學習者導向的開放大學數字資源建設策略

項容

學習者導向的開放大學數字資源建設策略

項容

（國家開放大學重慶分部，重慶，401520）

開放大學學習者有自身獨特的特點和學習需求，因此開放大學的數字資源建設應當以學習者為導向，現以國家開放大學重慶分部建設的工商管理本科專業必修課《創業機會與商業模式》為例，分析以學習者為導向的數字資源建設的準備階段的策略、數字資源建設的一般性策略以及針對學習者特征與需求的數字資源建設策略，為開放大學數字資源建設工作提供一定的借鑒。

開放大學；學習者導向；數字資源建設

一、引言

從教育學、社會學、經濟學的角度而言，開放大學的數字資源建設需要以學習者為導向。首先，在教育學方面，早在1998年，“以學習者為中心”的教育理念就被聯合國教科文組織寫進了世界高等教育大會的《宣言》。[1]學習者導向的教育方法意味著教育者應當在充分把握學習者的特征與學習需求的基礎上，調動學習者的積極主動性，采用學習者喜愛的、對學習者有效的教育方式，最終幫助學習者獲得其所需的學習成果，[2]這樣的教學方法更容易達到理想的學習。第二，在社會效益方面，學習者導向的教學方法尊重學習者在教育中的獨特價值，以人的全域發展和自我實現為目標，充分挖掘學習者內在潛力、動機和熱情，更能幫助學習者獲得自我成長，具有重要的社會意義。第三，從經濟效益的角度而言，與義務教育、普通高等教育相比，國家開放大學往往是學習者工作后根據需要而選擇的繼續教育，具有更高的自主性，而在繼續教育市場上學習者的可選項目眾多，例如普通高校組織的MBA、EDP、研究生課程班、繼續教育項目，網上的MOOC資源、微課資源，以及社會培訓機構的培訓項目等等。隨著繼續教育的競爭日益激烈，繼續教育逐漸從賣方市場轉為買方市場，開放大學更加需要通過提供貼近學習者需求的教育服務，獲得健康持續的發展。

開放教育的研究與實踐也凸顯出學習者導向的重要性。英、澳、印的開放教育強調“轉變教師傳統的教學方式和角色，明確以學習者為中心的教育觀念”。[3]諸多研究表明，開放大學的建設應當是學習者導向的。[4-8]而數字資源是開放大學呈現給學習者的教學、練習、考試的視頻或文檔等數字資料，是課程內容的集中體現，學習者導向的數字資源建設具有重要的現實與理論意義。

二、開放大學學習者特征與學習需求

根據作者對已有文獻的整理，我國國家開放大學學習者具有以下特征。

（一）學習者主要是18-25歲的年輕人

一項2013年針對6721名開放大學學習者的調查結果顯示，學習者以18-25歲最為集中，占44.41%；其次為26-35歲，占38.69%。[6]在我國，年輕人習慣于在生活與學習中使用網絡資源與工具，對電腦和手機的使用非常熟悉，長期接觸視頻、圖片、文字等數字資源，審美要求高，更加看重數字資源的時尚感、藝術感與樂趣性。

（二）需要應對工作和家庭事務

調查還顯示，國家開放大學學習者中，已婚學習者比例達61.66%，在職從業人員比例為76.81%（不含自由職業者）。[6]由此可見，開放大學的學習者與全日制的學生相比，既要完成工作任務，又要處理家庭事務，因此花在學習上的時間相對較少，而且比較零碎，較難抽出很長的一段時間專注于學習。同時，這也意味著，開放大學的學習者在學習時已經具備了豐富的工作經驗與人生閱歷。

（三）要求所學知識能夠符合實際工作需要

在學習需求方面，該項調查發現，超過半數（60.66%）的學習者希望課程內容能夠更多地符合實際工作需要。具體而言，排名前八的學習需要分別是提高自身素質的需要、適應社會生活的需要、文憑的需要、增強個人競爭力的需要、求知的需要、自我價值實現的需要、就業或改善就業的需要、充實生活的需要。[6]可見，開放大學學習者更加注重教學內容的實用性。

