認證與電子商務(wù)的融合

吳超男 張飛南

（浙江方圓檢測集團股份有限公司，浙江杭州 310000）

認證與電子商務(wù)的融合

吳超男 張飛南

（浙江方圓檢測集團股份有限公司，浙江杭州 310000）

我國認證行業(yè)的起步較晚，很多檢驗的方式和模式都是直接借鑒于國外的大型檢驗認證機構(gòu)，而對面電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國雖然建立了一些信息化的認證平臺，但是其仍舊存在一定的問題，而這在一定程度上限制了我國電子商務(wù)的發(fā)展，本文針對我國信息化認證平臺的不足，結(jié)合電子商務(wù)的特點，對我國信息化認證平臺如何應(yīng)對現(xiàn)階段電子商務(wù)的檢驗提出觀點和看法。

認證 電子商務(wù) 問題 對策

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷深入變革傳統(tǒng)行業(yè)，提升傳統(tǒng)行業(yè)的交易模式、運營效率和組織形態(tài)。檢測機構(gòu)無疑也將搭乘上這班高速列車，打破行業(yè)原有的行業(yè)交易模式、管理方式，從產(chǎn)業(yè)鏈的角度切入，提升行業(yè)整體運營效率。運用云計算、大數(shù)據(jù)等成熟的技術(shù)和模式，不斷加速檢測認證行業(yè)的信息化和互聯(lián)網(wǎng)化程度。

1　我國檢驗認證行業(yè)的現(xiàn)狀

我國檢測認證行業(yè)起步很晚，經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前已經(jīng)進入快速發(fā)展時期，檢測認證行業(yè)的市場規(guī)模和國際化發(fā)展水平不斷提升。據(jù)國家認監(jiān)委公布的數(shù)據(jù)，2014年我國檢測認證的交易規(guī)模達到2105億元，2015年預(yù)計將超過2574億元，預(yù)計未來幾年，檢測機構(gòu)行業(yè)市場規(guī)模將呈高速增長趨勢。同時，從2014年初我國檢測機構(gòu)開啟自上而下的體制改革，國有、民營、外資三方檢測認證機構(gòu)的競爭態(tài)勢將日益加劇。

2　認證行業(yè)信息化平臺的類型及形態(tài)

2.1認證行業(yè)信息化平臺的類型

2.1.1區(qū)域性服務(wù)平臺

這類平臺集中體現(xiàn)在各省市的科技部門的“檢測認證（科技）服務(wù)平臺”，主要面向各省市的企業(yè)，初衷是解決各類企業(yè)的產(chǎn)品檢測認證服務(wù)、大型儀器設(shè)備共享服務(wù)等。

2.1.2功能性內(nèi)部管理系統(tǒng)

這類系統(tǒng)主要以內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為主，基本上規(guī)模稍微大一點的檢測認證機構(gòu)均具有部分管理信息系統(tǒng)，各家的情況不一而足，但基本上是封閉的內(nèi)部系統(tǒng)，不對外部企業(yè)開放。外資檢測認證機構(gòu)的管理系統(tǒng)明顯優(yōu)于民營檢測認證機構(gòu)。

2.1.3從產(chǎn)業(yè)鏈角度切入的云服務(wù)平臺

目前國內(nèi)檢測認證行業(yè)鮮有該類云服務(wù)平臺。檢測認證云服務(wù)平臺，需要從產(chǎn)業(yè)鏈的角度切入，充分順應(yīng)檢測認證行業(yè)的發(fā)展趨勢，從檢測認證機構(gòu)和檢測認證服務(wù)需求企業(yè)的實際情況出發(fā)，才能有所突破，目前有測網(wǎng)正在做這方面的布局。

2.2認證行業(yè)信息化平臺的形態(tài)

2.2.1行業(yè)門戶

檢測認證行業(yè)最大的門戶網(wǎng)站-中認網(wǎng)，是國家認監(jiān)委旗下的專業(yè)門戶網(wǎng)站，主要還是以發(fā)布行業(yè)的政策法規(guī)、實時熱點資訊、檢測認證知識為主。

2.2.2行業(yè)論壇

檢測認證行業(yè)最大的論壇-檢測認證網(wǎng)，主要以行業(yè)資訊和技術(shù)交流為主，同時收錄了大量實驗室信息和實驗室人員常用的專業(yè)數(shù)據(jù)。

