張敏：溝通是護理老人的基石

采訪、整理丨何瑒

張敏：溝通是護理老人的基石

采訪、整理丨何瑒

很多人認為老人生活在養老院里是因為子女不愿意照顧他們，其實子女有時候真的沒時間，不是不孝順。所以換一個角度看，我們就是幫工作繁忙的兒女盡孝。

老人年紀大了，糊涂或者脾氣急躁是正常的。我們選擇了這份工作就應有充分的心理準備。當我全力完成工作后，偶爾聽到老人的一句：“你辛苦了！”那一刻心里特別溫暖和感動。和每份工作一樣，在我看來為老人服務，這就是職責所在。

得益于領導多年來對培養優秀養老護理員的重視，無論是養老院內部還是外部的培訓，我都沒有錯過。這次大賽前，我經過養老院、天津市的層層選拔，并和其他學員一起參加了10月的集訓。一路走來，高強度的學習和考試讓我的專業知識和技能迅速提升。在我們的培訓老師中，有的都七十多歲了，上課的時候仍然身體力行，非常用心。這些老師對養老工作的執著和認真深深感染了我。

第一次被選拔參加如此大規模的比賽，我緊張得晚上根本睡不著覺，爬起來看理論、背操作，這樣既能轉移注意力，也讓我對考試更加有信心。

我的第一個考試題目是給受傷的老人繃帶包扎，第二題是給心臟驟停的老人進行心肺復蘇，第三題是輪椅的使用技術操作，第四部分是回答口述。

我認為比賽中操作細節非常重要。護理員要注重和老人溝通，首先要向老人解釋操作項目和目的、如何操作，讓老人有個心理準備，他才能更好地配合我。建議在整個操作中持續和老人溝通，不要只顧埋頭自己操作，這樣太生硬不利于達到護理效果。考試是有時間限制的，既要求操作到位，又要速度快，所以一定要冷靜，熟練地應對，展現出胸有成竹的考場風貌。

和我以往參加的考試、比賽相比，這次大賽的試題更加注重細節，考核面更加完整，例如老人上下輪椅、上下坡、出入電梯等內容，讓我受益匪淺。我會把這段時間學習到的新知識、新技能應用到以后護理老人的工作中去。回到養老院后，我和護理部的同事們也常常交流心得體會，大家都希望能提供更讓老人滿意的護理。

養老工作每天都做著很瑣碎、很平凡的事，但又和老人息息相關，服務要滲透到老人生活的一點一滴之中。其中的艱苦和不易外人難以產生強烈的感受，我們的希望也不復雜，就是用自己的雙手為老人打造一個安寧、舒適的晚年生活。