（四）不愿意觀看長時間的教學視頻

孫亞月對212名北京開放大學學習者進行的跟蹤調查顯示，學習者對數字資源的訪問率整體偏低，其中，視頻資源訪問率甚至低于文本資源，僅為18%，大量的數字資源沒能發揮應有的教學效果。在后續訪談中發現，主要原因是視頻資源時間過長，甚至達到63分鐘。在未完整觀看視頻的學習者中，42%的學習者只看了不到5分鐘，56%的學習者在10分鐘之內放棄了觀看。7因此，視頻資源應當沿用微課的技巧，控制在10分鐘以內。

（五）對一門課程的學習容易“虎頭蛇尾”

孫亞月的研究還表明，學習者會在前兩周以較多的學習時間投入在線學習，隨著六個學習周時間的延伸，學習者的周均登錄次數在逐漸下降。[7]因此，抓好前兩周的教學安排是關鍵。同時，課程需要為學習者提供更多支持，減輕學習中段的惰性。

三、數字資源建設策略

本文以國家開放大學重慶分部建設的工商管理（創新創業方向）本科專業的必修課《創業機會與商業模式》課程的教學項目為例，分析數字資源建設的策略。

（一）準備階段的策略

1.轉換角色，以學習者的身份學習數字課程

制作資源之前，教師可以根據自己的興趣和需要，以學習者的身份學習數字資源類課程。例如，在建設本門課程資源之前，應對教師進行相應的培訓，并要求每位教師至少獲得1-2門慕課的證書。除此之外，課題組還主動在各大MOOC門戶網（例如果殼網）、微課網站（例如幾分鐘網）、高校的Moodle平臺、國外的可汗學院選擇多門課程進行學習，對比總結不同數字資源的優缺點，再將這些技巧加以記錄整理，以便在自己的資源建設中能夠揚長避短。

2.根據產品使用者的需求建設資源

如果把數字資源看做一個產品，制作資源的教師就是產品研發者，學生就是產品最終的使用者。數字資源的好壞應當根據產品使用者使用的效果來判斷。因此，制作資源者首先應當了解學習者的特點，并思考他們需要什么？他們喜歡什么？第二，制作資源者需要考慮，為了給學習者提供他們需要的內容和形式，應當怎樣設計教學內容和環節？采用怎樣的授課技巧和形式？第三，為了支持這樣的授課技巧和形式，制作資源可以使用哪些技術？用怎樣的藝術手法去展現？第四，制作資源必定會受到預算的限制，是大成本大制作？還是更強調性價比？可以擬定幾個制作方案，根據預算進行選擇。

（二）數字資源建設的一般性策略

1.跨越屏幕，實現師生互動

電腦屏幕不應當成為授課者和學習者之間的屏障。盡管在錄制視頻的過程中，授課者并沒有看到學習者，但通過Moodle平臺，任何學生在任何時候，只要通過網絡登錄Moodle平臺，就能看到教師過去錄制的教學視頻。可以說，Moodle平臺營造了一個突破時空限制的師生近距離一對一的教學條件，因此，在錄制視頻、錄制聲音時，要明確一種觀念，學習者就在你的眼前，他需要的是生動的、人性化的講解，而不是冷冰冰的機器人似的朗讀。因此，教師在錄制視頻時，要融入喜愛和愉悅的情感，并盡可能與鏡頭有自然的眼神交流。此外，在語言組織上，多使用第二人稱，在講解教學內容之前多提問，讓學習者在觀看時能夠脫口而出地回答，或者進行思考。這樣，觀看視頻的學習者就更有身臨其境的感覺。例如，項目16《構建商業模式》就是以“同學們，你們知道銀行中的沃爾瑪是誰嗎？”這樣的提問來引起觀眾的注意與參與感，進而引出后續的案例介紹與討論。

