ISO新標準將促進設施管理的發展

譯 / 常儷

ISO新標準將促進設施管理的發展

譯 / 常儷

技術的不斷演進和企業社會責任的驅動，使當前的設施管理者面臨著前所未有的挑戰，他們為與競爭者的優先權保持一致而不斷努力。在設施管理快速演進的世界中，ISO新管理體系標準意義重大。

作為商業和不動產領域的最新專業規范，設施管理表明了組織在改進其合規性和提升運作效率方面的明確需求。作為跨領域的商業功能，專業設施管理的主要目標是協調公共和私營機構的設施與服務的需求和供給。設施管理觸及的相關實踐領域廣泛，如建筑設備管理、環境問題、工作場所管理、采購、金融管理等。

當前，設施管理在全球都是一個發展最快的專業性和操作性領域，其發展經歷了整體上缺乏知識和關注；因而，一個能夠闡述“設施管理是什么”的框架，對于新興市場將是極其重要的。這方面最早的兩項國際標準已經完成，即將發布的標準ISO 41011《設施管理 詞匯》和ISO 41012《設施管理戰略采購和協議制定指南》將改變此種境況。正在制定中的新管理體系標準ISO 41001《設施管理管理體系 使用指南和要求》，未來將更多地關注和支持全球工業和商業領域中的高效設施管理制度的制定、實施和維護。

為設施管理提供通用語言

標準ISO 41001的制定者、ISO/TC 267設施管理技術委員會主席Stanley Mitchell講道：“ISO 41001將幫助明確設施管理‘是什么’，以及‘為什么’它在所有組織工作場所的管理、運行和養護中與其資產和運行效率中，都是重要的戰略性規則。”

標準需要應對的、并能夠被設施管理組織評估和測量的問題，已經被敏銳地感受到了；這是未來ISO管理體系標準的重點任務。

本質上講，設施管理在國際上、國家中，甚至不同的組織間的所指并不相同。從供應方的角度講，它在不同國家的實現方式不同；同樣，客戶期望也從地方視角演變成國家角度，并且日益趨向于全球性一致。各個國家的交付方法繼續以各自的速度從頭開始發展。

盡管如此，當前的供應商已經具備全球服務能力，運行國際業務的企業也正通過設施管理技術，不斷尋求交付和服務成本方面的一致性。

標準ISO 41001認識到了其職責范圍，建立了管理框架，并為組織需求提供了適合的資源。標準的重點是為組織的設施管理團隊提供一個適合應對特定問題的框架和標準。

未來的標準將構建一套連續性語言，建立管理方法基準；同時為新興市場提供模板，可以基于模板建立和制定設施管理制度。

Mitchell認為，“此項標準的制定是相關規則的第一步，也產生了某種程度的公平的國際利益。通過當前30余個成員國的共同努力，ISO/TC 267有能力實現全球設施管理領域更高程度的統一。”

為高效組織提供優質設施管理

設施管理涉及每個組織。同時，它在一些方面對于企業高效地實現其績效產生著重要影響。

經費方面，幾乎沒有例外，在任何組織中設施管理都發揮著重要作用，卻是成本第二高的。

效率方面，設施管理對營業資產的管理、經營和維持負責，所以它影響營業資本的價值和可用性。

依從性方面，設施管理對組織的健康、安全和建筑管理負責，要對工作場所的工作人員盡到責任，也很可能被其自身的操作影響。

環境與可持續性方面，設施管理對工作場所的運營以及其對本地和整個環境的影響負責。

ISO 41001標準將使組織的供應方獲得認證，幫助公共機構和私營組織建立他們與其供應方共同遵守的基準。最終，這將成為各方的優勢。

ISO 41001《設施管理 管理體系 使用要求與指南》正在制定中，由ISO/TC 267負責。ISO/TC 267的秘書處設在英國標準化協會（BSI）。標準預計將于2018年發布。

（原文標題：New ISO standard in development to facilitate facilities management，作者：Sandrine Tranchard，譯自ISO官網）