關于企業績效管理存在的問題分析及解決對策探討

龔健鵬

關于企業績效管理存在的問題分析及解決對策探討

龔健鵬

隨著市場經濟的飛速發展，企業越來越重視自身的工作效率問題，而企業提升工作效率往往通過績效管理、考核等方式實現。因此，現代企業要緊跟時代潮流、適應企業未來發展要求，就必須構建起一套有效的企業績效管理體系以調動員工的積極性。目前，我國企業在績效管理中存在諸多問題，嚴重阻礙了企業的正常運營、發展。本文從企業績效管理現狀及重要性出發，分析了當前企業績效管理存在的問題，并針對問題提出了一系列解決對策。

企業績效管理 問題分析 解決對策

作為企業人力資源管理的重要組成部分，績效管理能夠通過績效的標準制定、考核、評估等方式提高員工的工作效率，促進企業的發展和長遠戰略目標的實現。績效管理能夠有效發掘員工個人潛能，督促員工保質保量完成既定任務，將員工的個人發展與公司發展緊密結合，協調兩者間的關系。在我國績效管理體系的推廣已經取得了不小的成就，但在實際運用過程中難免存在諸多不足之處，需要加以詳細探討解決，以促進企業的良好健康發展。

一、企業績效管理現狀及重要性

近年來，市場經濟發展迅猛，市場競爭越來越大。為了更好地應對市場競爭壓力，保持企業的核心競爭力，很多企業紛紛著手人力資源管理改革，加強企業的績效管理、考核，將員工工作的方方面面納入業績評估標準，與員工的薪酬關聯以提高員工的工作積極性，為企業創造更高的經濟效益。在此過程中形成了一系列績效考核方法和指標，如KPI指標法、360度考核法、平衡計分卡等；同時，企業績效管理也出現了一些問題。企業績效管理體系的建立和應用對企業的發展意義重大。企業可以通過績效管理將企業目標分解、落實到各部門、員工身上，通過業績評估體系檢驗目標完成情況，以滿足公司的發展需求。另外，績效管理體系能夠將部門、員工的自身目標、工作要點明確化，提高其責任感和方向感，員工共同努力實現一個目標，有利于調動員工的工作積極性，增強員工凝聚力，最終實現企業的長遠發展。

二、企業績效管理存在的問題

（一）對績效管理制度認識不足，執行力差

目前，企業和員工對績效管理體系的目的理解發生偏差，導致其對績效管理制度認識不足，厭惡甚至抵制績效管理，導致績效管理制度執行力差，無法落實到企業各方面的工作之中。企業在實施績效管理的過程中，簡單地將其理解為評估報表的年初設計、年終填報、審核等工作，忽視績效管理中績效結果分析、績效反饋、溝通等重要環節，將管理與考核制度混為一談，無法充分發揮績效管理在實際工作中的重要作用。員工個人理解也存在偏差，將績效管理當成一種約束，是對自身工作能力的不信任，而忽視了績效管理的引導、鞭策作用，從而導致管理制度在執行過程中屢屢受阻，績效管理形同虛設。

（二）忽略績效管理體系建設，管理操作不規范

我國大多數企業還未建立起完善的績效管理體系，僅僅停留在績效考核階段，績效管理流程、體系的組成尚不明確，管理過程存在較大瑕疵，操作規范性差。目前，部分企業人力資源管理人員將績效管理和績效考核概念混淆，甚至將二者等同，從而忽視了績效管理體系的建立，將績效管理的其他環節省略。完整的績效管理體系應該包括績效計劃制定、績效結果分析、績效考核和績效溝通改進等環節。其中，進行績效結果分析也是績效考核的重要環節。因此，當前企業的績效管理體系仍不健全，管理操作側重績效考核部分，管理操作規范性差，缺乏科學性、嚴謹性，難以達到績效管理的實際效果。

