網(wǎng)絡(luò)電商環(huán)境下高職人才英語實作技能養(yǎng)成探討①

江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 李若川

網(wǎng)絡(luò)電商環(huán)境下高職人才英語實作技能養(yǎng)成探討①

江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 李若川

本文主要研究如何順應(yīng)時代潮流，使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段，借助網(wǎng)絡(luò)實用平臺，堅信“平臺即是教材”。電商英語是以電子商務(wù)為語言背景的專門用途的英語。基于復(fù)合型專業(yè)人才培養(yǎng)的需求開展相關(guān)的調(diào)查與研究，解決教育理論及教學(xué)實踐應(yīng)用中的核心問題，提出在電子商務(wù)人才英語實作技能培養(yǎng)中行之有效的方法策略。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 電商崗位需求 英語實作技能

1 研究背景

1.1 跨境電商業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展

隨著涉及國際貿(mào)易、國際商務(wù)的企業(yè)活動迅速增加，許多企業(yè)都認(rèn)識到電子商務(wù)的重要與方便，因而企業(yè)的國際貿(mào)易、商務(wù)活動越來越借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展。目前，我國使用電子交易平臺的中小企業(yè)已突破1400萬家，外貿(mào)網(wǎng)商已經(jīng)超過360萬家，上架的“中國制造”有2500多萬種，阿里巴巴網(wǎng)站已成為全球最大的、面向外貿(mào)的B2B站點。面對如此龐大的市場，培養(yǎng)具有電商實戰(zhàn)經(jīng)驗、適應(yīng)國際貿(mào)易環(huán)境的電子商務(wù)人才十分關(guān)鍵。

1.2 電商崗位對英語實作技能的需求

英語作為“教育面向世界”的重要學(xué)科，存在一個問題，即當(dāng)前高等院校電子商務(wù)、國際貿(mào)易方面的教學(xué)仍然非常籠統(tǒng)，缺少對人才進行的細致化教育，所培養(yǎng)出來的畢業(yè)生與實際應(yīng)用型人才的需求有相當(dāng)?shù)牟罹啵苡行Ю镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)并兼具英語實用技能的復(fù)合型外貿(mào)人才更是奇缺。尤其是在涉及電子商務(wù)人才所必備的英語實用技能培養(yǎng)方面，國內(nèi)目前幾乎沒有相關(guān)的研究。

1.3 教育網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)大環(huán)境

當(dāng)前信息技術(shù)已發(fā)展成為高職教育的一大板塊，也已成為教育改革的重要技術(shù)手段。信息技術(shù)在大力提高社會生產(chǎn)力的發(fā)展速度的同時，已經(jīng)成為衡量一個國家現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要指標(biāo)。信息技術(shù)就是人們對信息的利用技術(shù)。在高職教育中，“雙師型”這一名詞興起，“雙師型”教師應(yīng)該具備的幾個特定條件包括：掌握先進的教學(xué)技術(shù)手段，開展教學(xué)工作；有很強的實踐實訓(xùn)能力，指導(dǎo)學(xué)生；深入了解社會市場和相關(guān)企業(yè)文化。

2 電商人才英語實作技能培養(yǎng)模式構(gòu)建

2.1 基于電商崗位的英語實作技能課程體系構(gòu)建與協(xié)同培養(yǎng)

商務(wù)英語不僅要滿足教學(xué)大綱所規(guī)定的聽、說、讀、寫、譯等方面的要求，更要在專業(yè)領(lǐng)域的商務(wù)交流交際中做到應(yīng)付自如。它是在各方面綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，更加深入了解、理解并掌握商務(wù)英語在實際工作中應(yīng)用的一門實戰(zhàn)課程。

課題組采納了模塊教學(xué)的理念，將專業(yè)課程設(shè)置與教學(xué)過程細分為三大模塊，即語言知識模塊、商務(wù)技能模塊、綜合技能模塊。依據(jù)跨境電商崗位對英語技能的要求，課題組進而從側(cè)重書面聯(lián)系的讀、寫、譯實作技能和側(cè)重面見交流的聽、說實作技能兩個方面來探討。