2.風格生動，避免死板

在數字資源素材的選取上，應當遵循“能用視頻就不用圖片”“能用圖片就不用文字”的原則，因為學習者更容易被豐富多彩的視頻和圖片吸引，而且視頻和圖片更加具體可感，更利于學習者的理解和記憶。例如，項目12《古代晉商的商業模式》就是用喬家大院的視頻片段引出晉商。不過，在選取視頻時，要注意選取清晰度高的、畫面優美精致的視頻；在選取圖片時，可以選擇一些看似矛盾、表情夸張的圖片吸引注意。例如，項目4《用頭腦風暴法發現創業機會》使用了一張倉鼠頭、獅子身體拼接的圖片來表達頭腦風暴可以漫無邊際地發散思維，使得畫面更加生動有趣。

在配音方面，配音者可以將自己想象為新聞聯播主播、或者娛樂新聞主持人等角色，語速盡可能快一些，語調高一些，帶著愉悅的心情配音，這會給學習者傳遞積極的學習信號。配音時盡可能流暢，要有抑揚頓挫的變化，并對重要詞語通過語調進行適宜的突出。此外，多設計一些對話情境，讓不同的配音者以生活化的語氣進行對話，這樣不容易產生聲音的審美疲勞。例如，項目3《認識創業機會》就是通過多名顧客的對話來營造一個案例背景，并拋出了商機尋找的問題。

3.充分利用視頻可以暫停的優勢

雖然目前倡導網絡課程碎片化，尤其是微課，不超過10分鐘，但其實視頻是可以暫停的，可以充分使用這個優勢讓10分鐘容納更多的內容與互動環節。例如，項目18《破繭成蝶：商業模式的創新之道》依次用視頻播放了三個企業的案例，在每個企業視頻播放后，提示同學們暫停視頻，寫下自己對企業商業模式創新方法的分析，寫好后再繼續播放微課視頻，將微課中的分析與自己的分析進行對比總結。

（三）針對學習者的特征與需求的策略

1.提升教學內容對學習者的實踐指導價值

根據調查，開放大學學習者大部分是在職人員，希望所學內容能對工作或生活實踐具有實際的指導價值，因此數字資源建設中尤其要注意這一點。因此，本課程的建設更多的走實戰路線。例如，項目2《創業的過程與關鍵要素》實地拍攝了重慶G-Club電競館及對創始人的訪談，項目17《主題營銷模式》實地拍攝了大力水手與奧麗弗海鮮歡樂園及對創始人的訪談，項目4《用頭腦風暴法發現創業機會》則拍攝了頭腦風暴法的操作實例，以具體指導學生應用這一方法。

2.采用微課的形式開展教學，注重中后期對學習者的吸引

由于開放大學學習者在觀看視頻時往往只堅持10分鐘，因此數字資源建設時可以采用微課的形式，嚴格控制視頻時間長度，做成短小精悍、重點突出的微課群，并通過一個章節制作多個微課的方式，力求建成一個完整的課程體系。此外，在課程前期對中后期的教學內容進行預告，把中后期的精彩花絮、圖片放到課程介紹的視頻中，并在教學視頻中鼓勵大家堅持下去，更能幫助學習者堅持學完整個課程。

3.任務導向的方式組織教學內容

資源建設者除了在教學內容的選取方面應當注重實踐指導意義以外，還可以在教學內容組織形式上，采用任務導向的方式進行數字資源建設。在教學內容開始之前，展示本次教學要達到的目標，并為學習者設置一個教學任務，例如：項目19《互聯網+下的商業模式創新》展示給學生三個企業的視頻案例，但在展示之前，會布置給學生一個任務：“在觀看視頻時請思考，這種互聯網+的商業模式，對原有行業的商業模式進行了怎樣的創新？”在視頻的最后，可以布置一個實踐性作業。例如：“調查并思考，在你身邊，還有哪些可以應用互聯網+模式的商業機會？請為其設計商業模式。”通過任務性的實踐作業，讓學生將所學加以應用，為學生的創業實踐開路。

