轉變管理理念開啟全員“創(chuàng)客”時代

林燕德

一家創(chuàng)新型的公司，必須首先從管理理念上突破固有的條條框框，并通過一些實質性的舉措，如工作坊、分享會等，來促進員工創(chuàng)客思維的養(yǎng)成。

作為企業(yè)的管理者，你有沒有想過，辦公室里白花花的墻面，與其讓它空著，何不讓員工涂鴉？如果覺得用顏料不好修改，可以試試各種顏色和型號的便利貼。不久前，美國紐約曼哈頓的兩家公司Havas Media與Horizon Media，用一場充滿創(chuàng)意的玻璃幕墻便利貼大作戰(zhàn)，吸引了全球的目光。

當我們一邊要求員工標準化辦公，一邊抱怨企業(yè)員工沒有創(chuàng)造力的時候，卻不知一家創(chuàng)新型的公司，首先從管理理念上就必須突破固有的條條框框。當下，“創(chuàng)客”已經成為創(chuàng)新的代名詞之一，那么，怎樣讓員工具有創(chuàng)客的創(chuàng)造性思維？

基于科學技術，進行DIY

“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“maker”，是指努力把各種創(chuàng)意轉變?yōu)楝F實的人。他們做的事情很炫酷，電子工程、機器人、3D打印、激光切割等等技術幾乎成為創(chuàng)客的標配。創(chuàng)客們做的項目不一定很大，他們把制造業(yè)搬到了創(chuàng)客空間、車庫、桌面上，創(chuàng)造可穿戴設備、健康手環(huán)、智能手表等新奇的裝備。目前，國際上普遍認為，創(chuàng)客文化是一種以科學技術為基礎的DIY文化。廣義的創(chuàng)客，還包括了傳統(tǒng)手工制作者。

將想法“立體化”

如果我們追溯創(chuàng)客精神的起源，在沒有“創(chuàng)客”這個詞的古代，自己制作一把木凳子，鐵匠鑄造一把利劍，都延續(xù)著DIY精神。

到了現代，用戶能想象到的產品都有可能在創(chuàng)客手中實現。這種創(chuàng)客文化起源于美國硅谷的“車庫精神”，即敢于將想法在現實中“立體化”，在類似車庫的地方，比如創(chuàng)客空間，將創(chuàng)意制作出來。

“折騰”與“嘚瑟”

創(chuàng)客具有兩個最明顯的特質，即動手創(chuàng)作以及開源共享，二者兼具，缺一不可。柴火創(chuàng)客空間創(chuàng)始人潘昊把這兩個特質形象地表述為：“折騰”與“嘚瑟”。唯有動手“折騰”，才能讓想法從“0”實現為“1”。所謂“嘚瑟”，即分享自己創(chuàng)意的過程，這也是創(chuàng)客們共同學習、完善作品的過程。

“獨樂樂不如眾樂樂”，一個人閉門造車幾個月才能完成的作品，如果依靠大家共同出謀獻策，也許一個月就可以完成。正如柴火空間的“共進社”，每周三晚上，來自各行各業(yè)的創(chuàng)客會員們（有工程師、設計師、中學生、大學生，以及DIY愛好者）聚集在這里，共同完成一些創(chuàng)意。“互動沙盤”是柴火創(chuàng)客空間參加2016年深圳國際文化博覽會的展品之一，就是由會員們在柴火的創(chuàng)客導師協(xié)調下，共同完成的。與創(chuàng)客空間的培養(yǎng)模式相比，企業(yè)的創(chuàng)客培養(yǎng)固然有所不同，但這種創(chuàng)客特質應當是一脈相承的。

養(yǎng)成員工的創(chuàng)客思維

企業(yè)要培養(yǎng)員工的創(chuàng)客思維，除了轉變管理觀念，還可以通過一些實質性的舉措，如工作坊、分享會等，來促進員工創(chuàng)客思維的養(yǎng)成。

