建設企業物資供應管理關鍵績效指標（KPI）體系的方法與過程

石 寧，周馮芊

（中石化管道儲運有限公司信息化管理處，江蘇徐州 221008）

建設企業物資供應管理關鍵績效指標（KPI）體系的方法與過程

石 寧，周馮芊

（中石化管道儲運有限公司信息化管理處，江蘇徐州 221008）

為了匯總物資供應管理部門的KPI指標，為管理層提供全方位定量的業務統計及績效信息。從績效評價入手，基于ERP系統建立MRO綜合業務看板，用于建立明確的、切實可行的KPI體系，分解用于衡量工作人員工作績效表現的量化指標。它可以使部門主管明確主要責任，明確人員的業績衡量指標；便于考核下級單位的物資供應管理水平，為提升企業的物資供應管理提供參考。

KPI；績效評價；ERP；MRO綜合業務看板

關鍵績效指標（KPI：Key Performance Indicator）是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標[1]。

目前管道儲運公司（以下簡稱“公司”）的物資供應管理關鍵績效KPI指標多而雜，由于沒有相應的技術手段，領導無法從各個管理環節進行統計和考核，不能滿足實際業務要求。所以迫切需要結合公司日常管理用報表，建立MRO綜合業務看板，匯總公司物資供應管理關鍵績效KPI指標，以便管理層全方位的查詢、統計、考核相關的績效信息。

1 物資供應管理關鍵績效KPI指標的分類

基于目前公司物資供應管理關鍵績效KPI指標的總體現狀和應用情況，結合業務管理需求梳理了在用的KPI指標，分類如下[2]：

1.1計劃管理：計劃編制、庫存平衡等流程環節的KPI指標，包

括手工采購計劃比例、PR處理及時率等

1.1.1采購計劃處理及時率

計算公式：當期新增采購計劃完成審批的數量/當期新增采購計劃總數×100%

設立目的：衡量計劃編制處理周轉的及時性

1.1.2計劃完成率

計算公式：當期轉化為采購訂單的采購計劃數量/當期新增采購計劃完成審批的數量×100%

設立目的：衡量完成審批的采購申請轉化為訂單的及時性

1.1.3長期未清需求比率

計算公式：超需求日期一月以上的未關閉需求項數/所有累計到期需求項數×100%

設立目的：衡量未清需求的情況，判斷未清需求是否需要關閉，減少因未清需求而影響MRP運行的情況

1.2采購管理：采購合同、訂單執行等流程環節的KPI指標，包括采購合同支出、采購訂單處理及時率等

1.2.1直采/組采/自采比例

計算公式：直采/組采/自采物資合同金額/當期創建的采購訂單合同總價值×100%

設立目的：統計當期直采/組采/自采業務合同金額比重

1.2.2自采供應商個數比計算公式：自采供應商個數/發生交易供應商總數設立目的：查詢自采供應商在業務中所占的比率

1.2.3上網采購率

計算公式：PO的項數與電子商務訂單和采購合同總項數的比率

設立目的：以采購訂單為基礎評估使用電子商務進行采購的業務

1.2.4框架協議比率

計算公式：框架協議訂單金額/當期采購總金額*100%設立目的：以采購訂單為基礎統計使用框架協議采購的比率

1.3庫存管理：庫存收發、庫存處理等流程環節的KPI指標，包括庫存準確率、庫存周轉率等

1.3.1庫存業務比率

計算公式：有庫存的物資在五個月之內無動態的數量/所有物資數量*100%

設立目的：了解庫存的動態情況

1.3.2物料憑證沖銷比率

計算公式：期間內沖銷的物料憑證數/物料憑證總數* 100%

設立目的：了解物料憑證沖銷的情況

2 建立MRO綜合業務看板，實現KPI的展示

2.1實現目標

MRO綜合業務看板通過抽取MRO的相應業務單據信息，按照崗位來定義不同的指標，快速產生相應的KPI指標分析報表，幫助供應部門的用戶進行物資管理的決策支持。

2.2實現技術

2.2.1ODBC

ODBC技術以CS結構為設計基礎，它使得應用程序與DBMS之間在邏輯上可以分離。ODBC定義了一個API，每個應用程序利用相同的源代碼就可以訪問不同的數據庫系統，存取多個數據庫中的數據。

