中國電信 Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營孵化創(chuàng)新人才

譚雄鷹

Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營為內(nèi)部員工搭建起“賽馬”平臺，推動營造了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的文化氛圍。

面臨移動互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的發(fā)展危機(jī)，變革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展成為傳統(tǒng)電信運(yùn)營商唯一的出路。為此，中國電信提出了“互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略目標(biāo)，希望在2017年底實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、流量經(jīng)營與ICT（Information Communications Technology）三個新興業(yè)務(wù)板塊的收入規(guī)模與現(xiàn)有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)，便是電信學(xué)院構(gòu)建的匹配新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)新舉措，從而支持企業(yè)轉(zhuǎn)型。

經(jīng)歷Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營的試點(diǎn)初探、專業(yè)化構(gòu)建以及規(guī)模復(fù)制，電信學(xué)院一方面找到人、匯聚人、識別人、激活人，另一方面，找到好團(tuán)隊(duì)、好產(chǎn)品，真正形成生產(chǎn)力。Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營為內(nèi)部員工搭建起“賽馬”平臺，推動營造了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的文化氛圍。

成立孵化基地

提升入孵成功率

中國電信于2012年初成立了孵化基地。電信學(xué)院通過入群調(diào)研、與創(chuàng)業(yè)孵化者一起工作，深入了解員工當(dāng)時在創(chuàng)新方面最為突出的問題，包括三方面：傳統(tǒng)運(yùn)營商分省運(yùn)營，缺乏集聚效應(yīng)；員工在尋求職業(yè)轉(zhuǎn)型時，缺少創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備度；員工創(chuàng)業(yè)得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事的有效支援。

將“提高入孵成功率”作為切入點(diǎn)，電信學(xué)院策劃了2期Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營（見圖表1）。該訓(xùn)練營以“人”為核心，從評價、培養(yǎng)、設(shè)計、價值四個維度，來培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。

發(fā)揚(yáng)草根精神，鼓勵自主報名

為發(fā)現(xiàn)最具有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)員，電信學(xué)院打破了組織推薦模式，而通過線上、線下結(jié)合的方式，鼓勵學(xué)員自主報名。在線上，主要依托網(wǎng)上大學(xué)，輔以官方微信、微博配合宣傳；在線下，依托學(xué)院邀請函，由各省公司在省內(nèi)鼓勵學(xué)員自主報名。

經(jīng)過簡歷篩選、結(jié)構(gòu)化電話訪談，我們最終確定了參訓(xùn)學(xué)員。在甄選過程中，我們主要關(guān)注兩個因素，首先關(guān)注激情和創(chuàng)業(yè)意愿，其次要求有好的項(xiàng)目idea或創(chuàng)業(yè)特長技能。

在實(shí)戰(zhàn)中練

借鑒外部孵化器以實(shí)戰(zhàn)為主、為每個團(tuán)隊(duì)匹配創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的做法，Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營在策劃時側(cè)重實(shí)戰(zhàn)，每一期的創(chuàng)業(yè)必備知識和技能課程都結(jié)合學(xué)員的需求進(jìn)行設(shè)計。同時，訓(xùn)練營很關(guān)注人際互動，在強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與導(dǎo)師之間互動的過程中，通過行動學(xué)習(xí)運(yùn)用所學(xué)知識，產(chǎn)生新的成果。

營前提前布置作業(yè)，要求學(xué)員進(jìn)一步明確參訓(xùn)目的，并在“易信群”（Mini創(chuàng)客營群組）中發(fā)布自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和特長技能，提前開展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建。

營中強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，一方面，讓學(xué)員帶著項(xiàng)目參加課程學(xué)習(xí)與互動，即時運(yùn)用所學(xué)知識，并將研討成果粘貼在訓(xùn)練營現(xiàn)場，與其他學(xué)員分享，并傾聽同學(xué)的建議。另一方面，學(xué)院為學(xué)員匹配外部導(dǎo)師資源，給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐個輔導(dǎo)，幫助他們進(jìn)一步完善項(xiàng)目方案。在項(xiàng)目申報路演時，第1期共有8個項(xiàng)目，第2期共誕生了17個項(xiàng)目。

營后注重跟蹤，要求學(xué)員撰寫行動計劃，明確未來目標(biāo)。學(xué)院還積極參與“易信群”的學(xué)習(xí)圈互動，組織老師、內(nèi)外部專家與學(xué)員圍繞共性重點(diǎn)問題展開群聊，幫助學(xué)員解決實(shí)際問題。

值得一提的是，無論是訓(xùn)前、訓(xùn)中，還是訓(xùn)后的評估，訓(xùn)練營始終以結(jié)果為導(dǎo)向。評價學(xué)員不依模型，而通過成果檢驗(yàn)；評價項(xiàng)目按照業(yè)界通用標(biāo)準(zhǔn)，從團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)模式、發(fā)展前景等方面進(jìn)行。