2.1.1 英語實作技能——讀、寫、譯

在人才培養(yǎng)側(cè)重書面聯(lián)系的英語實作技能方面，本學(xué)院開設(shè)了商務(wù)英語閱讀、外貿(mào)英語函電、商務(wù)英語翻譯等課程。

商務(wù)英語閱讀課程，服務(wù)于復(fù)合型國際商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。課程教材的內(nèi)容精選了當(dāng)今著名報紙、雜志、網(wǎng)站和學(xué)術(shù)刊物中與商務(wù)有關(guān)的文章，主要涉及國際貿(mào)易、金融、會計、稅務(wù)、商務(wù)溝通、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等專業(yè)方向。課后配備具有針對性的練習(xí)，使學(xué)習(xí)者能夠進一步提高閱讀和分析能力，并幫助學(xué)習(xí)者從不同的側(cè)面了解國際商務(wù)知識，追蹤當(dāng)今世界經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的最新動態(tài)，開闊視野，擴展知識面。課程開設(shè)于第四、五學(xué)期，適合的教學(xué)對象為已經(jīng)完成了基礎(chǔ)階段學(xué)習(xí)的學(xué)生。

以外貿(mào)英語函電課程為代表的商務(wù)英語寫作能力培養(yǎng)課程，密切結(jié)合我國外貿(mào)業(yè)務(wù)的實際，依據(jù)大量的案例、實例的展示，對外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中各種商務(wù)英語的格式與結(jié)構(gòu)、常用專業(yè)詞匯、專業(yè)術(shù)語、相關(guān)句型、寫作特點和常見表達方式等做出詳盡闡述，幫助學(xué)生通過實例，學(xué)以致用，熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)中常用的英語基本術(shù)語、表達技巧與技能，提高外貿(mào)英語水平。外貿(mào)英語函電課程開設(shè)于第三、四學(xué)期。

商務(wù)英語翻譯課程，目的是讓學(xué)生掌握翻譯的基本理論知識和方法，掌握商務(wù)文本的文體特征及其功能，能夠運用各種翻譯技巧對商務(wù)文本進行翻譯，從而以培養(yǎng)學(xué)生的翻譯能力，為將來在就業(yè)崗位準(zhǔn)確規(guī)范地翻譯各類商務(wù)文本奠定堅實的基礎(chǔ)。課程開設(shè)于第三學(xué)期，遵循“以學(xué)生為本，以職業(yè)為導(dǎo)向，理論與實踐相結(jié)合，技能為宗旨”的原則。

2.1.2 英語實作技能——聽、說

在人才培養(yǎng)側(cè)重面見交流的英語實作技能方面，本學(xué)院開設(shè)了商務(wù)英語口語與實訓(xùn)、商務(wù)英語聽說等課程。

商務(wù)英語口語與實訓(xùn)課程，開設(shè)于第四、五學(xué)期，目的是使每個學(xué)生都能夠開口說英語并能組織起有思想的“表述”。從日常生活口語開始，逐步滲入商務(wù)英語相關(guān)知識，直至商務(wù)業(yè)務(wù)活動的交際能力的訓(xùn)練，實訓(xùn)目標(biāo)是使學(xué)生成為德才兼?zhèn)涞膶嵱眯腿瞬牛茏匀鐟?yīng)付涉外的一般場合，為今后步入社會打下良好的基礎(chǔ)。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，采用情景英語教學(xué)模式，用正常的語速讓學(xué)生使用正式或非正式英語進行各種身份的人物情景對話，使學(xué)生有身臨其境的感覺，更好地提高學(xué)生的英語會話水平，較好地解決現(xiàn)有英語語言材料的“輸出”問題，以適應(yīng)畢業(yè)后走向社會，參加工作，解決實際問題的需要。

