探討信息時代高校辦公室管理工作

文/南京農業大學 吳玥

探討信息時代高校辦公室管理工作

文/南京農業大學 吳玥

在當前新的發展形勢下，信息化技術的普及和應用，對于高校辦公室管理工作提出了更高的要求，需要得到相關管理人員的重視。本文對當前高校辦公室管理中存在的問題進行了分析，并提出了提高辦公室管理水平的有效措施。

信息時代；高校；辦公室管理

最近幾年，伴隨著高等教育的迅速發展，高校的辦學規模不斷擴大，面臨著新的發展形勢。而高校辦公室作為其自身對內對外交流的重要平臺，在學校管理中發揮著承上啟下、協調內外的重要作用，因此，做好高校辦公室管理工作，適應信息時代的要求，對于高校的穩定發展而言是非常重要的。

一、高校辦公室管理工作中存在的問題

（一）服務意識缺乏?，F階段，許多高校辦公室管理人員對于自身的工作缺乏足夠的認識，管理觀念滯后，服務意識欠缺，工作的積極性不高，加上辦公室管理工作的繁瑣性，使得工作人員缺乏對于工作的熱情，不求上進，影響了辦公室管理的效果。

（二）綜合素質偏低。從目前的發展情況看，許多高校辦公室工作人員忙于對日常工作的處理，沒有足夠的時間去對專業管理知識進行學習，而且許多辦公室工作人員都是由學生擔任的，沒有經過系統性的培訓，綜合素質偏低，影響了辦公室工作效率的提高。

（三）管理制度陳舊。高校辦公室管理制度普遍存在著一些缺陷和漏洞，缺乏可行性與合理性，與實際工作需求存在脫節的情況，無法滿足信息時代高校辦公室管理的實際需求。同時，在制度上缺乏對于工作人員的約束和激勵性措施，存在著權責不清、獎懲不明的問題，使得工作人員往往是被動地接受上級領導的安排，無法形成切實可行的工作機制。

二、高校辦公室管理工作的有效措施

（一）樹立正確觀念。在當前新的發展形勢下，高校辦公室管理人員應該從實際出發，樹立起與時俱進的管理理念，認識到辦公室管理工作與高校發展的相互管理，在管理中不斷強化自身的服務意識。一方面，辦公室管理人員應該加強自我素質的提升，主動去學習先進的管理理念和管理方法，立足高校發展的實際需求，確保管理方法的合理性和可行性；另一方面，應該積極轉變工作態度，在辦公室管理工作中應該做到積極主動，熱情周到。同時，應該進一步強化服務意識，針對學生、教師以及教學活動等提供相應的服務，充分了解教師與學生的各種需求，促進服務質量和工作效率的提高。

（二）提高人員素質。辦公室管理人員的業務素質直接影響著管理工作的效率，因此，高校必須重視起來，加快辦公室管理隊伍的建設，提高管理人員的業務素質和服務能力。在思想層面上，應該引導辦公室管理人員樹立起堅定的政治信念，提高道德修養，在辦公室管理中以高度的政治責任感和使命感為依托，確保各項工作的順利開展；在業務素質方面，應該強化對于辦公室管理人員的選拔工作，通過相應的教育和培訓，不斷提高管理人員的業務素養和服務水平，結合實踐管理，使得其能夠快速積累豐富的管理經驗，將理論知識與實際操作相互融合，提高業務處理效率；在職業道德方面，應該確保辦公室管理人員具備良好的職業道德，在工作中恪盡職守，為學校的發展提供服務。應該將工作與生活區分開來，對于工作中遇到的問題，采取切實有效的措施進行解決，以職業道德對自身的行為進行約束，促進服務質量的提高。

（三）完善管理制度。一個相對健全完善的管理制度，是提高辦公室管理服務質量，規范辦公室管理行為的重要基礎，在信息時代，高校辦公室管理工作要想適應新形勢的發展需求，就必須對管理制度進行完善。在當前的時代背景下，高校辦公室管理中許多陳舊的規章制度已經逐漸無法適應管理的實際需求，對此，應該及時進行刪除和更改，提升制度的實效性和可靠性。對于制度中存在的缺陷和漏洞，可以通過修訂或者重新制定的方式進行完善，確保管理制度能夠覆蓋辦公室管理工作的所有內容和環節，為辦公室管理人員各項工作的順利開展提供良好的支持和保障。

（四）創新管理方法。信息時代，各種新的理論知識不斷涌現，推動了信息化與網絡化的發展，也給管理科學和管理技術帶來新的變革。面對信息時代信息量巨大、內容繁雜、傳播速度快的特點，辦公室管理人員應該及時更新觀念，轉變認識，注重對自身專業能力和創新精神的培養，以適應新形勢的發展需要。應該加強調查和研究工作，從學校發展的實際出發，盡可能地多思考，對管理工作的規律和經驗進行總結。對于新形勢下出現的新問題，應該做出準確可靠的判斷，增強管理工作的預見性、實效性和能動性。一方面，應該加快基礎設施建設力度，以現代化的辦公設備，促進工作質量和工作效率的提高；另一方面，應該加強信息化技術的應用，建立良好的信息管理系統，實現事務處理的信息化以及指揮調控的現代化，推動辦公室管理的自動化與智能化。

三、 結語

總而言之，在當前的信息時代，高校面臨著全新的發展形勢，其辦公室管理工作也出現了許多新的問題。為了適應日趨嚴峻的競爭，高校應該高度重視辦公室管理工作，加快管理人員隊伍建設，引導管理人員解放思想，更新觀念，大膽創新，強化辦公室的服務功能，逐步推動辦公室管理工作的現代化和信息化。

[1]楊明.新形勢下高校辦公室管理存在的問題及其對策探討[J].中國管理信息化,2014,17(4):136-137.

[2]劉賢桂.新形勢下高校辦公室管理工作改革的探討[J].文史博覽(理論),2008(1):76-77.