構(gòu)建專業(yè)路徑

塑造“創(chuàng)客”心態(tài)

兩期Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營讓我們清晰地看到，電信不缺少人才，缺的是讓人才發(fā)光發(fā)熱的機(jī)制。為此，集團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)部給予了我們更充分的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，讓Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營更加專業(yè)化。2014年，電信學(xué)院借助更精細(xì)的人才成長路線，幫助創(chuàng)客們實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)組建與個人成長，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部塑造創(chuàng)新思維與創(chuàng)業(yè)心態(tài)。Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營摒棄了內(nèi)部專家評價的方式，將最終成果與市場接軌，由外部業(yè)界實(shí)操型專家負(fù)責(zé)評價，并允許投資者參與終極挑戰(zhàn)賽，讓項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)有機(jī)會與外部市場接軌。

海選，BEI行為訪談

Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營通過海選與BEI（Behavioral Event Interview，行為事件訪談法）來選出有意愿的人才。通過海選，2014年訓(xùn)練營共匯聚了1200名學(xué)員，并最終選拔出656名學(xué)員。海選基于“意愿第一”的原則，引入BEI行為訪談法，并加入特質(zhì)評價（包括過往工作經(jīng)歷及未來規(guī)劃、特長描述、參訓(xùn)目的、成功產(chǎn)品應(yīng)具備的要素、創(chuàng)業(yè)成功的要素與準(zhǔn)備條件、最具挑戰(zhàn)的一件事情等），主要考量候選人的目標(biāo)驅(qū)動、野心、抗壓力等要素。

電信學(xué)院人才發(fā)展顧問根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員應(yīng)有的基本經(jīng)歷與特質(zhì)要求，設(shè)計了結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)題庫及打分標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)院的老師進(jìn)行應(yīng)用輔導(dǎo)。隨后，老師們每兩人一組，利用中午、晚上的休息時間，通過電話對候選人做30分鐘左右的BEI訪談。

將成長線與產(chǎn)品線相結(jié)合

一名學(xué)員進(jìn)入訓(xùn)練營后，有兩條主線將伴隨他的成長——一條是產(chǎn)品線，一條是個人成長線。在個人成長線上，學(xué)員通過入營后的賦能、激發(fā)與實(shí)戰(zhàn)，以及參加終審路演，能夠得到真正的創(chuàng)新能力提升。隨后，在組團(tuán)自由招募中，他/她可以組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，或成為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，最終有機(jī)會參加中國電信的終極“黑馬大賽”。

另一條線是產(chǎn)品線，學(xué)員帶著一個簡單的創(chuàng)意，在實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中使創(chuàng)意落地為一個真實(shí)的產(chǎn)品。電信學(xué)院針對學(xué)員成長的產(chǎn)品線，圍繞著“從創(chuàng)意到產(chǎn)品”的過程來設(shè)計。剛進(jìn)入Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營的人才，往往在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的知識、技能方面比較薄弱，盡管手頭有產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品原型，但在如何讓創(chuàng)意成為產(chǎn)品、讓產(chǎn)品最終市場化方面，普遍缺乏經(jīng)驗(yàn)。而Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營不僅會給那些想進(jìn)入創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的員工提供心理和情緒上的準(zhǔn)備，還教會學(xué)員寫商業(yè)計劃書、向投資人表達(dá)自己的創(chuàng)業(yè)idea。

黑馬大賽，讓產(chǎn)品走向市場

黑馬大賽分為“選馬、亮馬、賽馬和相馬”四個環(huán)節(jié)（見圖表2），由集團(tuán)公司的創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部、人力資源部、中國電信學(xué)院以及集團(tuán)工會聯(lián)合舉辦，這讓大賽有了更加廣泛的群眾基礎(chǔ)和組織人力保障。

選馬。“選馬”階段持續(xù)3周，這一階段的重點(diǎn)是，匯聚散落在全集團(tuán)各處的創(chuàng)新產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)，讓盡可能多的產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)進(jìn)入黑馬大賽的平臺，獲得展示與被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。“選馬”主題集中在TMT（數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)）領(lǐng)域，要求學(xué)員提交的項(xiàng)目或產(chǎn)品應(yīng)已處于運(yùn)行或試運(yùn)行狀態(tài)（帶用戶），其提交的規(guī)范文檔應(yīng)包含申報表、項(xiàng)目或產(chǎn)品基本信息、商業(yè)計劃書、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采照等。通過廣泛發(fā)動和傳播，讓所有員工都知道黑馬大賽，讓有產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)都有意愿來參與黑馬大賽。

在“選馬”過程中，所有的產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)介紹、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采均由學(xué)員自發(fā)上傳到網(wǎng)上大學(xué)“黑馬”專欄。我們共收到來自29個單位（包括集團(tuán)直屬部門、省公司、創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元、研究院、國際公司等）的242個產(chǎn)品與創(chuàng)意，涵蓋了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的熱門領(lǐng)域。