2.2.3黃頁類電商平臺

黃頁類電商平臺，主要還是以展示各個檢測認證機構(gòu)基本信息為主，內(nèi)容涉及行業(yè)資訊和電商時代的交易服務(wù)，仍未從根本上提升檢測認證服務(wù)的交易效率和服務(wù)水平，這是檢測認證行業(yè)網(wǎng)站的主要形態(tài)。

2.2.4交易類電商平臺

全國首家檢測認證全行業(yè)服務(wù)平臺有測網(wǎng)，成立于2014年10月，其以檢測認證深度交易服務(wù)為切入點，提供全方位、全流程、專業(yè)化的檢測認證咨詢、交易、評價及技術(shù)咨詢服務(wù)，未來將全面覆蓋產(chǎn)品檢測、產(chǎn)品認證、體系認證、計量、檢驗檢疫等服務(wù)。

3　信息化認證平臺的問題

3.1服務(wù)的廣度問題

大部分的信息化認證平臺主要以現(xiàn)存于平臺上聚集的中小制造型、外貿(mào)型企業(yè)為主，主要面向易認證，認證流程不復(fù)雜的產(chǎn)品，平臺服務(wù)的廣度有限，服務(wù)價格也相對較高。

3.2服務(wù)的深度問題

我國目前大部分的信息化認證平臺主要解決檢測認證服務(wù)的購買問題，檢測認證服務(wù)的事前咨詢、事中溝通、事后評價等環(huán)節(jié)缺失，很難有效的維系和客戶的關(guān)系，服務(wù)的深度不夠。

3.3服務(wù)的模式問題

大部分的信息化認證平臺在購買檢測認證服務(wù)時，可通過電子郵件和電話溝通，即使是國際知名檢測機構(gòu)，也很難有專業(yè)客服人員，實時在線解答企業(yè)的問題，服務(wù)的及時性、有效性很難保證。

4　提升信息化認證平臺服務(wù)功能的對策及建議

4.1改善靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，動態(tài)分析行業(yè)數(shù)據(jù)

目前各個國家的產(chǎn)品檢測認證，還是依托各個國家或地區(qū)指定的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。各個國家的標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一，且目前部分國家的檢測認證標(biāo)準(zhǔn)并未和其他國家互認可，這其中就包含中國。未來依托大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，完全有可能顛覆傳統(tǒng)檢測認證行業(yè)，無論是各個檢測認證標(biāo)準(zhǔn)的制定，還是產(chǎn)品檢測認證的結(jié)果。未來檢測認證行業(yè)的檢測標(biāo)準(zhǔn)完全有可能是依據(jù)檢測認證行業(yè)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，而不是單純的依靠國家、行業(yè)、協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)。檢測認證行業(yè)也從原來靜態(tài)的“強制”標(biāo)準(zhǔn)，變成動態(tài)的行業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)果，更好的保障產(chǎn)品質(zhì)量安全。

4.2利用大數(shù)據(jù)對信息進行處理

從產(chǎn)品原材料采購、產(chǎn)品原材料檢測、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品改進、產(chǎn)品檢測、產(chǎn)品售后、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測、產(chǎn)品抽檢等各個方面的大數(shù)據(jù)采集和處理，將成為未來影響檢測認證行業(yè)變革的關(guān)鍵驅(qū)動力。國內(nèi)外各類檢測認證標(biāo)準(zhǔn)、檢測報告、認證證書數(shù)據(jù)、檢測認證服務(wù)交易數(shù)據(jù)、檢測認證實驗室分布數(shù)據(jù)等等，是檢測認證行業(yè)大數(shù)據(jù)化的很好切入點。

5　結(jié)語

從我國認證行業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀，以及我國信息化認證平臺的現(xiàn)狀來看，只有改善靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，動態(tài)分析行業(yè)數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)對信息進行處理，建立起一個完善的信息化的認證平臺才能真正地推動認證與電子商務(wù)融合。

［1］張銳.探析我國認證行業(yè)發(fā)展環(huán)境及趨勢［J］.科技信息，2010（28）.

［2］孫璐.產(chǎn)品認證類型與模式的決策原理和方法研究［D］.上海交通大學(xué)，2008.

［3］劉定華，易志斌.對我國金融電子認證法律制度的思考［J］.法學(xué)評論，2003（01）.

［4］程淑婭.論網(wǎng)絡(luò)公證對電子商務(wù)的保護［D］.中國政法大學(xué)，2008.