各級學生的要求和心理需求，他們更能做到從學生的角度出發，反映學生宿舍中出現的問題并提出更切合實際的解決辦法，并能完全代表和維護學生的合法利益。因此，獨立學院要提高學會生宿管在公寓管理中的地位，把責任心強、管理能力強的學生吸收到公寓管理的隊伍中來，發揮學生內因作用。做好對學生自律隊伍的培訓，同時也要做好學生的思想教育，尤其是我青山湖校區遠離城鎮、緊靠深山特殊環境，更應繃緊學生人身安全的這根弦，嚴防半夜外出、私自去校園周邊水庫戲水等現象的發生。如此，使其認識到公寓管理工作的重要性，從而以正確的心態去做好管理工作。

建立班主任進駐公寓制度，發揮黨團員的帶頭作用。管理無小事，作為班主任管理學生公寓責無旁貸。目前，獨立學院一般都放在城郊（比如杭州電子科技大學獨立學院地處遠離杭州的青山鎮），更需要選派工作能力強，政治素質高，有責任心的青年老師進駐公寓，開展學生品質行為教育工作，解決學生生活中遇到的難題，幫助學生樹立良好的生活習慣。獨立學院要對輔導員、班主任駐公寓作為一項業績考核。對成績突出者給予精神或物質獎勵，使公寓管理工作能落到實處。

要發揮黨團組織的帶動性。黨團組織進公寓是學生思想政治工作進公寓的新亮點，在公寓管理隊伍中建立黨支部和團支部，實行樓管制度，發揮黨團組織的帶動性，組織學習中國共產黨的先進事跡和重要文獻，進一步提升黨團員的思想水平，提高他們在工作中的積極性，以此帶動全體工作人員。同時發揮輔導員、班主任在學生黨團隊伍中的作用，定期對黨團隊伍進行各項教育并幫助其樹立榜樣作用，聽取黨團組織所反映的學生各種問題，真正做到管理與教育相結合。

建立網絡安全指導中心，提升學生的社會認知度和免疫力。在學生公寓建立一個網絡安全的指導中心（有條件的可以在獨立學院校園網里建立網絡安全指導中心的網頁），讓網絡安全指導中心走進相對獨立、私有的學生網絡空間里去，幫助學生解決在網絡空間里所遇見的各種難題，引導他們正確地應對。網絡安全指導中心要結合各種案例（意識形態方面、防詐騙方面等），幫助學生建立良好的網絡安全觀念，樹立正確的社會價值理念，掌握正確的應對方法。定期進行網絡安全教育，學會過濾和篩選多元化的網絡信息，防止各種外來的不良的意識形態滲透、控制與干預，提防各類網絡詐騙行為，

提升學生的社會認知度和免疫力；讓學生做到凡是網絡里“要求加入某某組織的”（或者某某教會的）、“要求加打進多少款項”的必先報告自己的班主任或者輔導員老師，以期減少各種誤導和個人財產的損失。

重視管理創新，全面營造宿舍文化氛圍。在管理工作中時刻要重視創新工作，善于發現不合時宜的工作制度和規則，并及時給與改進，用發展的眼光看待學生公寓的管理工作，不能用守舊的眼光看待當代大學生的需求。在創新過程中不能偏離學生宿舍的文明，自始至終要重視宿舍文化的營造，要樹立環境育人的理念，通過創新管理方法，改進工作作風，在公寓內為學生創造出一個充滿勤學、篤學、敦學、博學的文化環境。

同時，學生公寓管理要從細節抓起，引導學生從身邊的小事做起，愛護公共財物，愛護公共衛生，關心同學，和睦相處；把學生宿舍打造成學習之家、禮儀之家、文明之家；獨立學院為了滿足學生各方面的需求，可以籌備經費，在學生公寓配置網絡、電視，開辦公寓心理咨詢、就業指導、網絡安全中心。若限于物質條件制約，至少在公寓設置閱覽室，放置各種書籍、資料、圖片，方便學生查閱；要開展各種有益學生身心健康的文體娛樂活動，把學生公寓建設成為文明之窗、和諧之窗。

總之，在獨立學院后勤保障體系建設中，由于學生公寓的管理和服務是后勤工作中一個最艱巨最復雜的工作。因此獨立學院要認清形式，抓住特征，建立有針對性的管理模式，促進后勤管理的改革，保持獨立學院的穩定。獨立學院公寓管理體系建設是一項長期而艱巨的任務，只有獨立學院上下齊心協力，共同努力，獨立學院公寓管理體系就會不斷優化，會為廣大師生員工創造一個安全、安寧、安定的學習、工作、生活環境，為獨立學院構建出一個積極向上、穩定和諧的美好校園。

（作者單位：杭州電子科技大學）

葉霽：男（1968-）漢族，浙江杭州人，杭州電子科技大學信息工程學院公共事業部部長，碩士，研究方向：學院后勤管理。