你會(huì)不會(huì)訂餐

□流念珠

你會(huì)不會(huì)訂餐

□流念珠

北京某家具公司的老板，對(duì)待員工一向看其能力，員工有多少能力，他就發(fā)多少工資。于是，很多拿低工資的員工心里不服。每次發(fā)了工資，他們就三五成群地在私下抱怨：“憑什么我掙3000元，別人掙8000元？我們不都是一個(gè)腦袋兩條腿嗎？”

這個(gè)月剛發(fā)完工資，老板又聽到不少員工在抱怨。他感到很苦惱。他的秘書小黎拍拍胸脯說：“我給您支個(gè)招。咱給拿不同工資的員工做個(gè)訂餐測(cè)試怎么樣？您看看他們會(huì)有怎樣的表現(xiàn)。當(dāng)然，訂餐不是真的，我和全聚德一名經(jīng)理很熟，他會(huì)配合我們的測(cè)試。現(xiàn)在，您只要下個(gè)命令就行。”

老板按照小黎的建議，分別給公司里拿3000元工資的小李、拿6000元工資的小易和拿10000元工資的小楊打去電話，交代他們打電話到全聚德訂個(gè)位置，中午他要和一個(gè)客戶—A公司的老板一起吃飯。

接到電話的三個(gè)員工分別忙碌起來。最先完成任務(wù)的是小易。他首先百度了一下全聚德的電話，可打去電話時(shí)，他被告知已經(jīng)沒有包間只有散臺(tái)了。小易連忙打電話問老板訂散臺(tái)行不行。老板說行。小易很快訂好了位置。訂餐全過程，他花20分鐘就搞定了。

一個(gè)小時(shí)后，老板給小李打電話詢問訂餐情況。小李怯怯說了一句：“老板，我沒有全聚德的電話。”老板問他：“你不會(huì)去百度嗎？”半個(gè)小時(shí)后，老板再次打去電話詢問。小李又冒出一句：“全聚德的服務(wù)員說沒有包間，只有散臺(tái)了，所以我沒敢訂。”老板忍著怒氣告訴他訂散臺(tái)也行。可當(dāng)小李再給全聚德打去電話時(shí)，連散臺(tái)也沒有了。

小李訂餐失敗，老板氣暈了。生完小李的氣，老板又打電話給小楊。

小楊已經(jīng)安排妥了一切事宜。他接到這個(gè)任務(wù)之后，同小易一樣去百度全聚德的電話，訂好了散臺(tái)位置。之后，他來到老板的辦公室向老板詢問了客戶的地址，因?yàn)樗才殴镜能囕v去接客戶。進(jìn)門時(shí)，他手里拿著一套公司的禮品，以及公司最新家具的樣品圖冊(cè)，說是給客戶準(zhǔn)備的。臨出老板辦公室門的時(shí)候，小楊還說了一句：“老板，A公司的老板最喜歡三國文化，在飯桌上，您可以和他多聊這方面的話題。”小楊的安排讓老板非常滿意。

至此，三個(gè)員工的訂餐測(cè)試已經(jīng)結(jié)束。秘書小黎請(qǐng)老板分析他們?nèi)齻€(gè)人的表現(xiàn)，自己則拿出紙筆做筆記。老板說：“小李從來不知道自己該干什么。領(lǐng)導(dǎo)不安排工作，他就無所事事。他甚至心安理得地想：領(lǐng)導(dǎo)沒給我電話，訂不到位置當(dāng)然不賴我。小易中規(guī)中矩，他清楚地知道自己的工作職責(zé)，能夠按部就班去做，也基本不會(huì)出錯(cuò)。但我估計(jì)他很少有驚人的表現(xiàn)和突出的成績。小楊的表現(xiàn)是最棒的。他不僅合理地安排好了自己的工作，自我驅(qū)動(dòng)性還非常強(qiáng)，是典型的‘自己給自己找活干’的員工。”

一個(gè)小時(shí)后，秘書小黎把幾張紙交到老板的手上。原來，他把這三位員工的訂餐測(cè)試故事整理成了管理案例。小黎對(duì)老板說：“下周二的全公司會(huì)議，我重新安排了一下，給會(huì)議擠出了大半個(gè)小時(shí)的空余時(shí)間。到時(shí)，您可以拿著這個(gè)案例講一講。我覺得，不少員工會(huì)從這個(gè)案例中得到啟示，然后不再去抱怨自己的工資為什么比別人的少。”

老板聽完這些話笑瞇了眼。他問小黎：“你知道為什么你每個(gè)月能拿15000元的工資嗎？”

小黎笑而不語。老板說：“你不僅知道自己該干什么，還可以很好地安排別人去干什么。更關(guān)鍵的是，你能為我、為公司排憂解難。”

小黎聽完會(huì)心地笑了。

（原載《思維與智慧》2016年3月上 四川牟大裕薦）