采訪、整理丨何瑒
張敏:溝通是護理老人的基石
采訪、整理丨何瑒

很多人認為老人生活在養老院里是因為子女不愿意照顧他們,其實子女有時候真的沒時間,不是不孝順。所以換一個角度看,我們就是幫工作繁忙的兒女盡孝。
老人年紀大了,糊涂或者脾氣急躁是正常的。我們選擇了這份工作就應有充分的心理準備。當我全力完成工作后,偶爾聽到老人的一句:“你辛苦了!”那一刻心里特別溫暖和感動。和每份工作一樣,在我看來為老人服務,這就是職責所在。
得益于領導多年來對培養優秀養老護理員的重視,無論是養老院內部還是外部的培訓,我都沒有錯過。這次大賽前,我經過養老院、天津市的層層選拔,并和其他學員一起參加了10月的集訓。一路走來,高強度的學習和考試讓我的專業知識和技能迅速提升。在我們的培訓老師中,有的都七十多歲了,上課的時候仍然身體力行,非常用心。這些老師對養老工作的執著和認真深深感染了我。
第一次被選拔參加如此大規模的比賽,我緊張得晚上根本睡不著覺,爬起來看理論、背操作,這樣既能轉移注意力,也讓我對考試更加有信心。
我的第一個考試題目是給受傷的老人繃帶包扎,第二題是給心臟驟停的老人進行心肺復蘇,第三題是輪椅的使用技術操作,第四部分是回答口述。
我認為比賽中操作細節非常重要。護理員要注重和老人溝通,首先要向老人解釋操作項目和目的、如何操作,讓老人有個心理準備,他才能更好地配合我。建議在整個操作中持續和老人溝通,不要只顧埋頭自己操作,這樣太生硬不利于達到護理效果。考試是有時間限制的,既要求操作到位,又要速度快,所以一定要冷靜,熟練地應對,展現出胸有成竹的考場風貌。
和我以往參加的考試、比賽相比,這次大賽的試題更加注重細節,考核面更加完整,例如老人上下輪椅、上下坡、出入電梯等內容,讓我受益匪淺。我會把這段時間學習到的新知識、新技能應用到以后護理老人的工作中去。回到養老院后,我和護理部的同事們也常常交流心得體會,大家都希望能提供更讓老人滿意的護理。
養老工作每天都做著很瑣碎、很平凡的事,但又和老人息息相關,服務要滲透到老人生活的一點一滴之中。其中的艱苦和不易外人難以產生強烈的感受,我們的希望也不復雜,就是用自己的雙手為老人打造一個安寧、舒適的晚年生活。