工作坊及分享會

企業(yè)可以通過定期的工作坊和分享會，鼓勵員工動手嘗試造物。沒有任何理工科背景的“小白”，也可以坐下來體驗造物的樂趣。定期舉辦的工作坊，可以涵蓋開源硬件的使用，3D打印、激光切割等等“高大上”的內容，也可以包括軟陶工作坊、手縫皮具、混凝土工作坊等“平民版”的課程。

如果條件允許的情況下，企業(yè)還可以邀請創(chuàng)客到公司內部舉辦分享會，在輕松的氛圍里分享嘉賓的創(chuàng)意，開啟員工的創(chuàng)新思維。如柴火曾邀請了來自瑞典的創(chuàng)客團隊，包括瑞典駐華大使館的科技參贊柯睿思（Christer Ljungwall）博士、火遍中國創(chuàng)客圈的Simone Giertz，以及瑞典的企業(yè)家、學者，給會員們舉辦了一場瑞典創(chuàng)新團體分享會。

調整適當的準入門檻

在這個時代，人人都可成為創(chuàng)客。如果準入的門檻過高，很難激起員工嘗試的欲望。因此，企業(yè)內部的創(chuàng)客思維培養(yǎng)，應該重在創(chuàng)客文化氛圍的營造，以及體驗式創(chuàng)客工作坊上。在此基礎上，讓員工發(fā)揮各自的特長，為員工提供創(chuàng)意實現的渠道和平臺。

首先，要幫助員工了解什么是創(chuàng)客。例如為其安排PPT講解、現場實物展示、互動交流、10分鐘的創(chuàng)客體驗等。事實上，舉行創(chuàng)客工作坊，是企業(yè)最直觀、高效的創(chuàng)客培訓方式，可以讓參與者在短時間內對新事物有一個直觀的了解。

其次，工作坊的形式靈活多樣，應根據員工的需求，實現個性化定制。通過分析參訓人員的職業(yè)背景、知識背景，來決定工作坊的內容、導師、時長。通過有趣的課程，學員在學習相關的開源硬件知識的同時，能夠發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，與其他學員一起完成作品。

企業(yè)的業(yè)務看似和創(chuàng)客不搭邊，卻往往能從其中得到實用的收獲。今年4月，一家跨國公司將團隊建設活動搬到了柴火的工作坊中，來自不同崗位、不同分公司的行政、咨詢師、工程師一起坐下來，在創(chuàng)客導師的指導下，制作了一個提醒漏接電話的裝置。團隊成員在動手造物的過程中，不僅快速地接觸到新事物，了解動手制作的重要性，而且能啟發(fā)出自己更多的創(chuàng)意。

提供開腦洞的平臺

分享是創(chuàng)客的特質之一，而Maker Faire（制匯節(jié)，美國Maker Media舉辦的全世界最大的創(chuàng)客聚會，已有11年的歷史）為創(chuàng)客提供了國際化交流的平臺。在國外，一家人一起去逛Maker Faire，已經成為家庭成員間的例行活動。

如今，Maker Faire被引入中國，成為國內最大的創(chuàng)客聚會，企業(yè)也可以參與其中。去年，大疆創(chuàng)新在此展示了最新的無人機產品，微軟、英特爾帶來了功能強大的開源硬件產品。大牌企業(yè)已經敏銳意識到，創(chuàng)客的創(chuàng)新精神，能夠為企業(yè)注入活力。

要讓員工了解創(chuàng)客文化，逛逛Maker Faire這個國內最大的創(chuàng)客聚會，是不錯的選擇。在這里，參觀者可以看到全球創(chuàng)客圈最前沿的作品，包括機器人大戰(zhàn)、可穿戴時裝秀，以及各種開源硬件平臺，還可以與跨國、跨界的創(chuàng)客們互相交流、分享，一起大開腦洞。

曾有一位參加柴火造物工作坊的小學生，用所學的開源硬件知識，給爺爺設計了一根智能拐杖，如果爺爺拄著拐杖摔倒了，拐杖就會發(fā)出蜂鳴聲報警。我們相信，無論是學生，還是企業(yè)白領，人人都可以成為創(chuàng)客。要讓你的員工成為創(chuàng)客，前提是，你是否愿意邁開第一步？