大學生社會實踐活動貴在持久和創新——以北科大青龍橋“義務指路”社會實踐活動為例

徐 君孫業天

大學生社會實踐活動貴在持久和創新——以北科大青龍橋“義務指路”社會實踐活動為例

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社會實踐活動被當作高等教育體系中不可或缺的組成部分，北京科技大學的社會實踐活動可圈可點，在多樣化之中又能持之以恒，其中的義務指路實踐活動開展得很有成效，既有創新又有對傳統的繼承，值得總結和借鑒。

北京科技大學 社會實踐活動 北京海淀區青龍橋 義務指路 志愿者

社會實踐教育是高等教育體系的基本組成部分，是大學生思想政治教育的重要內容。創新大學生社會實踐形式，堅持社會實踐活動，對于培養大學生愛黨愛國、堅定信念、踏實工作、樂于奉獻的品質具有極其深遠的意義。

一、十年風雨，義務服務走向正規化

青龍橋義務指路隊是2006年8月由高玉紅等個體商戶聯合成立的義工服務隊發展起來的，是由北京市海淀區人民政府青龍橋街道辦事處組織成立的學雷鋒義務服務團隊。最初只有14名個體協會會員充當志愿者，后來社區居民、大學生、頤和園武警消防中隊的戰士紛紛加入。目前指路隊已經發展成為一支提供標準化指路服務的隊伍，成為海淀區乃至北京市志愿服務的一面旗幟。他們在指路隊的基礎上還成立了文明旅游宣傳隊，隊員們自編自演文明旅游的節目，并且得到“北京榜樣”任士榮老師的盲人合唱團及其他團體的大力支持。團隊曾獲得首都奉獻奧運好團隊、北京市十大文明品牌團隊、身邊雷鋒團隊、北京市金牌項目、首都學雷鋒示范崗、北京十大最佳志愿服務組織等光榮稱號。2009年青龍橋義務指路隊被海淀區團委授予“海淀區志愿服務實踐基地”，來自北京科技大學、中央財經大學、中關村中學等學校的志愿者也加入到指路隊工作中，基地成為學生了解社會、奉獻社會、實現自我價值的平臺。

二、游頤和園，大學生指路凸顯優勢

大學生社會實踐也是學生們增長才干、鍛煉毅力、培養品格、增強社會責任感的重要方式，具有課堂教學不可替代的作用。北科大連續數年安排志愿者在節假日和暑期參加青龍橋義務指路隊服務工作。在頤和園游客中，除去有導游帶隊的旅行團外，有很多自主游的外國游客，他們也是大學生指路隊經常服務的對象。學生們用外語為游客指路，為需要寄存行李、租輪椅、購物的游客提供咨詢服務，不但促進人際間的互助關懷，還從根本上提高了義務指路的質量。

三、貴在堅持，學生工作能力得到提高

在青龍橋義務指路隊里有來自幾所高校的大學生，是志愿服務把他們由陌生人變為一個團隊，學生們深切體會到團隊互助合作的精神實質。指路隊傳遞愛心，傳播文明，讓游客的出行更加順暢，讓人們體驗到社會的和諧和溫暖，也增強了學生們的社會責任感。

北科大的青年志愿者協會組織負責指路團隊的招募工作，青龍橋義務指路實踐團的人員需要經過面試考核，被批準后方可加入。隊員們統一著裝，自備紙巾、水杯、雨傘、防暑藥、感冒藥，手持地圖、調查問卷、隊旗、小博士玩偶，帶著學校介紹信以及手機、單反相機、電腦及充電器、移動電源等設備。學生們了解到指路隊最初曾因得罪黑車司機、黑導游被誣陷、被誤解最終艱難生存下來的歷史，了解到城市公關、國家形象公關的深遠意義，對于指路這種“小事”能映射出一個國家發展甚至國民素質這點有了更深刻的體會，隊員們被指路隊一步步走來的艱辛感染、震撼著，同時也克服重重困難，把自己的工作做到最好。

團隊工作不僅提高了同學們奉獻社會的意識，培養了團隊精神，還使他們的社交能力、語言表達能力（尤其是英語口語能力）、文字撰寫能力、宣傳片制作能力、采訪能力、公關策劃能力以及危機事件處理能力有了很大提升。社會實踐活動讓一批批學生鍛煉成長，堅定了他們的核心價值觀，為今后走向社會奠定了堅實的基礎。

四、為人民服務，不忘初心，繼續前進

大學生社會實踐活動貴在堅持，扎扎實實地做下去才會有更大收獲。值得稱道的是，北科大堅持了這個實踐平臺的服務，學生們在優秀的志愿者團隊中感受到榮譽帶來的興奮和驕傲，也體驗到了鍥而不舍的職業精神。

十年來，中央電視臺、北京電視臺、人民網、京華時報等十幾家媒體分別以新聞、專題等形式先后多次對義務指路活動進行報道，北京市、海淀區和青龍橋街道等各級領導也多次慰問、視察指路處。2009年國慶期間，胡錦濤總書記親切慰問了正在堅守崗位的6名指路處志愿者，并勉勵同學們再接再厲把志愿工作做得更好，為百姓服好務，指好路，充分展現首都志愿者的風采，為建設社會主義和諧社會貢獻力量。截至2016年的8月12日，青龍橋地區義務指路隊累計接待中外游客近60萬人，培訓志愿者2000余人，為游客尋找家人及團隊2000余人。團隊中年齡最小的志愿者入隊時才十歲，如今她已成為五星級志愿者；年齡最大的已經八十多歲，但是老人家依然可以用英語講解頤和園。團隊中有十名志愿者被評選為北京市五星級志愿者。北科大等高校和指路隊續簽合同，為指路隊源源不斷地輸送著優秀的志愿者。為人民服務，不忘初心，希望這種有意義的社會實踐活動能夠繼續延伸下去。

[1]程磊,袁東升,張清陽．提高大學生社會實踐效果分析[J]．時代教育,2016(17)．

（作者單位：1.黑河學院新聞傳媒系；2.北京科技大學計通學院）

徐君（1969-），女，漢族，山東人，副教授，研究方向：傳播與社會發展；孫業天（1996-），男，漢族，北京人，研究方向：物聯網技術與產業健康發展。