信息化在現代服裝企業管理中的應用探討

范京京

摘 要：隨著企業信息化建設的深入，服裝企業已逐步意識到要想在激烈的市場競爭環境中脫穎而出，必須要徹底擺脫以往陳舊的管理手段和經營觀念，只有將信息技術和最前沿的科學管理方法導入企業的管理機制，才能有望獲得生機和持續發展。文章分析了信息化是服裝企業自身發展的必然要求，同時也探討了服裝企業信息化建設的現狀和所存在的問題，并結合服裝企業自身特點和實際情況，提出了服裝企業應該如何實施信息化管理的對策。

關鍵詞：服裝企業 信息化 存在問題 對策

中圖分類號：F407.86 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-260-02

隨著信息化社會的到來，越來越多的服裝企業認識到信息技術的重要性，無論是有幾十億元銷售額的行業巨頭，還是只有幾千萬元銷售額的行業新秀，都在全力打造適合自己的信息化平臺，試圖依靠信息平臺的優勢來降低生產成本、縮短反應周期或加強終端控制能力。目前全球服裝市場競爭激烈，服裝產品正在向多樣化、高級化、個性化發展。服裝生產企業為適應市場需要，必須向多品種、小批量、短周期方向轉移。所以，服裝企業是否能快速、正確地把握市場信息，及時設計并生產市場需求的新產品，加速企業對市場的反應速度，使服裝企業能順應信息化的發展潮流，將成為服裝企業未來成敗的關鍵。

一、信息化是服裝企業自身發展的必然要求

隨著全球經濟一體化的到來，服裝企業已無可避免地參與到國際競爭的環境中，市場已從國內的、局部的市場轉向全球化、全方位的市場。由于服裝市場具有典型的流行性和季節性特點，必須建立“多品種、多批次、小批量、低成本”的現代化經營管理模式，這種管理模式要求服裝企業通過推進信息化建設做到“庫存管理優化、信息反饋高效、市場反應靈敏”，由原來的追求市場份額為主，轉向關注市場的快速反應能力，縮短企業對于市場環境的響應時間，建立企業的快速反應機制和暢通的市場信息反饋渠道。

近年來許多剛崛起的服裝民營企業，企業的經營理念和管理模式存在著先天的缺陷。盡管企業老板不乏精明干練善于管理的能人，但是僅僅依靠經驗管理來提升企業效益的空間已非常有限。特別是隨著業務量的增大，準確及時把握企業的第一手信息非常困難。如何進一步降低服裝原料成本、提高生產效率、加快資金周轉、提高客戶服裝水平等，這一系列問題的解決只有依靠現代管理思想和方法，而管理思想和方法的運用必須依托現代信息技術。

當前服裝市場的競爭已由單個企業的競爭轉向群體企業的競爭，一個企業群體由企業與其上游的供應商和下游的客戶群組成。企業必須通過與其他企業合作，形成相關供應鏈的聯盟，以擴充實力和抵御風險，這對企業來說更為重要。所以企業不僅要建立企業內部的管理信息系統，而且要把信息系統擴展到其上游的供應商和下游的客戶，實現整個供應鏈的信息化管理。

隨著許多服裝企業規模的擴大，跨地域的異地多點經營使傳統的管理模式束手無策。庫存管理、銷售管理、人員管理、物流調配等一系列原本可以按部就班解決的問題，隨著經營網點的增加和經營距離的延伸，變得越來越難以控制。專賣店、加盟商、批發商、分公司、辦事處需要由原來的分散獨立管理轉變為集中管理，使得與顧客接觸的前端獲取的市場信息能夠在第一時間反饋至總部的決策中心，而這一快速反應體系建立的關鍵就是基于互聯網平臺的計算機管理信息系統。通過互聯網系統，企業的決策者、管理者、員工、供應商、經銷商、加盟商、零售店、銷售店直接連接到總部的數據服務器，每一筆業務發生都可以實時反饋至公司總部，總部可以及時了解銷售、庫存、市場變化、顧客需求等最新最準確的信息，根據市場反饋調整生產、計劃、設計、原材料供應、貨品調配等工作，實現用最優的庫存、最快的速度使整個營銷系統達到最佳運營狀態。