4.靈活使用年輕人常接觸的案例、用語、道具

由于開放大學學習者多為年輕人，因此，在組織教學內容時，可以多用年輕人經常接觸的案例，偶爾用一些時髦的網絡用語，更容易調動學習者積極性，增進對學習內容的理解。首先，在講解商業模式時，可以選取年輕人常用的產品或服務，深入分析其內在的商業模式，如現在流行的拼好貨APP、滬江開心詞場APP以及海底撈火鍋等等。第二，可以將教學內容結合年輕人的生活日常。例如，項目5的標題是《陪女朋友逛街，發現創業機會》，吸引眼球的同時也很有實踐價值。第三，年輕人常常使用網絡流行語，這些可以用到課程的對話中，更加新鮮生動，例如項目1《創業啟航，從認識創業開始》提到“沖動是魔鬼”、“創業，想說愛你不容易”來形容創業的風險，項目11《商業模式的構成要素》提到“單身狗在光棍節受到一萬點點傷害”、“你脫單了嗎”來引出世紀佳緣的案例。

5.注重數字資源在藝術表達方面的質量

開放大學學習者是對網絡熟悉的年輕人，常常接觸來自全球的海量高質量數字資源，因此對數字資源具有較高的要求。所以，在制作文字、收集圖片、錄制視頻時，要注意這些資源在藝術表達方面的質量。例如，色彩搭配方面，可以控制同一畫面的顏色不超過3種，如果需要多種顏色，則可以用漸進色、黑色、白色、灰色這些不會增加色彩種類的顏色表達。注意色彩傳遞的格調與情感，如銀色與灰色的時尚感和科技感，鄰近色的和諧感，對比色的沖擊效果，彩虹色的豐富繽紛感。還有色彩飽和度、色彩明暗、以及冷暖色的風格一致性。此外，同一畫面有多張圖片時，可以有不同的布局方式，如花瓣形可以塑造眾星拱月的效果；用寬度不一的矩形拼接成一個完整的矩形，可以在和諧中加一些不對稱美。還有一些動畫和特效技巧，資源建設者可以在企業宣傳片、電影、婚慶紀念片、廣告、海報等藝術資源中獲取靈感。

四、結語

本文在闡釋了學習者導向在開放教育中的重要性后，以《創業機會與商業模式》的課程建設為個案，總結出學習者導向的開放大學數字資源建設策略。在準備階段，資源建設者可以以學習者的身份學習感興趣的MOOC等數字資源課程，感受學習者的學習需要，并充分調查與把握開放大學學習者的特征與需要。在數字資源建設方面，可以用眼神交流、第二人稱、多提問的方法制作視頻，實現跨屏幕的互動；并盡可能用視頻和圖片生動表達教學內容，配音也要抑揚頓挫，用愉悅的語調，讓視頻生動形象；雖然課程短小，可以利用視頻可以暫停的特點，給學習者布置課前練習或者課中游戲，豐富課程內容。在總結了開放大學學習者特征與學習需求的基礎上，本文認為應當注重教學內容對學習者的實踐指導性，采用微課的形式，用任務導向的方法，靈活使用年輕人常接觸的案例和網絡流行語，保證數字資源的藝術水準。未來研究可以用實驗法量化不同策略的具體效果，以便資源建設者了解不同策略的投入產出比，在資金有限的前提下尋找到最優的數字資源建設策略組合。

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[責任編輯：陳曉蔚]

G728

A

1008-7346（2016）01-0015-04

2016-01-02

本文系2014年度重慶廣播電視大學科研項目：重慶開放大學基于Moodle平臺的數字資源建設研究（項目編號YB2014-14）的研究成果之一。

項容，女，重慶江津人，國家開放大學重慶分部助教。