騰訊瀏覽的秘密

李薇

移動化過程中，騰訊瀏覽團隊向行業(yè)開放騰訊瀏覽服務，為客戶展現(xiàn)了真實的移動瀏覽世界。

在社交網(wǎng)絡業(yè)務方面，騰訊繼續(xù)鞏固手機生態(tài)系統(tǒng)，微信每月活躍用戶升至超過8億戶，同比上升34%，其中微信企業(yè)賬戶突破2000萬戶，手機版QQ亦有6.6億用戶。

騰訊的二季度財報顯示，2016年第二季度騰訊營收356.91億元（53.82億美元），比去年同期增長52%；凈利潤113.19億元（17.07億美元），比去年同期增長42%。

不可否認，自PC時代起，強大的社交業(yè)務就一直是支撐騰訊的法寶。在移動化之后，微信的推出更是讓騰訊繼續(xù)穩(wěn)坐社交王者的寶座。而在PC時代強大的騰訊瀏覽業(yè)務也在移動化過程中逐漸找到適合自己的道路。

“如今，我們處在一個泛瀏覽時代。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶無處不在瀏覽，不只是在瀏覽器里，在微信、空間、QQ、新聞客戶端甚至購物App里都包含了瀏覽。”騰訊副總裁鐘翔平表示，“擁有強大移動平臺的騰訊亦有強大的大數(shù)據(jù)挖掘潛力。”

騰訊近期發(fā)布的騰訊瀏覽指數(shù)（Tencent Browsing Index，以下稱“TBI”），就是通過對海量用戶移動瀏覽行為的全面了解與深度挖掘，成為移動時代幫助企業(yè)深度洞察用戶、高效塑造品牌的權(quán)威平臺。

移動化產(chǎn)物

2004年7月，鐘翔平加盟騰訊，是騰訊最早一批技術(shù)專家。在那個PC時代，騰訊兩個字更多的是與QQ劃上等號。不久后，鐘翔平牽頭啟動QQ瀏覽器項目，孵化手機QQ瀏覽器的基礎(chǔ)版本。

鐘翔平帶領(lǐng)騰訊瀏覽器團隊將手機QQ瀏覽器從起初的市場追隨者做到了行業(yè)第一，成為騰訊的明星產(chǎn)品之一。但2014年后，移動App領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)達到高潮，各手機廠商也不斷完善系統(tǒng)自帶瀏覽器，手機瀏覽器的流量入口和系統(tǒng)平臺地位在此背景下看似日薄西山。

但事實上，用戶還有大量的內(nèi)容、資訊、生活服務需求要在手機瀏覽器上解決，手機瀏覽器其實依舊有著很大的市場空間。不過，鐘翔平要做的遠不止瀏覽器。面對移動化轉(zhuǎn)型，鐘翔平帶著團隊在2014年改變了打法：不只做瀏覽器。所以，騰訊瀏覽服務（Tencent Browser Service，以下簡稱“TBS”）誕生了。

鐘翔平認為，瀏覽器移動化之后，不再是用戶打開世界的唯一一扇窗戶，用戶移動化之后無處不在瀏覽，不只在瀏覽器里面瀏覽，還在微信里，空間里，QQ里，新聞客戶端里面，甚至在購物App里。

“既然用戶無處不在瀏覽，所以決定騰訊要提供瀏覽服務?！辩娤杵綇娬{(diào)。

TBS是一個整合騰訊底層技術(shù)、內(nèi)容框架、廣告體系以及大數(shù)據(jù)等多方面能力升級了瀏覽解決方案，日活躍用戶超過4億，日訪問PV超過100億，已接入超過400款App，涵蓋20個多個行業(yè)和領(lǐng)域，覆蓋中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶80%的頁面瀏覽量。

兩年之后，依托TBS海量瀏覽數(shù)據(jù)，騰訊推出移動互聯(lián)網(wǎng)跨平臺數(shù)據(jù)分析工具TBI。TBI通過跨品類和App平臺領(lǐng)域的瀏覽大數(shù)據(jù)，獲取精準、有力的用戶行為數(shù)據(jù)，形成更為完整和全面的用戶畫像和行為軌跡，對于品牌實現(xiàn)個性化營銷、提升品牌體驗具有重要意義。

