新聞報(bào)道中如何處理突發(fā)事件

重大突發(fā)事件往往對(duì)社會(huì)生活產(chǎn)生突發(fā)性的巨大震蕩力，影響正常的生活秩序，對(duì)社會(huì)的正常運(yùn)行產(chǎn)生種種難以預(yù)測(cè)的沖擊力甚至是破壞力。能否做好對(duì)突發(fā)事件的新聞報(bào)道，是對(duì)新聞工作者職業(yè)素質(zhì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。也可以說，對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道是新聞媒體爭(zhēng)取受眾關(guān)注、擴(kuò)大自身影響、參與輿論形成、左右傳播方向的重要機(jī)遇。因此，怎樣以自身的角色定位，報(bào)道好受眾所關(guān)心的突發(fā)事件新聞，做到新聞傳播與輿論引導(dǎo)的有機(jī)統(tǒng)一，是新聞傳媒必須直面的課題。

一、面對(duì)突發(fā)事件要快速反應(yīng)

就目前來(lái)說，是否注重突發(fā)事件報(bào)道的時(shí)效性成為考量新聞媒體爭(zhēng)取受眾的重要指標(biāo)。通常情況下，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，記者應(yīng)該第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，就讀者對(duì)突發(fā)事件所關(guān)心的系列問題進(jìn)行全方位的調(diào)查報(bào)道。1995年10月15日，鄭州有一幼女墜入工地基樁井，事故發(fā)生在當(dāng)天（星期日）中午12時(shí)，大河報(bào)記者接到電話后趕到現(xiàn)場(chǎng)是12時(shí)20分，一直不間斷地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪，直到下午5時(shí)許搶救圓滿結(jié)束。第二天，《大河報(bào)》用了兩個(gè)版，圖文并茂、及時(shí)充分地報(bào)道了這個(gè)感人事件的全過程，受到讀者的普遍好評(píng)。

當(dāng)然，突發(fā)事件新聞傳播這種高度的時(shí)效性，對(duì)以下三個(gè)方面提出了新要求：一是新聞從業(yè)人員必須有快速反應(yīng)的能力。遇到突發(fā)事件，應(yīng)能迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，捕捉新聞，迅速調(diào)整原來(lái)的節(jié)目、欄目、版面。二是傳播媒體必須有先進(jìn)可靠的技術(shù)設(shè)備。現(xiàn)場(chǎng)直播，需要一線新聞工作者擁有先進(jìn)的攝像機(jī)、攝影機(jī)和手提電腦以快速采編、錄制新聞，需要建立起現(xiàn)代化的衛(wèi)星通信設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以保證不間斷地即時(shí)傳播輸送新聞。三是運(yùn)行管理機(jī)制必須高效靈敏。按部就班、層層審批的新聞管理機(jī)制難以適應(yīng)突發(fā)事件新聞報(bào)道的時(shí)效性要求，應(yīng)當(dāng)大大減少審批程序，賦予一線記者、編輯更多的自主權(quán)，“把關(guān)人”要精干得力、靠前指揮。

二、針對(duì)突發(fā)事件要做追蹤報(bào)道

突發(fā)事件往往是動(dòng)態(tài)的、繼發(fā)的，采用連續(xù)報(bào)道、后續(xù)報(bào)道的方式可以將事件發(fā)展的動(dòng)態(tài)清晰地展現(xiàn)在讀者面前，有利于報(bào)道與事件的動(dòng)態(tài)同步，也有利于報(bào)道進(jìn)一步深化。2004年5月5日上午11時(shí)，正當(dāng)人們還沉浸在假日的喜慶中時(shí)，鄭州市陳寨冷庫(kù)突然倒塌，34名民工被困在內(nèi)。當(dāng)時(shí)，大河報(bào)記者在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，目睹了整個(gè)搶救過程，獲得了可貴的第一手材料。5月6日，有關(guān)陳寨冷庫(kù)倒塌及搶救情況的第一篇報(bào)道《2000人緊急大營(yíng)救》在一版顯著位置見報(bào)，并在Ａ03版做了詳細(xì)的報(bào)道，同時(shí)還配發(fā)了搶救現(xiàn)場(chǎng)的照片。當(dāng)天，在鄭州市委市政府舉行的安全生產(chǎn)緊急大會(huì)上，市長(zhǎng)王文超公開向全市人民道歉。會(huì)后，14個(gè)安全生產(chǎn)檢查組奔赴鄭州市各縣（市、區(qū)）進(jìn)行全面安全生產(chǎn)檢查。5月7日，記者又以《鄭州召開安全生產(chǎn)緊急大會(huì)市長(zhǎng)王文超向全市人民道歉》、《鄭州市進(jìn)行拉網(wǎng)式安全生產(chǎn)大檢查不讓鄭州安全存隱患》為題，對(duì)這一突發(fā)事件做了追蹤式連續(xù)報(bào)道。這組報(bào)道見報(bào)后，不但獲得了市民的好評(píng)，也受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和通報(bào)嘉獎(jiǎng)。