二、服裝企業信息化存在的問題

1.觀念落后是制約服裝企業信息化的首要因素。相當多的服裝企業的決策者對企業信息化認識不夠，投入不足，支持不力，甚至僅僅把它看成是純技術型問題，使企業的信息化工作難以推進。另外，對于部分服裝企業，其落后的管理思想和模式制約了企業的信息化建設。企業信息化不僅僅是先進的信息技術和科學的管理手段，更重要的是在管理上的創新，以傳統的管理理念、僵化的管理模式為基礎建立起來的企業信息系統不但不能達到預期的效果，相反，還有可能挫傷企業職工的積極性和創造性。

2.管理基礎薄弱，缺乏高效管理團隊。目前國內很多服裝企業管理基礎薄弱，比如管理意識淡薄、管理手段缺乏、管理措施落后、管理基礎數據缺乏及不準確等，使得企業不容易實現由低層次的感性管理模式迅速轉變為高層次的計算機管理模式。除此之外，企業信息管理機構不健全、信息管理不規范、信息處理與傳輸落后、信息設備利用率低等也是影響企業信息化發展的重要因素。企業實施信息化需要管理方式的轉變，這就意味著生產要素的重新組合，將涉及到各部門、崗位、機構的權利、責任、利益等的調整，協調不好就會激化內部阻力。這就需要有一個高效的管理團隊來協調各方面關系。

3.企業盲目采購服裝信息化軟件。信息化的主體是企業自身，軟件公司只是起指導作用，不能本末倒置。因為企業對自身的業務、流程、特點、文化更了解，企業對信息化應持積極主動的作用，充分的向軟件公司介紹自身現狀、業務特點和管理難點，也應當積極了解軟件特點。同時軟件公司也應該積極了解企業，只有真正吃透企業的特點和業務難點，才能提出恰當的解決方案而不是僅僅推銷軟件。一句話，只有雙方互相了解、相互靠攏，交流溝通的越充分，信息化的目標就越容易實現，否則失敗的機會就越大。

4.缺乏專門人才。服裝企業屬于傳統行業企業范疇，從業人員素質偏低，如果想一步跨入理想的管理信息化模式尚有很大困難。服裝企業普遍缺乏信息化人才特別是既懂業務、管理又懂信息技術的復合型人才。但是，企業管理信息化建設通常會涉及企業的方方面面，需要企業各部門不同層次、不同專業人員的參與及協調，這一工作幾乎涉及企業的所有部門和人員，數據采集工作更是涉及每一個人。此外，企業開展管理信息化工作，還往往對是人的工作習慣進行一次新的變革。現在很多的企業投入大量資金購置信息化硬件設施，并請開發商開發信息化軟件，但卻沒有注重信息化人才的培養，這就造成了企業信息化軟硬件的使用、維護困難，使高昂的信息化設施發揮不出其作用。缺少系統理解和掌握信息化知識與各種人才隊伍的密切配合，信息化仍然難以成功。

5.企業信息化建設資金投入不足。企業在對信息化建設進行投資時，最關心的一個問題就是投資回報率的問題。盡管大部分企業家們早就認識到實施信息化是不可逆轉的大趨勢，對將來企業的發展必然是利大于弊的事情。但在很多企業里實際情況是：由于國家信息化基礎設施建設還不完善，政策支持力度不夠，一部分企業確實是拿不出更多的資金來實施信息化；另外還有一些企業雖然有能力實施信息化，但由于眼前利益、觀念等問題，并不全力投資信息化建設。