商務(wù)英語聽說課程，開設(shè)于第四、五學(xué)期，力圖通過任務(wù)引領(lǐng)的仿真情景教學(xué)和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)實踐，使學(xué)生能夠達到以下目的：(1)提高學(xué)生在各種商務(wù)環(huán)境下英語聽的能力，進行有效的商務(wù)交流活動；(2)拓展語言基礎(chǔ)知識，掌握聽力技巧，培養(yǎng)良好的聽力習(xí)慣，增強英語聽力的自信心；(3)結(jié)合考證，促進課證融合，為學(xué)生發(fā)展職業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。

2.2 電商模擬平臺、電子網(wǎng)絡(luò)平臺及語言情景模擬實訓(xùn)教室的構(gòu)建與技能培養(yǎng)

順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化與現(xiàn)代教育技術(shù)大環(huán)境，在商務(wù)英語技能培養(yǎng)的教學(xué)過程中普遍采用了現(xiàn)代化教育技術(shù)手段，諸如PPT、video、VCD/DVD/CD-ROM、MD音頻、E-mail互動等，導(dǎo)入語言知識模塊，鞏固商務(wù)技能模塊，進而拓展綜合技能模塊。

整個人才培養(yǎng)模式中，依托課程培養(yǎng)，同步輔助構(gòu)建電商模擬平臺、電子網(wǎng)絡(luò)平臺以及語言情景模擬實訓(xùn)教室等，促進對電商崗位需求的商職人才英語實作技能的培養(yǎng)，現(xiàn)就主要的一些實踐做出陳述。

2.2.1 外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)平臺——SimTrade平臺

SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺同真實的商業(yè)環(huán)境一樣，參與者之間完全互動完成各自的商業(yè)流程，各角色之間的經(jīng)濟活動也是通過先進的電子商務(wù)手段來完成，其本身就是一個外貿(mào)行業(yè)的電子商務(wù)完整方案。其主要角色劃分為出口商、進口商、供應(yīng)商、出口地銀行、進口地銀行，學(xué)生登錄系統(tǒng)，作為獨立的經(jīng)營單位，在模擬環(huán)境中為了各自的經(jīng)營目標(biāo)主動完成工作，可以在既定的規(guī)則下自由地進行尋找業(yè)務(wù)伙伴、交易的準(zhǔn)備、交易磋商、簽訂合同、履行合同等商務(wù)活動，最終實現(xiàn)目標(biāo)。實踐顯示，SimTrade平臺的模擬操練對學(xué)生與電商崗位需求相關(guān)的英語實作技能，尤其讀、寫、譯方面有顯著的效果。

2.2.2 藍鴿英語學(xué)習(xí)平臺

藍鴿英語學(xué)習(xí)平臺是一個建立在校園網(wǎng)上“虛擬的外語學(xué)院”，其特征是在校園網(wǎng)上建立各個學(xué)院的學(xué)科平臺。藍鴿英語學(xué)習(xí)平臺具有現(xiàn)代化的教學(xué)環(huán)境和豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境，為外語教學(xué)提供全方位、多層次的服務(wù)，滿足教師備課、課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、無紙化考試以及專業(yè)化口語考試的要求，輕松實現(xiàn)對教、學(xué)、考的有效控制，使管理和評估更加便捷有效。借助該平臺開展商務(wù)英語聽說等課程的教學(xué)，同時采納無紙化測評模式對學(xué)生能力水平進行考核，實現(xiàn)了教考協(xié)調(diào)，以考促教。

2.2.3 商務(wù)英語語言情景模擬實訓(xùn)室

實訓(xùn)室建設(shè)是人才培養(yǎng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一，涵蓋了模擬機場、會面、報關(guān)等一條龍業(yè)務(wù)流程的虛擬場景，為多功能實訓(xùn)室。學(xué)生在此實訓(xùn)室可以進行模擬商務(wù)操作、單證操作、辦公室設(shè)備操作以及進行商務(wù)現(xiàn)場口譯和速錄訓(xùn)練，同時學(xué)生還可以在此進行形體、禮儀訓(xùn)練。實驗及問卷訪談結(jié)果顯示，教師與學(xué)生對其均持好評，對于適應(yīng)電商崗位需求的英語實作技能高職人才培養(yǎng)模塊構(gòu)建有積極效果。

