流程化視角下的建筑工程項目質量管理

賈廣征（河南興建建設管理有限公司，鄭州　450000）

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流程化視角下的建筑工程項目質量管理

賈廣征
（河南興建建設管理有限公司，鄭州450000）

摘要：目前隨著社會的發展進步，使得建筑行業得到了迅猛發展，同時對于建筑工程項目的質量要求也在逐漸提升，因此為了更好的推進建筑工程企業和建筑行業的發展，就必須加強建筑工程項目質量管理。下面我們將探討建筑工程項目質量管理的重要性，并站在流程化的角度提出具體的管理措施，同時提出幾點有效建議幫助流程化管理的建立，保證管理的高效性和持續性。

關鍵詞：流程化視角；建筑工程；項目質量；管理

0　前言

在建筑工程施工管理中質量管理屬于重中之重，不僅關乎著企業自身的發展，同時也與人民的生命財產安全密切相關，目前在社會經濟的作用下，我國的建筑工程得到了突飛猛進的發展，同時在規模上也呈逐漸擴張的趨勢，進而也就對質量提出了更多更高的要求，可以說是對建筑企業的挑戰。基于此，尋求有效積極地管理手段保證工程項目的質量具有重要的意義。下面我們將從流程化的視角提出加強建筑工程項目質量管理的對策，現報道如下。

1　建筑工程項目質量管理的重要性

建筑企業的發展與人民的生命財產安全都取決于工程質量的好與壞，因此，在建筑施工過程中必須對各個環節嚴格把控。基于施工過程具有相對復雜型，且影響因素較多，如管理制度、施工技術、施工工藝、水文環境、建筑材料、圖紙設計及其施工設備等，與此同時還與維修服務、施工活動、交工驗收等密切相關，基于此，要想保證建筑工程質量，就必須加強各個環節與過程的管理，將各種因素的質量提高，這樣才能實現企業的長久發展和健康發展。

2　流程化質量管理的方法

2.1作業性工作流程質量管理

這里主要是指工程施工中對整個項目質量影響大、技術條件復雜、持續時間長的工作流程，并且這也是建筑工程項目質量管理難點與重點。因此，在實施管理前可設計規范化的工作程序，以此來將工程質量于工程項目管理效率提升。具體的做法是將動態聯盟建立于項目正式開工之前，并以此作為建筑工程項目質量管理溝通、協調機制，同時依據作業性工作流程制定標準化施工程序，使各個單位均全面詳細的了解，之后將各自的管理體系和作業性流程管理責任建立，同時監理單位對施工單位加強監督，設計單位對施工單位加強指導，之后考核評估各方作業性流程質量管理，將相關問題找出，同時對管理方案進行動態調整和改進，從而不斷提升工程項目質量和優化施工方案。

2.2驗證性工作流程質量管理

主要是對完工作業的驗收和檢查，這也是保證工程質量的重要環節之一。因此必須明確重要的工作流程關鍵工作節點，進而以此為依據將驗證性工作流程合理化構建，進而對驗證性工作流程的運行做出有效的指導，保證質量管理評價的公正與客觀。基于驗證性流程具有動態循環的特點，因此可借助管理不斷優化，并且在管理中加強政府主管部門的監督指導，以多方監督和合作機制保障驗證性流程的成效。

2.3過程性工作流程質量管理

該過程是一種文化、一種制度制定與實施的過程，在運行中過程性管理工作流程的特點主要表現為以下幾個方面：一是以管理性流程相關綱領為依據，使各單位將管理性流程的工作節點明確，并將相應的責任矩陣制度建立，同時以聯盟監督評價與自我評價的形式查找運行中管理性流程的薄弱點，進而對其不斷深化總結并優化，并且動態的調整與更新工程項目質量管理中的問題，從而實現工程項目建設的理論化、制度化管理，為工程項目質量管理提供有效的制度保障。在施工過程中，設計單位、建立和施工單位各個單位并非獨立存在的，因此必須對其進行有效的質量管理工作流程指導與監督，這樣才能保障整個項目的質量管理不受設計單位、監理單位和施工單位的影響，從而直接提升項目的質量管理水平和效率。

3　建立流程化管理的建議

一是對質量管理流程加強分析。由于建筑工程項目質量管理流程是一個不斷改進和優化的過程，因此可在項目工作流程中植入流程化思想植。同時各個單位在建設工程項目質量管理中還要以WBS 技術分解具體的工作任務，并針對相應的工作流程制定相應的保障制度，以此來實現項目質量管理的協同性與一致性。二是對運行結果加強控制。控制建筑工程項目質量是提升建筑工程項目質量的關鍵性因素，并且以上我們也提出了以流程化項目質量管理來促進項目質量管理水平的提升，因此我們必須重視聯盟應組織考核小組對流程化項目質量管理的評價，并且針對關鍵問題進行診斷和查找，對存在的相關問題進行具體分析，并通過分析工具（如魚刺圖、雷達圖）進行結果的運行控制，推進質量管理過程的不斷改進。三是構建信息化質量管理平臺。目前我國的建筑項目規模在不斷地拓展，并且大型工程項目也越來越多，而項目質量管理工作也因為流程關系復雜和涉及單位多顯得更加復雜，這樣就大大提升了建筑工程項目質量管理的難度，因此我們可以將一個項目信息系統建立，使參建各方都能進入，并以該平臺為契機實現信息資源的傳遞和共享，以此來將項目質量管理的溝通成本降低，同時也大大提升建筑工程項目質量管理的效率。

4　結語

在目前的建筑工程項目質量管理中流程化的項目質量管理具有先進性和新穎性，它是在參建單位的共同努力下構建的統一質量管理體系，這樣不僅能夠將不同單位間的質量溝通壁壘消除，同時還能夠將高效的溝通協調機制建立，實現動態化、規范化的工作流程質量管理，并且該過程具有循環性的特點，有助于項目質量管理工作的最大化改進與優化，從而將項目的質量管理水平從整體上提升，進而推進我國建筑事業和建筑企業的健康持續性發展，并帶動國民經濟的發展。

參考文獻：

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［3］周福新，黃瑩，李清立.基于流程化視角的建筑工程項目質量管理研究［J］.工程管理學報，2016（01）:1-5.

DOI:10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.11.105

作者簡介：賈廣征（1980-），男，河南南陽人，碩士，工程師，主要從事建設工程項目管理和工程監理方面的工作。