淺談醫(yī)院體檢系統(tǒng)的應(yīng)用

伊?xí)赠i 曹乾

【摘 要】醫(yī)院體檢信息系統(tǒng)是針對(duì)目前廣泛開(kāi)展的查體工作，為提高體檢效率、降低成本、規(guī)范體檢業(yè)務(wù)流翟、方便查體人群、實(shí)現(xiàn)資源整合、為醫(yī)學(xué)教研提供町靠詳實(shí)的體檢資料而設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)信息化處理系統(tǒng)。體檢信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)整合了醫(yī)療信息資源。實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，加快了行業(yè)自動(dòng)化管理，提高了醫(yī)院查體中心的工作效率，改善了體檢質(zhì)量，為體檢者提供了可靠的健康指導(dǎo)。

【關(guān)鍵詞】信息化；管理；應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，各類體檢已經(jīng)作為預(yù)防保健的必要措施，越來(lái)越受到人們重視。所以每年的定期體檢，給醫(yī)院帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益，但與此同時(shí)，隨著體檢人群及體檢次數(shù)的快速增加，醫(yī)院原有的手工體檢流程中存在的高成本、高人工、效率低等問(wèn)題就暴露出來(lái)。為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)院的整體發(fā)展，進(jìn)一步提高我院體檢服務(wù)質(zhì)量，減少原有體檢流程中存在的高成本、高人工、效率低的問(wèn)題，我們適時(shí)建立了醫(yī)院體檢業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，并將該系統(tǒng)納入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中，對(duì)我院的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行信息資源的共享，同時(shí)對(duì)原有的手工流程進(jìn)行了流程再造。

1.體檢基礎(chǔ)設(shè)置

1.1體檢類型維護(hù)

體檢類型主要為方便后期數(shù)據(jù)的歸類而設(shè)置，如健康體檢、幼兒入園體檢、學(xué)生體檢等，并與套餐進(jìn)行對(duì)應(yīng)。

1.2體檢指標(biāo)維護(hù)

體檢指標(biāo)分類是指將各種體檢指標(biāo)按檢查部分、科室進(jìn)行統(tǒng)一的分類。設(shè)置相應(yīng)的參考指標(biāo)及指標(biāo)結(jié)論。并對(duì)存儲(chǔ)方式、指標(biāo)性質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)一管理。同時(shí)，可以將其他系統(tǒng)內(nèi)信息進(jìn)行接口調(diào)用，如臨床檢驗(yàn)信息系統(tǒng)LIS中的各類檢驗(yàn)指標(biāo)。當(dāng)然，此處接口調(diào)用的參數(shù)，必須和LIS系統(tǒng)的指標(biāo)一致。

1.3體檢項(xiàng)目設(shè)置

體檢項(xiàng)目設(shè)置是指將各種體檢指標(biāo)按科室、檢查項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的分類管理。設(shè)置相應(yīng)的組成指標(biāo)、采集執(zhí)行、部位方法，統(tǒng)一對(duì)項(xiàng)目名稱、檢查類型、性別限制、體檢地點(diǎn)、體檢時(shí)機(jī)、檢查部位等項(xiàng)目進(jìn)行管理。同時(shí)可以將體檢項(xiàng)目與收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)，以方便后期費(fèi)用管理。

1.4體檢套餐設(shè)置

體檢套餐將體檢項(xiàng)目中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的需求進(jìn)行組合，以方便體檢工作人員操作，減少人為錯(cuò)誤。同時(shí)能對(duì)體檢套餐內(nèi)容進(jìn)行增加、刪除、修改，還能設(shè)置所需要的體檢套餐基本資料以及對(duì)應(yīng)的體檢項(xiàng)目和體檢類型。

1.5體檢建議設(shè)置

體檢建議，按體檢分類進(jìn)行體檢建議相關(guān)資料和診斷規(guī)則。盡量減少體檢人員的重復(fù)性工作。并對(duì)診斷名稱、健康建議進(jìn)行統(tǒng)一的管理。體檢診斷參考建議一直都是在體檢進(jìn)行分科評(píng)估、總檢評(píng)估時(shí)使用，屬于體檢后給病人按體檢結(jié)果下結(jié)論的主要參考指標(biāo)。體檢參考建議的設(shè)置好壞直接關(guān)系至整個(gè)體檢系統(tǒng)的使用結(jié)果。

1.6體檢流程再造

1.6.1個(gè)人業(yè)務(wù)

1）體檢人員到體檢中心預(yù)約體檢項(xiàng)目，確認(rèn)體檢項(xiàng)目的費(fèi)用。

2）體檢中心工作人員對(duì)體檢人員進(jìn)行體檢項(xiàng)目登記，產(chǎn)生體檢費(fèi)用單據(jù)。并出具體檢費(fèi)用繳費(fèi)單。

3）體檢人員拿體檢費(fèi)用繳費(fèi)單，到收費(fèi)處繳費(fèi)。

4）體檢中心工作人員憑體檢人員的繳費(fèi)票據(jù)，打印體檢指引單。

5）體檢人員按照體檢指引單到各個(gè)醫(yī)技科室完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目。

6）各個(gè)醫(yī)技科室填寫體檢結(jié)果，并書(shū)寫小結(jié)和診斷建議。在體檢指引單上簽字確認(rèn)體檢完成。

7）體檢人員完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目后，回到體檢中心交回體檢指引單，并約定拿取體檢報(bào)告的時(shí)間。

8）體檢中心工作人員匯總各個(gè)醫(yī)技科室的小結(jié)生成總檢報(bào)告。對(duì)需要復(fù)查的體檢人員設(shè)置復(fù)查時(shí)間和隨訪時(shí)間，以便在體檢隨訪管理中進(jìn)行管理。