2.3 校企合作，推動電商英語實作技能養(yǎng)成

校企合作是高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的重要模式，是實現(xiàn)高職院校培養(yǎng)目標(biāo)的基本途徑。本學(xué)院在英語實作技能培養(yǎng)方面，主要借鑒了訂單培養(yǎng)模式、頂崗實習(xí)模式、見習(xí)模式、職工培訓(xùn)和研發(fā)模式、生產(chǎn)經(jīng)營模式、校企合作開發(fā)課程、校企合作開發(fā)教材、成立專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會、實施“雙百工程”等模式，對于促進基于電商崗位需求的英語實作技能培養(yǎng)發(fā)揮了積極的效果。借助電商模擬平臺、電子網(wǎng)絡(luò)平臺及語言情景模擬實訓(xùn)教室的構(gòu)建運用，在技能培養(yǎng)方面取得了卓越的效果，引進了金鳳凰，與多家公司開展校企合作，如與來鑫公司簽約了三期訂單班，與豪華德電子商務(wù)科技有限公司合作，與明想電子科技有限公司合作開設(shè)“明想班”，這些公司均以跨境電商為主打業(yè)務(wù)。在校企合作的過程中，本學(xué)院在人才培養(yǎng)方面邁出了堅實的步伐，積累了優(yōu)秀的經(jīng)驗，也取得了教學(xué)改革的成績。

3 新培養(yǎng)模式教學(xué)實驗反撥作用與效果的數(shù)據(jù)剖析

課題組基于上述模式的構(gòu)建及教改的開展，實施了為期一年的實驗，并對實驗結(jié)果進行了統(tǒng)計分析和效果分析。課題組通過對學(xué)生成績測評情況的分析，來衡量考評該模式對于電子商務(wù)人才英語素質(zhì)的提升是否存在積極的反撥效應(yīng)。

對照班采用傳統(tǒng)模式，實驗班采用新教改模式，技能考試、期終考試成績的對照結(jié)果如表1所示。

表1 傳統(tǒng)模式與新教改模式考試成績結(jié)果對比分析

如表1所示，實驗班與對照班兩個班的技能考、期終考成績與及格率均存在差異，二者差異不顯著，也有可能是由試卷難易程度不同所導(dǎo)致的，進一步方差(Z測驗)分析顯示，Z值均＞1.96，(P=0.05，Z=1.96)，則表明二者差異顯著。

4 新培養(yǎng)模式教學(xué)實驗總結(jié)

課題組通過實驗以及對實驗數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，與對照班相比較，實施新教改模式后，實驗班的期中技能考試與期終考試成績都有了明顯的提高。因此，我們可以得出結(jié)論，新教改模式對于基于電商崗位需求的英語實作技能培養(yǎng)以及英語教學(xué)均存在積極的反撥作用，能夠幫助學(xué)生達到電商業(yè)務(wù)能力與英語實作技能的互利提升。

[1] 陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J].中國商貿(mào),2015(2).

[2] 孫從眾.跨境電商背景下高職英語專業(yè)模塊課程教學(xué)模式探索——以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院“電子商務(wù)”實務(wù)課程為例[J].職教通訊,2015(30).

F724.6

A

2096-0298(2016)10(c)-188-02

①江西省教育廳高等學(xué)校教學(xué)改革研究專項課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于電商崗位需求的高職英語實作技能培養(yǎng)研究》(JXJG-14-50-6)結(jié)題研究成果。

李若川(1979-)，江西南昌人，碩士研究生，江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院英語學(xué)院，副教授，主要從事商務(wù)英語方面的研究。