李翠英：跨行跨出三等獎

采訪、整理丨許婕

李翠英：跨行跨出三等獎

采訪、整理丨許婕

我是平安保險的一名業務員，我們賣保險也需要經常入戶，因此各方面知識都要學習一點，這樣入戶之后跟客戶溝通的話題能更多一點。家政的這些內容，比如說插花，在家也不太好學，我去培訓學校學習就是為了幫助工作，學完之后也沒去客戶家服務過，還是繼續從事保險工作。

天津市級比賽是各個公司派人去參加初選，當時在培訓學校培訓的時候，老師認為我在外表氣質和應變能力方面算是不錯的，于是就派我去參加了天津的市級比賽，最終我進入了決賽。

集訓挑戰重重

決賽前，我們的一些實操做法可能達不到大賽組委會的要求，因為我們都來自不同的地方，實操手法都是不一樣的。決賽之前的集訓，老師按照要求，系統地給我們講解了一遍，統一把所有人的手法都規范了一遍，把大家不好的習慣、不對的手法都更改過來了。

集訓每天時間都很緊迫，每天上午八點就到學習地點，一直到下午四點才結束。訓練時我總記不住給寶寶洗澡的步驟，有的時候寶寶都進浴盆了，給臍部消毒的時候我才想起來肚臍貼還沒貼；有時候澡都洗完了，才看見酒精蓋忘了蓋。后來我們研究一起浸濕三根棉棒，順手把酒精蓋蓋上，這樣就不會再忘了。

集訓時由于對著的是一個假娃娃，所以跟嬰兒的溝通環節中，我的表情一直比較僵硬，老師一再強調要像對待真的嬰兒一樣，每次必須要全心投入，面帶微笑，從表情到語言表達再到操作都要融在一起，只有這樣反復練習，熟能生巧，在比賽過程才不會出現錯誤，在以后的工作教學中才能熟練。

老師要求我們每一個步驟都好好地做，她說即使拿不到名次，但是將來在教學、入戶上都能帶來很大的提升。

決賽過關斬將

決賽時最大的難題就是口答題，因為實操時邊操作邊說不容易緊張。口答題要從60道題中選擇兩道題，感覺題量太多，難度很大，考試頭天晚上我背到凌晨一點多。很幸運我抽到的兩道題都相對容易一點，但是第二題是嬰幼兒動作發展分別包括哪些方面，在回答身體動作的時候，我漏答了一個 “鉆”的動作。如果在平時肯定會根據成長規律來說，不會漏掉的，但考試還是有點緊張，忘了一項。

比賽中對自己比較滿意的一項是插花。因為集訓時對器材的使用比較熟練了。聽到有的隊友說玫瑰花刺扎手了，我因為對器材用得比較順手就沒有被扎到。對于花的造型，比賽前我心里有一個大概的輪廓，準備插什么形狀，會用到什么花，花不要選得太多，要層次分明，錯落有致，就會比較漂亮。有一個小訣竅就是在覆蓋花泥的時候不要一支一支插，因為比賽時間有限，所以剪一束稍微分開一點插進去就好，可以節省時間。

我這個人心態很好，當其他選手很糾結的時候，我卻很輕松，覺得踏踏實實做好了就夠了，也沒想過要拿獎。我就覺得自己跟專業的人去比，能拿到名次是最好，拿不到也無所謂。說實話，實操第一個環節還是有點緊張的，第一個比賽項目是烹飪，老師靜靜地坐著觀看，氣氛很凝重，當蘿卜絲涼菜制作完成以后，我的圍裙都沒摘就出來了。出來后我很快調整了一下，接下來的比賽就不那么緊張了。

組委會通知我得獎的時候，我也很激動，跨行業也能被裁判們認可，心里還是很安慰的，覺得付出得到了回報。

如果有機會，希望到家政行業做講師

這次比賽中學到的東西，在日常生活中也能用到。比如給寶寶撫觸的那一套動作特別好，畢竟是很多老師多年的經驗總結，我學了之后即使不去給客戶服務，能為自己家的寶寶做也是不錯的。

比賽回來后，家政公司邀請我就此次大賽進行分享，我把好的經驗分享給姐妹們，以便她們在以后的工作中不斷提升，給她們分享的同時，我自己也在鞏固知識。在給嬰幼兒洗澡的時候，對每一個細節都要嚴格把控，一點不能疏忽，養成良好的習慣。比如給寶寶在浴盆中洗腿部的時候，順手把腘窩和腳踝一起洗了，就不用讓寶寶再翻身，可以避免濕滑摔到寶寶。以前都是洗完前面翻身過來洗腘窩，因為寶寶不會乖乖地配合我們，所以總是擔心發生意外。這次從集訓到比賽，我們統一手法，靈活應用，在以后的工作中就能有效避免意外發生。

以前沒有特別系統地去學習這些東西，但是這次比賽無論是經驗還是具體的操作都讓我收獲很多。希望這類的比賽以后經常舉行，讓我們這些選手能從中學到更多的東西。如果有機會的話，我也想從事這方面的工作，我的年齡超過了規定范圍入戶可能不行了，但是可以做一些培訓工作，把家政事業做一個傳承。

在我看來，家政行業是朝陽行業，我也希望從事這方面的教學工作。因為在保險公司我也是導師，經常給人做培訓和講課，我愿意把學到的這些家政知識傳播下去。