三、服裝企業進行信息化建設應采取的措施及對策

1.引入新的管理理念和模式。信息化建設的本質是企業管理制度的深刻變革和管理模式的再造。企業信息化的過程，也是引進現代管理理念的過程，為學習和借鑒國際先進的管理思想提供了有效途徑。在引進和運用先進管理軟件的同時，要注重從中國國情和企業的實際出發，消化和吸收其中的先進管理思想和理念，轉變傳統的管理理念，而不是讓先進的管理軟件遷就落后的管理方式。

2.建立高效管理團隊。企業信息化工作的順利開展需要有一個高效的管理團隊來領導實施，因此成立專門的信息化工作領導小組是必要的。企業實施信息化需要管理方式的轉變，意味著生產要素的重新組合，將涉及到各部門、崗位、機構的權利、責任、利益的調整。這個領導小組的主要任務就是協調企業各部門之間的工作，最大限度的避免矛盾的激化，減少內部阻力。企業各部門之間也應當緊密協作。各部門經營管理者首先要以身作則，在工作中多與其他部門溝通，有情況及時反饋，提高信息化管理的效率。

3.注重信息化管理軟件與企業的適用性。信息化管理軟件的購買對企業來說是一件頭疼的事情，現在市場上信息化管理軟件頗多，層次不同、價格不一，這就需要企業認真斟酌，要花精力在信息化管理軟件的選取上，企業需挑選既熟悉企業工作流程又懂計算機網絡的復合型人才共同完成此任務。若企業內部在建立初期沒有此類人才，那就需要企業從長計議了。目前也出現了一些新的形態，一些軟件供應商為吸引顧客，他們采取了試用、租用等形式，企業為減少成本和風險可以一試。一些有資力的公司可以在管理軟件開發公司開發前期參與設計或在軟件成品之后為適應企業管理流程要求對個別模塊進行修改。以上這些都可以解決信息化管理軟件在企業生產運作中的適用性問題。

4.樹立以人為本的觀念。企業信息化建設需要高素質的員工和信息化技術隊伍。對員工的培訓包括思想觀念的培訓和技術培訓。對員工信息化觀念的培訓一直以來都是企業比較忽視的環節，往往因為觀念上的無法改變而影響了技術培訓的效果。因此必須加強這方面的工作，讓員工充分認識到信息化帶給他們的也是自身素質的提高。當然技術培訓還是企業員工培訓的重點，如果企業更新了信息化技術設備，而員工們的操作水平還停留在原來的水平之上，對新技術無法掌握，那信息化的效率將大打折扣。所以員工的培訓工作一定要跟得上信息技術的更新速度。除了加強企業自主培養之外，還要積極引進外來人才，特別是那些既了解服裝專業知識又精通信息技術的專業人才。

5.抓住政策的風向標。在政策方面企業往往處于被動的地位，國家或行業協會出臺的政策，企業所能做的只有選擇執行或不執行。但政策的執行一般是有優先性和時效性的。如果企業的信息足夠迅捷，在政策一出臺的時候就能獲取，并準確評估自身的優劣，果斷采用，搶占市場先機，就能形成企業的競爭優勢。相反，如果企業的信息滯后或對政策的反應遲鈍，等大部分企業已經把市場或者資源瓜分的差不多了才意識到，再去爭取，為時已晚。另外，政策一般是國家在對大多數企業發展情況評估基礎上制定的。因此，企業也需要發揮一定的導向作用，促使一些利于服裝企業信息化發展的政策出臺。

總之，服裝企業的信息化建設不是一蹴而就的，服裝企業需要掌握信息化建設規律，從實際情況出發，既要考慮所解決的問題，也要預測到可能出現的風險以及規避方案，循序漸進的逐步完善。

參考文獻：

[1] 李煒.服裝企業生產管理信息化的研究與實現[D].東華大學，2005

[2] 楊允出.服裝企業信息化建設的探討[J].北京紡織，2003（1）

（作者單位：寧波艾利特控股集團有限公司 浙江寧波 315000）

（責編：趙毅）