基于利益相關(guān)者的視角探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題

楊逸凡+楊悅瑩+焦?jié)?劉學(xué)斌

【摘 要】隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，股東至上的理論不再能夠指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，利益相關(guān)者理論的重要性逐漸凸顯出來(lái)。本文從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原因以及促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的措施等方面對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了具體闡述，試圖從理論上豐富社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，為企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任;利益相關(guān)者理論

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類活動(dòng)給地球帶來(lái)的危害日益嚴(yán)重，同時(shí)也為自身的生存帶來(lái)許多困擾。大量事實(shí)表明，企業(yè)在追求利潤(rùn)時(shí)忽視了社會(huì)責(zé)任，甚至是以犧牲社會(huì)和公眾利益為代價(jià)的，這給經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)十分消極的影響。因此，上世紀(jì)90年代，全世界范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，使人們逐漸開(kāi)始了對(duì)社會(huì)責(zé)任履行的思考。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念是由Sheldon首次提出的。之后，學(xué)術(shù)界對(duì)社會(huì)責(zé)任給出了許多不同的解釋，大致可以概括為以下幾種：一是將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任并列，認(rèn)為企業(yè)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和社會(huì)責(zé)任[1]。二是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于企業(yè)責(zé)任，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任[2]。三是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任并列，認(rèn)為企業(yè)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任兩大類，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指企業(yè)作為以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織所承擔(dān)的責(zé)任，社會(huì)責(zé)任則是指企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任，包括法律上和道德上的社會(huì)責(zé)任[3]。對(duì)比分析以上3種觀點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)它們都存在一定的局限性。第一種觀點(diǎn)將法律責(zé)任、道德責(zé)任與社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任放在一起，存在概念混淆問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)不管是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)還是社會(huì)活動(dòng)都需要遵守法律和道德的約束。第二種觀點(diǎn)沒(méi)有體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的不同點(diǎn)，更沒(méi)有凸顯出在“股東至上”理論盛行時(shí)對(duì)社會(huì)責(zé)任的思考。第三種觀點(diǎn)相比前兩種觀點(diǎn)有所進(jìn)步，突出了社會(huì)責(zé)任的重要性，但依然沒(méi)有明確企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象。

Thomas M Jones （1980）提出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是除了股東外，企業(yè)對(duì)社會(huì)中的相關(guān)團(tuán)體負(fù)有法律和工會(huì)合同描述以外的責(zé)任。即企業(yè)社會(huì)責(zé)任必須具備兩個(gè)關(guān)鍵特征：其一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任必須是自愿的;其二，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)股東的傳統(tǒng)責(zé)任之外，對(duì)消費(fèi)者、雇員、供應(yīng)商與企業(yè)所在社區(qū)等社會(huì)群體的責(zé)任。

二、企業(yè)需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原因

要想深入地探討如何提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，就要搞清楚企業(yè)為何要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這不僅關(guān)系到能否說(shuō)服社會(huì)責(zé)任的反對(duì)者，從而推動(dòng)社會(huì)責(zé)任理論研究的進(jìn)步，而且關(guān)乎企業(yè)能否自愿地履行社會(huì)責(zé)任。

首先，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期利益的增長(zhǎng)。反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任會(huì)降低企業(yè)為股東創(chuàng)造利潤(rùn)的能力。因此，一些研究把企業(yè)的利益分為長(zhǎng)期利益和短期利益，并認(rèn)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)長(zhǎng)期利益的提升。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任從短期來(lái)看雖然會(huì)增加成本，減少企業(yè)利潤(rùn)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看會(huì)提升企業(yè)社會(huì)形象、改善企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系，從而激發(fā)員工工作熱情、改善與監(jiān)管部門(mén)的關(guān)系、贏得消費(fèi)者的信任，使企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任都最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

其次，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠傳遞本企業(yè)優(yōu)于其他企業(yè)的信號(hào)。根據(jù)利益相關(guān)者理論，經(jīng)營(yíng)者除了要考慮股東的利益外，還應(yīng)考慮員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者的利益。在信息不對(duì)稱的情況下，企業(yè)與利益相關(guān)者之間會(huì)形成動(dòng)態(tài)博弈的局面。企業(yè)渴望從各個(gè)利益相關(guān)者身上獲得資源，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。同時(shí)，利益相關(guān)者也不知道哪家企業(yè)更有發(fā)展前景。基于這種情況，就需要企業(yè)向各利益相關(guān)者傳遞本企業(yè)優(yōu)于其他企業(yè)的信號(hào)。同時(shí)，使各利益相關(guān)者相信這些信號(hào)也很不容易，企業(yè)需要付出努力，形成具有差異的、不可替代的優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的履行就是這樣一種信號(hào)傳遞機(jī)制。

再次，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠創(chuàng)造價(jià)值。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的作用機(jī)制看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅為各利益相關(guān)者乃至整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值，而且也為自身創(chuàng)造了價(jià)值[4]。企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任可以改善與利益相關(guān)者的關(guān)系，從而提升企業(yè)的公眾形象，增加消費(fèi)者的認(rèn)可度。因此，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅是一種能給企業(yè)利益相關(guān)者帶來(lái)利益的利他行為，也是一種利己行為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看可以提高企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效，增加企業(yè)價(jià)值。

三、促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的措施

（一）改變“股東至上”觀念，接受“利益相關(guān)者”觀念，建立與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相適應(yīng)的利益相關(guān)者治理機(jī)制，以充分發(fā)揮各利益相關(guān)者在企業(yè)治理中的作用。即不僅要企業(yè)參與公司治理決策，還要讓利益相關(guān)者也共同參與公司治理，形成多方相互約束，共同促進(jìn)公司發(fā)展。

（二）改進(jìn)企業(yè)外部治理機(jī)制，完善法律制度。我國(guó)目前有關(guān)社會(huì)責(zé)任的立法還比較少和分散，且大多數(shù)是針對(duì)社會(huì)責(zé)任某方面制定的專項(xiàng)立法，因此有必要借鑒西方社會(huì)責(zé)任立法較完善的國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況制定一套綜合性的社會(huì)責(zé)任法律，對(duì)我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。

（三）改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)制，建立共同決策、監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)應(yīng)在公司中建立股東與利益相關(guān)者的共同決策機(jī)制，提高決策的有效性，使做的決策能夠代表利益相關(guān)者的共同利益。這就需要在董事會(huì)中安排各利益相關(guān)者的代表，并建立相應(yīng)的利益相關(guān)者制度。此外，還要建立共同監(jiān)督機(jī)制，使各利益相關(guān)者能夠相互監(jiān)督、約束，共同保證企業(yè)健康地發(fā)展。

（四）發(fā)揮政府的引導(dǎo)與監(jiān)督作用。政府應(yīng)通過(guò)制定一系列的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則、社會(huì)責(zé)任披露制度以及履行社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)與鑒證，加強(qiáng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。政府應(yīng)當(dāng)把經(jīng)濟(jì)調(diào)控和行政干預(yù)手段結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)并監(jiān)督企業(yè)履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，提醒或處罰逃避社會(huì)責(zé)任的行為，保證企業(yè)能夠真實(shí)有效地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

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