1.6.2團(tuán)體業(yè)務(wù)

1）單位體檢人員到體檢中心預(yù)約體檢時(shí)間、體檢項(xiàng)目及確定體檢費(fèi)用情況。

2）體檢中心工作人員收集體檢人員資料，并在客戶關(guān)系管理中錄入體檢單位及體檢人員名單相關(guān)資料。

3）體檢中心工作人員按照預(yù)約的時(shí)間，給單位分配體檢任務(wù)，錄入體檢項(xiàng)目及體檢費(fèi)用的折扣情況。

4）到預(yù)定時(shí)間，單位體檢人員到體檢中心報(bào)到。

5）體檢中心工作人員給報(bào)到人員打印體檢指引單和檢驗(yàn)申請(qǐng)單。

6）體檢人員按照體檢指引單到各個(gè)醫(yī)技科室完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目。

7）各個(gè)醫(yī)技科室填寫體檢結(jié)果，并書(shū)寫小結(jié)和診斷建議。在體檢指引單上簽字確認(rèn)體檢完成。

8）體檢人員完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目后，回到體檢中心交回體檢指引單，并約定拿取體檢報(bào)告的時(shí)間。

9）體檢中心工作人員匯總各個(gè)醫(yī)技科室的小結(jié)生成總檢報(bào)告。對(duì)需要復(fù)查的體檢人員設(shè)置復(fù)查時(shí)間和隨訪時(shí)間，以便在體檢隨訪管理中進(jìn)行管理。

10）拿取單位體檢報(bào)告時(shí)，單位體檢負(fù)責(zé)人員憑體檢中心的體檢費(fèi)用繳款單，到收費(fèi)處進(jìn)行單位體檢費(fèi)用的繳費(fèi)。

2.體檢業(yè)務(wù)管理

2.1客戶關(guān)系管理

建立和維護(hù)體檢團(tuán)體客戶或個(gè)人客戶資料?？蛻糍Y料可以通過(guò)紙質(zhì)或者電子資料，并且根據(jù)體檢所需的資料，導(dǎo)出電子表格收集體檢人員資料，然后將電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)中。

2.2體檢中心管理

負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人和團(tuán)體人員的報(bào)到，對(duì)體檢的完成進(jìn)度情況進(jìn)行跟蹤管理。通過(guò)該系統(tǒng)，對(duì)前來(lái)體檢人員進(jìn)行體檢報(bào)到，并打印體檢指引單。同時(shí)管理并有序疏導(dǎo)前來(lái)體檢的病人。

2.3體檢執(zhí)行業(yè)務(wù)

體檢執(zhí)行業(yè)務(wù)，可以對(duì)各個(gè)體檢項(xiàng)目進(jìn)行集中或者分科錄入結(jié)果，并給出執(zhí)行結(jié)果。同時(shí)分科執(zhí)行項(xiàng)目的科室，可以自行建立完善修改、診斷建議。

2.3體檢團(tuán)檢報(bào)告

總檢醫(yī)生通過(guò)各類結(jié)果對(duì)已經(jīng)完成體檢的人員進(jìn)行總檢分析，并對(duì)可疑項(xiàng)目的結(jié)果申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)檢。還可以對(duì)團(tuán)體或者個(gè)人體檢狀況進(jìn)行管理，對(duì)未檢項(xiàng)目或者人員進(jìn)行督促、反饋等操作。同時(shí)對(duì)已經(jīng)總檢完畢的體檢人員或者團(tuán)體進(jìn)行體檢報(bào)告的打印，并對(duì)體檢結(jié)果給出體檢建議。

2.4體檢結(jié)賬管理

通過(guò)各種信息，如病人姓名、身份證號(hào)、團(tuán)體名稱、團(tuán)體代碼等方式，對(duì)個(gè)人或者團(tuán)體體檢進(jìn)行結(jié)算處理。

3.體檢統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)醫(yī)院需要設(shè)計(jì)各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，對(duì)各種疾病進(jìn)行匯總分析，并能通過(guò)時(shí)間段來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4.永久保存資料，提高體檢質(zhì)量

過(guò)去，體檢完畢后體檢資料全部交給體檢者或者體檢單位、出于各種原因體檢資料無(wú)法存檔，這樣對(duì)個(gè)人或單位體檢情況無(wú)法匯總、回訪，體檢結(jié)果也無(wú)法進(jìn)行歷年對(duì)比，醫(yī)院無(wú)法對(duì)體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地分析利用。使用體檢系統(tǒng)后，體檢中心可以永久保存資料而且還可進(jìn)行體檢結(jié)果匯總分析，即能使個(gè)人對(duì)本人健康狀況有全面客觀的了解，也能使體檢單位對(duì)本單位人員的健康狀況進(jìn)行了解，有利于復(fù)查、追蹤、回訪，提高健康體檢的質(zhì)量

5.結(jié)語(yǔ)

該系統(tǒng)運(yùn)行近2年來(lái)，受到了本院及社會(huì)各界的好評(píng)。整個(gè)系統(tǒng)不僅滿足了體檢中心提高工作效率、減少重復(fù)性工作、減輕工作壓力、提升中心服務(wù)檔次的要求，又提供了對(duì)于體檢數(shù)據(jù)的管理、統(tǒng)計(jì)、分析等功能，還可以根據(jù)客戶及醫(yī)院的各項(xiàng)要求進(jìn)行各類統(tǒng)計(jì)分析，從而提升了醫(yī)院體檢業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和客觀的經(jīng)濟(jì)效益。

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