對(duì)突發(fā)事件做連續(xù)報(bào)道，媒體只要把握好“度”、處理好“量”、控制好“情”，就完全能占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)。這里的“度”，就是連續(xù)報(bào)道的速度。在突發(fā)新聞披露后，立即綜合各方反應(yīng)進(jìn)行分析、甄別，制訂發(fā)稿方案，決不能有松懈、麻痹思想。有時(shí)，新聞媒體即使做到了“首發(fā)”，也會(huì)因?yàn)楦櫜患皶r(shí)而貽誤了“戰(zhàn)機(jī)”，被其他媒體搶了風(fēng)頭，起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集。“量”就是發(fā)稿的數(shù)量。突發(fā)新聞見報(bào)后，各方面的信息匯集而至，要善于居高臨下，做出有利于事態(tài)向平穩(wěn)方向發(fā)展的判斷，不宜盲目采取鋪天蓋地式的報(bào)道。“情”就是報(bào)道所要傳達(dá)出的情緒。新聞是對(duì)客觀事實(shí)的報(bào)道，但其中的感情因素不可避免。

三、突發(fā)事件新聞報(bào)道要全面

重大突發(fā)事件往往蘊(yùn)藏著深刻的背景，牽扯到復(fù)雜的關(guān)系，波及社會(huì)各方產(chǎn)生種種變故，因此對(duì)其進(jìn)行全面的觀察，弄清突發(fā)事件的前因后果是新聞媒體對(duì)事件作出正確的判斷、發(fā)布客觀報(bào)道的前提。

突發(fā)事件來(lái)得突然，新聞報(bào)道又需在短時(shí)間內(nèi)就把事實(shí)搞清楚，這對(duì)記者是一個(gè)考驗(yàn)。記者一定要鍛煉這種基本功，否則報(bào)道的事實(shí)若交代不清，哪怕是一個(gè)細(xì)節(jié)出錯(cuò)，都有可能帶來(lái)負(fù)面影響。2005年5月16日上午9時(shí)許，金華日?qǐng)?bào)記者接到報(bào)料：兩名民工當(dāng)天早晨在一處自來(lái)水管道井里作業(yè)時(shí)突然昏倒，生命垂危。記者立即趕赴醫(yī)院了解情況。金華市自來(lái)水公司的領(lǐng)導(dǎo)和職工告訴記者，兩名民工下到管道井里才一會(huì)兒就昏倒了，而事發(fā)前的半個(gè)多月里，公司數(shù)名員工曾多次下到那口管道井里作業(yè)，卻沒有發(fā)生一點(diǎn)問題。為了解事故發(fā)生的真相和有關(guān)細(xì)節(jié)，記者又向有關(guān)人員和部門進(jìn)一步了解情況，沒有匆忙寫稿。當(dāng)晚，金華市消防支隊(duì)的檢測(cè)結(jié)果表明，管道井內(nèi)的有毒氣體含量微弱，對(duì)人體構(gòu)不成威脅，但氧氣含量稀薄，估計(jì)是前一天下過大暴雨造成管道井內(nèi)氧氣稀缺，才釀成此次事故。第二天，由記者采寫的《民工下井作業(yè)意外死亡（主標(biāo)題）初步檢測(cè)可能是氧氣不足窒息所致（副標(biāo)題）》在《金華日?qǐng)?bào)》見報(bào)。由于事實(shí)交代清楚，報(bào)道受到了讀者的好評(píng)。

四、突發(fā)事件新聞報(bào)道要把握好“度”

新聞媒體在維護(hù)國(guó)家安全、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)等方面負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因此，在進(jìn)行突發(fā)性新聞報(bào)道時(shí)一定要把握好“度”。

第一，要把握好突發(fā)性新聞的真實(shí)性。突發(fā)事件事發(fā)突然，有的還較復(fù)雜多變，加上一些部門和人員的刻意隱瞞，記者不容易掌握有關(guān)情況和細(xì)節(jié)。在這種情況下，記者就要本著實(shí)事求是的精神，不辭辛苦、千方百計(jì)了解事件真相，要反復(fù)核對(duì)事發(fā)地名、人名和有關(guān)數(shù)字等，切忌“合理想象”或推斷。

第二，要把握好輿論導(dǎo)向。對(duì)突發(fā)事件，媒體應(yīng)客觀、真實(shí)地報(bào)道。對(duì)涉及后果嚴(yán)重、影響重大的事故和自然災(zāi)害的報(bào)道，媒體必須時(shí)刻牢記自己的社會(huì)職責(zé)，不盲目追求報(bào)道的轟動(dòng)效應(yīng)，而要有利于突發(fā)事件的順利解決和社會(huì)穩(wěn)定。不能一味為了時(shí)效而匆忙搶發(fā)消息，重要報(bào)道必須征得有關(guān)部門的同意。既要維護(hù)讀者的知情權(quán)，又要穩(wěn)定人心，決不能做以訛傳訛的事。

第三，要注意報(bào)道的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。突發(fā)事件報(bào)道，在涉及一些自然科學(xué)知識(shí)、法律知識(shí)等專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，不要不懂裝懂，要虛心請(qǐng)教有關(guān)專家和行家，以免出現(xiàn)常識(shí)性的差錯(cuò)或誤導(dǎo)。同時(shí)，還要注意尊重他人的名譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)、尊重民俗和社會(huì)公德，保護(hù)易受傷害的特殊人群、弱勢(shì)群體等。

編校：張紅玲