（三）績效考核評價流于形式，績效管理與現實脫節

一些企業的績效管理部門只重視績效管理的結果，忽視績效管理的過程，且績效考核完成后不注重考核結果的分析、評價，無法將其應用到公司經營之中，導致績效考核評價流于形式，無法改善企業的經營狀況，失去了績效管理的存在價值。而且部分企業在設立績效管理指標和考核重點時，與公司的實際情況和戰略目標脫節，設計指標脫離實際，科學性差，難以與企業的發展要求相呼應。傳統績效管理考核僅從德、能、勤、績四方面評測員工業績，無法真實體現員工的工作表現和能力，難以反映績效考核執行效果。

三、解決企業績效管理問題的對策

（一）樹立良好的績效管理觀念，加大績效管理力度

要實現企業績效管理的高效性，首先要求企業和員工樹立良好的績效管理觀念，強化管理效力。企業績效管理并不是人力資源管理部門的單獨任務，也不是績效管理人員全權負責的事務，而是企業管理體系中的組成部分，是一個管理工具。良好的績效管理觀念要求管理人員不拘泥于績效考核單方面的任務，而是將績效管理融入日常工作中，深化到每位員工的心中，重視績效管理過程中的信息。同時，員工應當擺正心態，將績效管理視為一種鼓勵和督促，良好的表現贏得的滿意結果是對自身努力的肯定，這樣才能充分發揮績效管理的作用，使員工高起點、高效率、高質量地完成工作任務，提高員工的積極性和企業的運營效率。

（二）健全績效管理體系，實現規范化管理

企業績效管理體系應由績效計劃制定、績效結果分析、績效考核和績效溝通改進等環節組成。在管理過程中，既強調績效考核結果，又注重績效管理過程，通過計劃、分析、考核、溝通反饋的過程，將績效管理融于企業日常經營之中，以實現企業的長遠戰略目標。健全的績效管理體系是實現企業績效管理高效性的基礎和前提，其首要任務在于制定管理目標，然后將管理目標落實到部門、員工身上，根據考核情況執行獎懲、晉升措施，有賞有罰以調動員工積極性，力爭上游。同時，制定績效管理工作方法，確定績效管理過程的組織分工、實施流程和考核內容等，形成具體工作細則，實現規范化管理。

（三）明確考核標準及方法，注重理論與實際結合

作為績效管理的核心部分，績效考核是對企業員工一個階段業績的評估。目前，雖然企業在績效考核方面予以了高度重視，但考核的內容和結果無法與員工達成有效溝通，缺乏考核信息和科學的數據分析。同時，考核標準方法與員工實際工作情況脫離，理論與實際出現偏差。因此，我們必須明確績效考核的標準及方法，制定詳細的考核流程。進行績效考核時，注意明確績效考核周期和考核對象，針對各部門的具體工作情況和目標制定切合實際的考核標準，設立專門考核人員和考核方法，及時接受和反饋員工意見，對考核標準流程進行修正，提升員工對績效管理工作的滿意度，保證績效管理的順利執行。對于考核結果，企業應該充分意識到其重要價值，績效管理職能部門設置專員統計分析績效考核結果，并將分析結果及時交付上級主管部門，作用于公司決策和目標的制定，更好地服務于企業建設發展。

四、結語

企業績效管理是人力資源管理的關鍵環節，對實現企業的戰略目標和調動員工的積極性意義重大。績效管理不僅僅是一個管理工具，更是企業和員工狀態的表現，是企業發展的風向標。因此，在企業績效管理過程中應該針對發現的問題，樹立良好的管理觀念，健全績效管理體系，明確績效考核指標，從實際出發，規范管理操作，最終實現企業的持續健康發展。

（作者單位為廣東江門生物技術開發中心有限公司）

［1］ 陳智勇.淺談企業績效管理存在的問題及對策［J］.中國集體經濟，2015（22）：29-30.

［2］ 謝建強.企業績效管理實踐中存在的問題與對策［J］.科學咨詢：決策管理，2016 （9）：36-37.