注重四個強化 提升四種能力

文/西南油氣田公司川西北氣礦 陳國斌

注重四個強化 提升四種能力

文/西南油氣田公司川西北氣礦 陳國斌

辦公室人員能力水平的高低直接決定著各項工作的成效，結合辦公室工作多年實際，通過學習習近平同志1990年《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》一文，筆者認為應注重四個強化、提升四種能力，才能扎實做好辦公室各項工作。

執行力；學習積累；角色把握，協調能力

一、強化落實貫徹，提升工作執行能力。辦公室工作繁瑣復雜，且“辦公室無小事”，對辦公室同志而言，要把各項工作干好，就必須具備推動各項工作的能力，要提升工作執行能力，必須在落實上做文章，自覺把落實當成一種責任、當成一種意志，把落實作為一種文化去認真踐行，要做好落實這篇文章，必須固化“四種意識”：

是時間意識。隨著工作任務的增多，時間彰顯不足，在實際工作中，必須拋棄那種“記性好、忘事大”的行為，樹立“好記性，不如爛筆頭”的日常好行為，分清工作的輕重緩急，正確擬定工作計劃，排定科學的工作次序，寫在日記本上，每天工作時，先從最重要的那一項工作做起，管理好時間，保證落實。

二是效率意識。工作任務有時間節點要求，在實際工作中，必須做到：堅持第一次就把事情做對，避免反復窩工，做無用功，堅持今天的事必須今日畢，堅決避免“推、拖、延”現象。

三是技巧意識。在各項工作中應突出抓牢“著力點”、抓準“梗阻點”、抓實“空白點”，要“敢”字當頭，大力推行“三快”工作法，即：耳聰目明反應快，時刻關注，領導決策，要全程跟蹤、全程督察，將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導，為領導做出正確決策提供服務。

四是質量意識。工作質量直接決定工作水平，工作質量離不開細節的積淀，細節雖“細”，但“細”中見精神，“細”中見功力，同時力求把每一項工作做實、做細、做精。

二、強化學習積累，提升語言表達能力。語言表達能力是辦公室人員的基本功，又分口頭表達和書面表達能力，特別是文字水平，是一個辦公室人員素質的綜合反映和最基本要求。說和寫同樣重要，辦公室人員都應加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，工作上人人都能打通關，個個都是多面手，達到“張嘴能說、提筆能寫、有事能辦、無事能思”的目標。

三、強化角色把握，提升服務全局能力。圍繞中心服務大局的能力是對辦公室工作人員的基本要求，也是衡量辦公室工作人員政治素質和決策水平高低的重要標志。在服務過程中必須做到到位不越位，端正態度，擺正位置，正確把握角色，做好“四種人”：

一是做“實在”人，塑造良好的人格魅力。對待工作應要熱情，愛崗敬業，任勞任怨，甘于奉獻；對人應虛懷若谷、寬厚容人；淡泊名利，不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，對待名利始終保持一顆平常心；對自己像旁觀者一樣清醒，知己所長、知己所短，發現不足，戰勝自我。

二是做“能干”人，練就良好的處世能力。處事豁達，不要求全責備、斤斤計較，協調處理各類工作矛盾問題時，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，糾纏；處事謹慎，說話辦事一定要言之有據，切忌口無遮掩；待人真誠，不能欺騙上級領導，更也不能愚弄基層和群眾，要傳達真實意圖，反饋真實情況，不能弄虛做假，干擾領導決策。

三是做“公正”人，當好領導的參謀助手。辦公室人員必須多跑基層，傾聽群眾呼聲、集中群眾智慧、總結群眾經驗，對鮮活的群眾實踐進行認真的調查研究，并通過橫向和縱向比較，為領導決策提供翔實準確的第一手資料，在收集信息時必須實事求是，要把出現的新情況、新問題、新矛盾和一些突發事件如實地反映給領導，為領導決策提供具有實際價值的高層次信息。在處事過程中，牢固樹立服務大局的思想，始終做到政治堅定、頭腦清醒，講原則、講紀律，嚴禁亂發議論。

四是做“熱心”人，為生產和員工服好務。辦公室人員應從生產實際情況出發，積極為解決生產實際問題出謀劃策，提供條件，做好后勤保障；從員工實際狀況入手，想員工之所想，為員工排憂解難，在來人接待接訪上，應以熱忱待人，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風，從而讓員工以飽滿的熱情投入到生產工作。

四、強化交流溝通，提升綜合協調能力。一個機構需要有序運行離不開一個綜合協調部門，辦公室在機構中就擔負著此項職能，溝通協調包括向上、向下、橫向三個層面，這就要求辦公室人員必須具備一定的綜合協調能力。

在工作上，要強化團結合作的意識，充分發揚民主，發揮大家的智慧和力量，引導大家心往一處想、勁往一處使。要注重在對上、對下溝通協調、橫向溝通協調，求得三方合力解決實際問題。要加強日常工作中的協調，與其他部門和基層的同志多交流、勤溝通，在工作上互相支持，互相補臺，做到互幫、互助、互諒、互讓。

在綜合協調上，還要學會講方法，既要學會“搬道岔”，又要學會“彈鋼琴”，“搬道岔”就是分解矛盾、化解矛盾，“彈鋼琴”就是綜合協調，十個指頭都動起來，調動大家的積極性，還要注意把握大局，善于理順各方面的關系，把握輕重緩急，堅持原則性和靈活性的統一，切實做到在對上協調中發揮好服務作用，在橫向協調中發揮中樞作用，在對下協調工作中發揮指導作用，進而達到促進各項工作落實的目的。