虛擬倍率表客戶管理的現狀分析及對策

金家紅，馬 亮，金良峰

（紹興供電公司，浙江 紹興 312000）

虛擬倍率表客戶管理的現狀分析及對策

金家紅，馬 亮，金良峰

（紹興供電公司，浙江 紹興 312000）

虛擬倍率是供電公司對移動、電信、中廣有線、公安等點多、分散、小容量的用電設備進行貿易結算的一種特殊方式。介紹了虛擬倍率的概況，分析了虛擬倍率客戶管理現狀、存在的問題及影響，提出了虛擬倍率客戶管理的改進對策，為供電企業營業管理工作提供參考。

電能計量；虛擬倍率表計；精益化管理

在日常的電力營業實踐中，存在著一批點多面廣、實際容量不大（一般均小于1 kW）的客戶群（如:有線電視放大器、公安的治安探頭，交通紅綠燈等），由于存在表計安裝、電費計量、抄表維護等一系列難度，目前供電公司普遍采用了虛擬倍率模式進行計量和電費結算，即由公司與客戶協商安裝一只電能表，采用“參考表×綜合倍率”的結算方式，俗稱“虛擬倍率表客戶”或“參考表客戶”。

隨著精益化管理和供電服務要求的不斷提高，虛擬倍率表客戶因為不能按接入點與供電企業產生供用電關系，造成了供電公司臺區線損不合理、電量損失難發現、停電通知易忽略、現場安全風險大等現實難題［1］，［2］。因此，在保證服務質量的基礎上，對虛擬倍率表客戶管理亟需進一步規范。

本文通過對某地區供電公司虛擬倍率客戶管理現狀的調查和問題分析，結合“互聯網+信息共享”的思維，提出了一種虛擬倍率客戶管理模式，規范客戶管理，減少“跑冒滴漏”和服務隱患，對供電企業營業管理工作具有一定的參考價值。……