亮馬。“亮馬”階段為期12天，讓產(chǎn)品與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者把產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)亮出來，接受大眾評委的參與和點(diǎn)評。參賽團(tuán)隊(duì)通過“雙百”學(xué)習(xí)圈（中國電信員工專用的學(xué)習(xí)、借鑒、交流的工作平臺）對所報產(chǎn)品開展線上、線下的互動與推介。根據(jù)受關(guān)注度（點(diǎn)贊、點(diǎn)評、收藏等）總體情況，排名TOP10的產(chǎn)品獲得大賽“網(wǎng)絡(luò)人氣獎”。

賽馬。賽前培訓(xùn)與“賽馬”階段共持續(xù)3天。我們會邀請創(chuàng)業(yè)成功的CEO現(xiàn)場分享親身經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)故事，針對性地培訓(xùn)商業(yè)計劃書撰寫與發(fā)布等內(nèi)容。在正式“賽馬”現(xiàn)場，每個參賽團(tuán)隊(duì)需用3分鐘講述自己的故事，然后做商業(yè)計劃書路演。

“賽馬”分為兩個專場，各有16個團(tuán)隊(duì)參加評比，由資深的外部投資專家擔(dān)任評委，用開放的市場標(biāo)準(zhǔn)來評價產(chǎn)品，每場決出前5名進(jìn)入總決賽。期間，電信學(xué)院組織“準(zhǔn)黑馬”與集團(tuán)高層對話，現(xiàn)場“準(zhǔn)黑馬”可以向集團(tuán)人力資源部總監(jiān)提出創(chuàng)新的政策需求和人才需求。

相馬。兩個分場的初賽結(jié)束后，共有10個內(nèi)外部項(xiàng)目進(jìn)入終極PK，勝出者將能得到最多的資源支持。

Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營讓員工知道，中國電信內(nèi)部有一種鼓勵員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機(jī)制，教會學(xué)員市場上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。而在中國電信的品牌下做產(chǎn)品，尤其是定位技術(shù)、近場感應(yīng)等帶有高技術(shù)含量的產(chǎn)品，吸引了一些大型公司愿意與學(xué)員合作。

走向體系化，向基層滲透

以Mini創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營為基礎(chǔ)，電信學(xué)院建立了Mini創(chuàng)業(yè)營分賽區(qū)制，再次向基層滲透，覆蓋了來自全國近20個省和12個專業(yè)公司的500余人。分賽區(qū)制、Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營 、黑馬大賽，共同構(gòu)建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的三級培養(yǎng)發(fā)展體系，貫穿了從個體成長到團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品從創(chuàng)意到實(shí)現(xiàn)的全過程（見圖表3）。

分賽區(qū)與主賽場

Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營分為西南、華南、華東、華中四個分賽區(qū)，在全集團(tuán)播撒創(chuàng)新文化。年初，集團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部會與電信學(xué)院共同商定年度分賽區(qū)制度和計劃，組織、發(fā)動分賽區(qū)報名，通過考量報名省份的組織意愿積極程度、主要領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、創(chuàng)新氛圍的濃厚度、創(chuàng)新產(chǎn)品數(shù)量，選擇分賽區(qū)的主賽場。

確定主賽場后，集團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部給相關(guān)省公司及基地業(yè)務(wù)單元發(fā)送正式的通知文件，各省的OA系統(tǒng)同步上傳文件通知和海選招募令，人力資源板塊的HR專業(yè)線也會落實(shí)每個省的具體牽頭聯(lián)系人，所有這些從組織上保證了創(chuàng)新文化的層層落地。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化傳播

為傳播創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，電信學(xué)院專門開辟了面向內(nèi)部的移動互聯(lián)網(wǎng)人才發(fā)展與研究的官方易信賬號和微信公眾號“創(chuàng)新5678弄”。在訓(xùn)練營開始前，學(xué)院就開始做廣泛的預(yù)熱傳播，訓(xùn)練營過程中，每天都在微信上做圖文并茂的報道，并鼓勵學(xué)員們組群學(xué)習(xí)、互相激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營每到一地，集團(tuán)天翼創(chuàng)投公司就會安排投資人員到現(xiàn)場與一線創(chuàng)友溝通，致力于下一期訓(xùn)練營的改進(jìn)。

2015年，中國電信集團(tuán)針對Mini創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營及黑馬大賽中的優(yōu)秀產(chǎn)品，發(fā)布了進(jìn)入集團(tuán)級產(chǎn)品的預(yù)發(fā)準(zhǔn)入、免試入孵的政策，給予Mini項(xiàng)目極大的支持。我們清晰地看到，創(chuàng)新人才培養(yǎng)需要意愿+特質(zhì)+環(huán)境+文化+機(jī)會，不僅需要辨識意愿真?zhèn)我约岸床鞂W(xué)員基本特質(zhì)的方法，還要以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者為中心，構(gòu)建鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境，提供創(chuàng)新的機(jī)會。