京東 尋找商業(yè)模式新玩法

在進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)嘗試時(shí)，京東主要通過“不允許做效率優(yōu)化，靈活調(diào)整目標(biāo)，以及用引導(dǎo)技術(shù)從下往上把東西找出來”的玩法，刺激員工基于用戶需求去思考如何做創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

首先，不準(zhǔn)優(yōu)化效率。優(yōu)化效率一般發(fā)生在驗(yàn)證完商業(yè)模式受到用戶認(rèn)可之后，并不適用于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。因此，京東凡是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有優(yōu)化效率的傾向，就會(huì)叫停這一做法。

其次，調(diào)整KPI。京東內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的目標(biāo)并非業(yè)績(jī)緩慢增長，而是例如“讓這一棟樓所有人都買過你的東西”這樣的目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)者的視角會(huì)隨著目標(biāo)的框定而調(diào)整關(guān)注點(diǎn)，去關(guān)注那些還沒有買過東西的人以及沒有買的原因。

最后，引導(dǎo)技術(shù)和服務(wù)設(shè)計(jì)。京東在做內(nèi)部孵化項(xiàng)目時(shí)，不主張自上而下地推動(dòng)創(chuàng)意，而更傾向于自下而上。當(dāng)面臨一個(gè)困難問題時(shí)，第一步先不想解決方案，而去思考在各種環(huán)境下，可以有哪些解決的方法。經(jīng)過眾人打分，評(píng)選出最優(yōu)秀的點(diǎn)子，然后在實(shí)踐中實(shí)施。

“京東到家”就是京東最為典型的O2O團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，它主打2小時(shí)快速配送，并以此種方式切入社區(qū)O2O服務(wù)。目前京東到家包括了“超市到家”“鮮花到家”“外賣到家”，涉及生鮮、超市商品、外賣和鮮花等品類。