瀏覽是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡行為，而且具有針對性和高確定性。瀏覽行為的數(shù)據(jù)更能反映用戶的真實需求和興趣。然而，由于技術(shù)和瀏覽場景碎片化，瀏覽大數(shù)據(jù)的應用落后于搜索和電商。騰訊嘗試依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)和打通跨平臺數(shù)據(jù)的瀏覽底層服務解決了這個問題。

“騰訊一直在做去中心化的開放和連接，如今我們要與合作伙伴共享對瀏覽大數(shù)據(jù)的分析能力。”鐘翔平表示，“TBI是一款真正實現(xiàn)了連接數(shù)據(jù)孤島、覆蓋大量用戶和標簽體系豐富的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，我們希望它能成為大家洞察用戶、了解趨勢的工具，通過分享數(shù)據(jù)能力幫助合作伙伴更好地實現(xiàn)商業(yè)價值。”

有溫度的TBI

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心最新發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月，中國網(wǎng)民總數(shù)已達7.10億，中國網(wǎng)民每天花在瀏覽移動端的時間超過4小時，人均安裝34個App應用。

事實上，在中國互聯(lián)網(wǎng)，自PC時代就不缺乏大數(shù)據(jù)應用，比如百度指數(shù)、阿里指數(shù)等，而且像這樣的搜索和電商的大數(shù)據(jù)較早就已被企業(yè)推出。不過，搜索大數(shù)據(jù)基于用戶的好奇心，隨意性大，不夠精準；電商專精消費大數(shù)據(jù)更單一。

TBI聯(lián)合中國社科院發(fā)布的《移動互聯(lián)網(wǎng)用戶內(nèi)容消費趨勢報告》顯示，基于瀏覽行為的TBI，更為準確地預測用戶個體或群體的消費行為和消費模式，將實現(xiàn)產(chǎn)品的定位差異化和精準營銷。

社科院國情調(diào)研與大數(shù)據(jù)研究中心崔巖博士認為，TBI從用戶瀏覽行為入手，基于瀏覽行為更強的確定性和針對性所產(chǎn)生的與周圍語意有強關(guān)注關(guān)系的大數(shù)據(jù)，并通過最新算法、模式和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立更為精準的移動互聯(lián)應用指數(shù)，從而對互聯(lián)網(wǎng)和用戶群體產(chǎn)生更深入的了解和洞察，形成對用戶行為全景式描摹。

“人們每天看新聞、看視頻、刷朋友圈、網(wǎng)上購物、搜索信息都是瀏覽行為，當下的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，瀏覽是用戶獲取信息的行為總和?！辩娤杵娇偨Y(jié)，“在這個信息爆炸與渠道多元化的時代，瀏覽行為才是有價值的注意力體現(xiàn)，基于移動互聯(lián)網(wǎng)瀏覽行為的數(shù)據(jù)分析更能立體和豐富的反應用戶，是帶有個人印記的有溫度的行為軌跡。而騰訊的瀏覽服務具備廣泛的使用率。”

不同的大數(shù)據(jù)有不同的價值，不同的大數(shù)據(jù)做的指數(shù)系統(tǒng)在指導方向上面也有不同的意義，TBI有兩個比較明顯的優(yōu)勢：它覆蓋了絕大部分移動用戶的用戶行為，包括瀏覽網(wǎng)頁、視頻、電商購物、朋友圈、搜索行為，甚至包括手機里的一個廣告；騰訊整體優(yōu)勢在社交，集中了中國比較全面的用戶畫像和標簽，在此基礎(chǔ)上能幫騰訊的合作伙伴提供標簽人群的深度洞察。

由于TBI是立足于海量網(wǎng)民的移動瀏覽行為進行數(shù)據(jù)挖掘、分析與共享的智能分析工具，所以TBI更能反映出用戶群體全面真實的心理需求、消費態(tài)度、消費傾向以及對當前社會熱點問題的關(guān)注情況等。