2.2.2基于VML與SAP集成技術實現了嵌入式的矢量圖形模擬分析功能

Vector Markup Language是基于XML的 矢量標記語言。用于在Web或其他應用中表述、編輯、交換高質量的矢量圖型數據。VML與HTML兼容，通過在HTML中聲明VML命名空間并聲明處理函數，在SAP對應功能中顯示圖像。

2.2.3HTML與嵌入式WEB頁面展示技術來實現MRO物資供應綜合業務看板[4]是由多層級交互的技術平臺組成

邏輯定義層：包括字段定義、表定義、主邏輯定義、輸出函數定義等；

程序與配置層：通過多層配置輔助程序靈活處理機制；

后臺運算層：邏輯處理與數據庫運算；

輸出與應用層：頁面顯示與應用。

2.3實現功能

MRO綜合業務看板根據崗位不同來層層進行設置。

首層：如圖1：

圖1　綜合業務看板平臺首頁

第一層：以計劃員為例，主要體現計劃員的KPI指標。如圖2：

圖2　計劃員KPI具體指標

第二層：以采購計劃處理及時率為例，頁首顯示評估期間及統計比率。先按統計維度（庫存地點）進行分類匯總統計，如圖3：

3 實施效果

MRO綜合業務看板以企業KPI指標體系為基礎，輔以相關考核指標，最終形成滿足公司日常管理需要的KPI體系。涵蓋計劃員、采購員和庫管員3個崗位的11個KPI。每個KPI都可按照分析維度進行匯總分析，也能按照庫存地點進行統計分析，并且支持多層次的穿透查詢。

圖3　采購計劃處理及時率匯總

從管理者來看，它方便了二級單位領導查看，幫助部門主管明確部門的主要責任，明確部門人員的業績衡量指標；支持從績效評價入手，對物資供應各流程環節給予關注，能夠全方位定量業務統計及績效信息，便于考核各個二級單位的物資供應管理水平。

從技術員來看，MRO綜合業務看板是按物裝供應各個崗位來劃分KPI指標，讓計劃員、采購員和庫管員關注各自的KPI指標，集中精力提升各自崗位的業績。

建立一體化的MRO綜合業務看板，可有效提升物資供應管理水平、優化資源配置、提高MRO業務考核的達標率，為管理者正確決策提供有效支持。同時，MRO綜合業務看板的各個KPI指標相輔相成，為實現“降低存貨金額，提高庫存周轉率”的目標提供了實實在在的幫助。通過SAP系統MRO綜合業務看板平臺的建設，從而更好地提高了ERP系統MRO模塊的業務應用質量，進一步規范了業務操作，提升了系統應用水平。

[1] 王世權.關鍵績效指標：KPI的開發、實施和應用[M].北京：機械工業出版社，2012.

[2] 孫宗虎.關鍵績效指標實操全案——KPI的選擇監控和實施[M].北京：化學工業出版社，2014.

[3] Sigrid Hagemann、Liane Will.SAP R/3 System Administration[M].北京：東方出版社，2006.

[4] 黃佳.SAP程序設計[M].北京：機械工業出版社，2007.

Building Material Supply Business management and Process Key Performance Indicators（KPI）System

Shi Ning，Zhou Feng-qian

Summary KPI index material supply management department，provides management with a full range of quantitative business statistics and performance information.From the start the performance evaluation，the establishment of an integrated MRO services kanban based ERP system for the establishment of clear，practical KPI system，the decomposition of quantitative indicators to measure the performance of staff job performance.It can make clear the primary responsibility of the competent authorities，clear performance metrics staff；easy supplies management assessment subordinate units to provide reference for enterprise management to enhance supplies.

KPI；performance evaluation；ERP；MRO Integrated Service billboard

F272

A

1003-6490（2016）01-0179-02

2016-01-23

石寧（1984—），女，陜西白水人，工程師，研究方向為ERP系統。